Usein Kysytyt Kysymykset

Aloita ottamalla meihin yhteyttä, jotta voimme ymmärtää toimintamallisi (klinikka, marketplace, työnantajaohjelma tai monibrändiverkosto). Sen jälkeen perustamme alustainstanssisi ja opastamme sinut konfiguroinnin ja go-liveen läpi.

Onboarding kattaa tyypillisesti alustan käyttöönoton, brändäys- ja domain-ohjeistuksen, työnkulkujen konfiguroinnin (varaus, videovastaanotot, viestintä, maksut) sekä portaalien käyttöönoton (Patient Portal, Specialist Portal, Organization Portal ja valinnainen Affiliate Portal) sekä tiimikoulutuksen, jotta voit pyörittää päivittäistä toimintaa luottavaisesti.

Aikataulut riippuvat monimutkaisuudesta (brändien, portaalien, työnkulkujen määrä sekä mahdolliset integraatiot). Suoraviivaisessa käyttöönotossa voit edetä nopeasti; monibrändi- tai moniosapuolirullauksissa vaiheistamme rolloutia, jotta saat arvoa aikaisin samalla kun pidämme hallintamallin ja datakontrollit kunnossa.

Ei. Daraport toteutetaan onboarding- ja konfigurointituella. Jos haluat validoida sopivuuden ennen täyttä rolloutia, voimme ajaa rajatun pilotin selkeällä aikajanalla, onnistumiskriteereillä ja konfiguraatiolla, joka vastaa todellisia työnkulkujasi.

Yleensä: brändisi ja domainisi, haluamasi potilaspolku (hakemisto vs matching vs avustettu ajanvaraus), spesialistien onboarding-vaatimukset, hinnoittelu ja maksupolku, organisaatiorakenne (jos on) sekä privacy/compliance-mieltymyksesi kuten suostumus- ja säilytyskäytännöt.

Koska jokaisella käyttäjätyypillä on erilaiset tavoitteet ja datan käyttöoikeustarpeet. Potilaat käyttävät Patient Portalia, spesialistit käyttävät Specialist Portalia (päivittäinen työtila), organisaatiot käyttävät Organization Portalia valvontaan, ja kumppanit voivat käyttää Affiliate Portalia attribuutioon ja maksuihin. Erilliset portaalit pitävät työnkulut fokusoituina ja tukevat selkeitä roolipohjaisia pääsynhallintoja.

Useimpiin toteutuksiin kuuluu Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. Affiliate Portal on valinnainen (hyödyllinen kumppanijakelussa tai sisäisessä markkinointiattribuutiossa). Moduuleja voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä käyttötapauksesi mukaan (varaus, turvalliset videovastaanotot, viestintä, maksut, referralit ja paljon muuta).

Kyllä. Daraport on suunniteltu roolipohjaisten pääsynhallintojen ympärille, jotta voit määritellä, mitä kukin rooli voi nähdä ja tehdä—potilastietojen, spesialistien operoinnin, organisaatiovalvonnan ja kumppaniraportoinnin yli.

Kyllä. Daraport tukee monibrändioperointia, jossa jokaisella brändillä voi olla oma domain, identiteetti ja liiketoimintasäännöt—samaan aikaan kun jaetaan yhtenäinen datakerros ja (valinnaisesti) jaettu spesialistiverkosto.

Molemmat ovat tuettuina "organisaatioina". Organisaatio voi edustaa klinikkaa, klinikkaverkostoa, työnantajan wellbeing-ohjelmaa tai hybridimallia. Organization Portal tarjoaa rajatun pääsyn ja raportoinnin, samalla kun voit pitää hallintamallin, brändäyksen ja työnkulut yhtenäisinä.

Kyllä. Daraport tukee verkkoajanvarausta, jossa potilaat voivat löytää spesialisteja, nähdä saatavuuden ja varata vastaanottoja. Spesialistit hallitsevat saatavuutta, käyntityyppejä ja ajanvaraussääntöjä.

Kyllä. Voit tukea löytämiseen perustuvia polkuja (selaa ja vertaa spesialisteja) sekä ohjatumpia flow'ta (intake-ensin matching tai allokaatio). Monimutkaisiin pyyntöihin voidaan käyttää avustettua ajanvarausta, jotta kokemus pysyy sujuvana ilman että operointi rikkoutuu.

Kyllä. Intake voi olla osa potilaspolkua, jotta spesialisteilla on oikea konteksti ennen vastaanottoa. Voit linjata datankeruun työnkulkujesi ja privacy-odotustesi kanssa.

Voit käyttää automatisoituja muistutuksia ja vahvistuksia vähentääksesi no-show'ta ja pitääksesi aikataulun ennakoitavana. Kanavat ja ajoitus riippuvat konfiguraatiostasi ja viestintäasetuksistasi (esimerkiksi email ja valinnainen SMS).

Kyllä. Ajanvaraus on suunniteltu tukemaan tosielämän toimintaa, kuten aikavyöhykkeiden käsittelyä, toistuvia vastaanottoja ja puskuriaikoja—jotta asiantuntijat voivat suojata keskittymisaikaa pitäen kapasiteetin näkyvissä potilaille.

Daraport on suunniteltu selainpohjaiseen hoidon toteutukseen, joten potilaat ja asiantuntijat voivat liittyä turvallisiin videovastaanottoihin ilman latauksia—mikä vähentää kitkaa ja tukikuormaa sekä desktopilla että mobiilissa.

Kyllä. Turvallinen viestintä tukee arjen koordinointia, jatkotoimia ja olennaisten dokumenttien jakamista potilassuhteen kontekstissa—jotta keskustelut eivät huku työkalujen välillä.

Kyllä. Videovastaanotot on suunniteltu kliinisiin työnkulkuihin ja ne voivat tukea ominaisuuksia kuten selkeä ääni/kuva, valinnainen näytönjako ja yksityisyyttä tukevat vaihtoehdot—riippuen konfiguraatiostasi ja selaimen ominaisuuksista.

Hoidon toteutus on integroitu ajanvaraukseen ja potilaspolkuun. Se tarkoittaa, että asiantuntijat voivat siirtyä varauksesta sessioon ja seurantaan oikeassa kontekstissa ilman järjestelmien vaihtamista.

Potilaat voivat yleensä liittyä uudelleen samalla turvallisella sessiolinkillä. Tarvittaessa asiantuntijat voivat jatkaa koordinointia viestien kautta ja siirtää ajan käytäntöjesi mukaan—pitäen työnkulun yhtenäisenä ja dokumentoituna.

Daraport tukee joustavia maksukokoonpanoja, usein mukaan lukien Stripe. Oikea lähestymistapa riippuu siitä, haluatko alustahallinnoidut maksut, asiantuntijahallinnoidun laskutuksen vai hybridimallin.

Stripe Connectia voidaan käyttää, kun asiantuntijat laskuttavat potilaita suoraan ja alusta ottaa provision tai maksun. Se on hyödyllinen marketplace- tai verkostomalleissa, joissa maksujen tilitykset ja jaot pitää hoitaa selkeästi.

Kyllä. Voit konfiguroida hinnoittelustrategioita, jotka sopivat toimintamalliisi—kuten kiinteä hinnoittelu, asiantuntijan määrittämä hinnoittelu, tilaukset, kampanjat ensikäynneille tai segmentoituja pääsysääntöjä.

Kyllä. Daraport tukee sekä löydettävyyslähtöisiä markkinapaikkoja (potilaat selaavat ja valitsevat) että kuratoituja tai ohjattuja malleja (intake-ensin -matching, kiinteä hinnoittelu tai hallittu asiantuntijan näkyvyys).

Kyllä. Raportointi ja exportit voivat tukea kuunvaihteen täsmäytystä asiantuntijoille ja operaattoreille, mukaan lukien transaktiohistoria ja myyntiraportointi—vähentäen manuaalisia taulukoita.

Daraport on rakennettu enterprise-tason tietoturvakäytäntöjen varaan: salattu data siirrossa ja levossa, roolipohjaiset pääsynhallinnat sekä yksityisyyteen keskittyvät työnkulut terveydenhuollon operaatioihin.

Kyllä. Audit logit tarjoavat näkyvyyttä keskeisiin toimintoihin portaaleissa, auttaen tiimejä toimimaan läpinäkyvästi ja tukien sisäistä hallintaa ja compliance-prosesseja.

Kyllä. Suostumuksen keruu ja siihen liittyvät työnkulut voidaan konfiguroida vastaamaan hoitomalliasi ja operatiivisia vaatimuksia, jotta potilailla ja organisaatioilla on selkeät, seurattavat suostumustilat.

Kyllä. Datan elinkaari- ja säilytyskäytännöt voidaan konfiguroida tukemaan compliance-asetelmaasi ja operatiivisia tarpeitasi, mukaan lukien kuinka kauan eri datatyyppejä säilytetään.

Kyllä. Potilaat voivat käyttää ja ladata tietonsa, ja voit tukea tilin poistopyyntöjä sekä rajattuja datan poistopyyntöjä käytäntöjesi ja sääntelyvelvoitteidesi mukaisesti.

Voit seurata operatiivisia ja liiketoimintamittareita kuten varauksia, liikevaihtoa, asiantuntijoiden käyttöastetta ja funnelin suorituskykyä—jotta tiimit voivat parantaa tehokkuutta ja ymmärtää, mikä ohjaa tuloksia.

Kyllä. Raportointia voidaan räätälöidä niin, että asiantuntijat, operatiiviset tiimit ja organisaation adminit näkevät omiin vastuihinsa olennaisen—ilman potilasdatan liiallista altistamista.

Kyllä. Daraport voi tukea kumppaniattribuutiota seurannalla, konversion näkyvyydellä ja komissiokirjanpidolla—hyödyllinen affiliate-ohjelmiin tai sisäiseen markkinointiattribuutioon.

Kyllä. Monibrändi- ja modulaarinen konfiguraatio mahdollistaa erilaisten polkujen tai liiketoimintasääntöjen testaamisen (esimerkiksi discovery vs matching, hinnoittelutavat tai onboarding-flowt) ja suorituskyvyn vertailun ajan myötä.

Skaalausta tuetaan monibrändioperaatioilla, toistettavalla onboardingilla ja governance-kontrolleilla—jotta voit laajentua alueille, vertikaaleihin ja organisaatioihin pitäen työnkulut yhtenäisinä.