Häufig gestellte Fragen

Kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir Ihr Betriebsmodell verstehen können (Klinik, Marktplatz, Arbeitgeberprogramm oder Multi-Brand-Netzwerk). Wir richten dann Ihre Plattform-Instanz ein und begleiten Sie durch Konfiguration und Go-Live.

Das Onboarding umfasst typischerweise Plattform-Setup, Branding- und Domain-Beratung, Workflow-Konfiguration (Buchung, Video-Besuche, Messaging, Zahlungen) und Portal-Setup (Patient Portal, Specialist Portal, Organization Portal und optionales Affiliate Portal) sowie Team-Schulungen, damit Sie den täglichen Betrieb sicher führen können.

Die Zeitpläne hängen von der Komplexität ab (Anzahl der Marken, Portale, Workflows und Integrationen). Bei einem unkomplizierten Setup können Sie schnell starten; bei Multi-Brand- oder Multi-Stakeholder-Rollouts phasen wir den Rollout, damit Sie früh Mehrwert erhalten und gleichzeitig Governance und Datenkontrollen gewährleistet bleiben.

No. Daraport is implemented with onboarding and configuration support. If you want to validate fit before a full rollout, we can run a scoped pilot with a clear timeline, success criteria, and a configuration that matches your real workflows.

Usually: your brand(s) and domain(s), the patient journey you want (directory vs matching vs assisted scheduling), specialist onboarding requirements, pricing and payment flow, organization structure (if any), and your privacy/compliance preferences like consent and retention policies.

Because each user type has different goals and data access needs. Patients use the Patient Portal, specialists use the Specialist Portal (daily workspace), organizations use the Organization Portal for oversight, and partners can use the Affiliate Portal for attribution and payouts. Separate portals keep workflows focused and support clear role-based access controls.

Most setups include the Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. The Affiliate Portal is optional (useful for partner distribution or internal marketing attribution). Modules can be enabled or disabled depending on your use case (booking, secure video visits, messaging, payments, referrals, and more).

Yes. Daraport is designed around role-based access controls so you can define what each role can see and do-across patient data, specialist operations, organization oversight, and partner reporting.

Yes. Daraport supports multi-brand operations where each brand can have its own domain, identity, and business rules-while sharing a unified data layer and (optionally) a shared specialist network.

Both are supported as "organizations." An organization can represent a clinic, clinic network, employer wellbeing program, or a hybrid model. The Organization Portal provides scoped access and reporting while allowing you to keep governance, branding, and workflows consistent.

Yes. Daraport supports online booking where patients can discover specialists, view availability, and schedule sessions. Specialists control availability, appointment types, and scheduling rules.

Yes. You can support discovery-led journeys (browse and compare specialists) and more guided flows (intake-first matching or allocation). For complex requests, assisted scheduling can be used to keep the experience smooth without breaking operations.

Yes. Intake can be part of the patient journey so specialists have the right context before a session. You can align data collection with your workflows and privacy expectations.

You can use automated reminders and confirmations to reduce no-shows and keep the schedule predictable. Channels and timing depend on your configuration and communications setup (for example, email and optional SMS).

Yes. Scheduling is designed to support real-world operations like time zone handling, recurring appointments, and buffer times-so specialists can protect focus time while keeping capacity visible to patients.

Daraport ist für browserbasierte Versorgung konzipiert, sodass Patienten und Spezialisten sichere Videositzungen ohne Downloads beitreten können – was Reibung und Support-Aufwand auf Desktop und Mobilgeräten reduziert.

Ja. Sicheres Messaging unterstützt die tägliche Koordination, Nachverfolgung und das Teilen relevanter Dokumente im Kontext der Patientenbeziehung – damit Gespräche nicht über verschiedene Tools verloren gehen.

Ja. Videositzungen sind für klinische Workflows konzipiert und können Funktionen wie klares Audio/Video, optionale Bildschirmfreigabe und datenschutzfreundliche Optionen unterstützen – abhängig von Ihrer Konfiguration und den Browser-Fähigkeiten.

Die Versorgung ist mit der Terminplanung und der Patientenreise integriert. Das bedeutet, Spezialisten können vom Termin über die Sitzung bis zur Nachsorge mit dem richtigen Kontext arbeiten, ohne das System zu wechseln.

Patienten können in der Regel über denselben sicheren Sitzungslink wieder beitreten. Bei Bedarf können Spezialisten die Koordination per Messaging fortsetzen und basierend auf Ihren Richtlinien neu terminieren – so bleibt der Workflow konsistent und dokumentiert.

Daraport supports flexible payment setups, commonly including Stripe. The right approach depends on whether you want platform-managed payments, specialist-managed billing, or a hybrid model.

Stripe Connect can be used when specialists charge patients directly while the platform takes a commission or fee. It's helpful for marketplace or network models where payouts and splits need to be handled cleanly.

Yes. You can configure pricing strategies that fit your operating model-such as fixed pricing, specialist-defined pricing, subscriptions, promotions for first sessions, or segmented access rules.

Yes. Daraport supports both discovery-led marketplaces (patients browse and choose) and curated or guided models (intake-first matching, fixed pricing, or controlled specialist visibility).

Yes. Reporting and exports can support month-end reconciliation for specialists and operators, including transaction history and sales reporting-reducing manual spreadsheets.

Daraport is built with enterprise-grade security practices: encrypted data in transit and at rest, role-based access controls, and privacy-focused workflows designed for healthcare operations.

Yes. Audit logs provide visibility into key actions across portals, helping teams operate with transparency and supporting internal governance and compliance processes.

Yes. Consent collection and related workflows can be configured to match your care model and operational requirements, so patients and organizations have clear, trackable consent states.

Yes. Data lifecycle and retention policies can be configured to support your compliance posture and operational needs, including how long different data types are kept.

Yes. Patients can access and download their information, and you can support account deletion requests and scoped data deletion requests in line with your policies and regulatory obligations.

Sie können operative und geschäftliche Kennzahlen wie Buchungen, Umsatz, Spezialistenauslastung und Funnel-Performance verfolgen – damit Teams die Effizienz verbessern und verstehen können, was Ergebnisse antreibt.

Ja. Berichte können so angepasst werden, dass Spezialisten, Operations-Teams und Organisationsadministratoren sehen, was für ihre Verantwortlichkeiten relevant ist – ohne Patientendaten übermäßig offenzulegen.

Ja. Daraport kann Partner-Attribution mit Tracking, Konversionstransparenz und Provisionsübersichten unterstützen – nützlich für Affiliate-Programme oder interne Marketing-Attribution.

Ja. Multi-Brand und modulare Konfiguration ermöglichen es, verschiedene Journeys oder Geschäftsregeln zu testen (zum Beispiel Entdeckung vs. Matching, Preisansätze oder Onboarding-Abläufe) und die Performance über die Zeit zu vergleichen.

Skalierung wird durch Multi-Brand-Betrieb, wiederholbares Onboarding und Governance-Kontrollen unterstützt – so können Sie über Regionen, Branchen und Organisationen hinweg expandieren und dabei Workflows konsistent halten.