Usein kysytyt kysymykset

Aloita ottamalla meihin yhteyttä, jotta voimme ymmärtää toimintamallisi (klinikka, markkinapaikka, työnantajaohjelma tai monibrändiverkosto). Sen jälkeen perustamme alusta-instanssisi ja opastamme sinut konfiguroinnin ja käyttöönoton läpi.

Käyttöönotto kattaa tyypillisesti alustan asennuksen, brändäyksen ja verkkotunnusten ohjauksen, työnkulkujen konfiguroinnin (ajanvaraus, videovastaanotot, viestintä, maksut) ja portaalien asennuksen (Potilasportaali, Asiantuntijaportaali, Organisaatioportaali ja valinnainen Affiliate-portaali) sekä tiimin koulutuksen, jotta voitte hoitaa päivittäiset toiminnot luottavaisesti.

Aikataulut riippuvat monimutkaisuudesta (brändien, portaalien, työnkulkujen ja mahdollisten integraatioiden määrä). Yksinkertaisessa asennuksessa voidaan edetä nopeasti; monibrändi- tai moni-sidosryhmäkäyttöönotoissa vaiheistamme käyttöönoton, jotta saatte arvoa varhaisessa vaiheessa samalla kun hallinta ja tietokontrollit pysyvät kunnossa.

Ei. Daraport toteutetaan käyttöönotto- ja konfigurointituen kanssa. Jos haluatte validoida sopivuuden ennen täyttä käyttöönottoa, voimme toteuttaa rajatun pilotin selkeällä aikataululla, onnistumiskriteerillä ja konfiguraatiolla, joka vastaa todellisia työnkulkujanne.

Yleensä: brändisi ja verkkotunnuksesi, haluamasi potilaspolku (hakemisto vs. kohdentaminen vs. avustettu ajanvaraus), asiantuntijoiden käyttöönottovaatimukset, hinnoittelu ja maksuprosessi, organisaatiorakenne (jos sellainen on) sekä tietosuoja-/vaatimustenmukaisuusasetuksesi kuten suostumus- ja säilytyskäytännöt.

Koska jokaisella käyttäjätyypillä on erilaiset tavoitteet ja tiedon käyttötarpeet. Potilaat käyttävät Potilasportaalia, asiantuntijat käyttävät Asiantuntijaportaalia (päivittäinen työtila), organisaatiot käyttävät Organisaatioportaalia valvontaan ja kumppanit voivat käyttää Affiliate-portaalia attribuutioon ja maksuihin. Erilliset portaalit pitävät työnkulut keskitettyinä ja tukevat selkeitä roolipohjaisia pääsynhallintoja.

Useimmat asennukset sisältävät Potilasportaalin + Asiantuntijaportaalin + Organisaatioportaalin. Affiliate-portaali on valinnainen (hyödyllinen kumppanijakelussa tai sisäisessä markkinointiattribuutiossa). Moduuleja voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä käyttötapauksenne mukaan (ajanvaraus, turvalliset videovastaanotot, viestintä, maksut, lähetteet ja muuta).

Kyllä. Daraport on suunniteltu roolipohjaisten pääsynhallintakontrollien ympärille, jotta voitte määritellä, mitä kukin rooli voi nähdä ja tehdä – potilastietojen, asiantuntijatoimintojen, organisaation valvonnan ja kumppaniraportoinnin osalta.

Kyllä. Daraport tukee monibränditoimintoja, joissa jokaisella brändillä voi olla oma verkkotunnus, identiteetti ja liiketoimintasäännöt – samalla jakaen yhtenäisen tietokerroksen ja (valinnaisesti) jaetun asiantuntijaverkoston.

Molempia tuetaan "organisaatioina." Organisaatio voi edustaa klinikkaa, klinikkaverkostoa, työnantajan hyvinvointiohjelmaa tai hybridimallia. Organisaatioportaali tarjoaa rajatun pääsyn ja raportoinnin samalla kun hallinta, brändäys ja työnkulut pysyvät yhtenäisinä.

Kyllä. Daraport tukee online-ajanvarausta, jossa potilaat voivat löytää asiantuntijoita, tarkastella saatavuutta ja varata aikoja. Asiantuntijat hallitsevat saatavuutta, vastaanottotyypejä ja ajanvaraussääntöjä.

Kyllä. Voit tukea löytämisvetoisia polkuja (selaa ja vertaile asiantuntijoita) ja ohjatumpia prosesseja (esitietolomake-ensin-kohdentaminen tai allokointi). Monimutkaisissa pyynnöissä avustettua ajanvarausta voidaan käyttää pitämään kokemus sujuvana rikkomatta toimintoja.

Kyllä. Esitietojen kerääminen voi olla osa potilaspolkua, jotta asiantuntijoilla on oikea konteksti ennen vastaanottoa. Voitte sovittaa tiedonkeruun työnkulkuihinne ja tietosuojaodotuksiinne.

Voitte käyttää automaattisia muistutuksia ja vahvistuksia vähentääksenne peruuttamattomia poisjääntejä ja pitääksenne aikataulun ennustettavana. Kanavat ja ajoitus riippuvat konfiguraatiostanne ja viestintäasetuksistanne (esimerkiksi email ja valinnainen SMS).

Kyllä. Ajanvaraus on suunniteltu tukemaan todellisia toimintoja kuten aikavyöhykkeiden käsittelyä, toistuvia vastaanottoja ja puskuriaikoja – jotta asiantuntijat voivat suojata keskittymisaikansa pitäen samalla kapasiteetin näkyvänä potilaille.

Daraport on suunniteltu selainpohjaiseen hoidon toteuttamiseen, jotta potilaat ja asiantuntijat voivat liittyä turvallisiin videokäynteihin ilman latauksia – vähentäen kitkaa ja tukikuormaa pöytäkoneilla ja mobiililaitteilla.

Kyllä. Suojattu viestintä tukee päivittäistä koordinointia, seurantaa ja asiaankuuluvien dokumenttien jakamista potilassuhteen kontekstissa – jotta keskustelut eivät katoa eri työkalujen välille.

Kyllä. Videokäynnit on suunniteltu kliinisiin työnkulkuihin ja voivat tukea ominaisuuksia kuten selkeä ääni/kuva, valinnainen näytön jakaminen ja yksityisyysystävälliset vaihtoehdot – konfiguraatiostasi ja selaimen ominaisuuksista riippuen.

Hoidon toteuttaminen on integroitu aikataulutukseen ja potilaspolkuun. Tämä tarkoittaa, että asiantuntijat voivat siirtyä varauksesta istuntoon ja seurantaan oikeassa kontekstissa ilman järjestelmien vaihtamista.

Potilaat voivat tyypillisesti liittyä uudelleen samalla turvallisella istuntolinkillä. Tarvittaessa asiantuntijat voivat jatkaa koordinointia viestinnän kautta ja ajoittaa uudelleen käytäntöjesi mukaisesti – pitäen työnkulun yhtenäisenä ja dokumentoituna.

Daraport tukee joustavia maksuasetuksia, yleisesti mukaan lukien Stripe. Oikea lähestymistapa riippuu siitä, haluatteko alustan hallinnoimat maksut, asiantuntijan hallinnoimat laskutukset vai hybridimallin.

Stripe Connectia voidaan käyttää, kun asiantuntijat veloittavat potilaita suoraan ja alusta ottaa komission tai palkkion. Se on hyödyllinen markkinapaikka- tai verkostomalleissa, joissa maksut ja jaot on hoidettava selkeästi.

Kyllä. Voitte konfiguroida hinnoittelustrategioita, jotka sopivat toimintamalliinne – kuten kiinteä hinnoittelu, asiantuntijan määrittelemä hinnoittelu, tilaukset, ensimmäisten vastaanottojen kampanjat tai segmentoidut pääsysäännöt.

Kyllä. Daraport tukee sekä löytämisvetoisia markkinapaikkoja (potilaat selaavat ja valitsevat) että kuratoituja tai ohjattuja malleja (esitietolomake-ensin-kohdentaminen, kiinteä hinnoittelu tai hallittu asiantuntijanäkyvyys).

Kyllä. Raportointi ja viennit voivat tukea kuukauden lopun täsmäytystä asiantuntijoille ja operaattoreille, mukaan lukien tapahtumahistoria ja myyntiraportointi – vähentäen manuaalisia taulukkolaskentoja.

Daraport on rakennettu yritystason tietoturvakäytännöillä: salattu data siirron aikana ja levossa, roolipohjaiset pääsynhallintakontrollit ja tietosuojapainotteiset työnkulut, jotka on suunniteltu terveydenhuollon toimintoihin.

Kyllä. Tarkastuslokit tarjoavat näkyvyyden keskeisiin toimintoihin portaalien välillä, auttaen tiimejä toimimaan läpinäkyvästi ja tukien sisäistä hallintaa ja vaatimustenmukaisuusprosesseja.

Kyllä. Suostumuksen kerääminen ja siihen liittyvät työnkulut voidaan konfiguroida vastaamaan hoitomallianne ja toiminnallisia vaatimuksianne, jotta potilailla ja organisaatioilla on selkeät, jäljitettävät suostumustilat.

Kyllä. Datan elinkaari- ja säilytyskäytännöt voidaan konfiguroida tukemaan vaatimustenmukaisuusasemaanne ja toiminnallisia tarpeitanne, mukaan lukien kuinka kauan eri tietotyyppejä säilytetään.

Kyllä. Potilaat voivat käyttää ja ladata tietojaan, ja voit tukea tilin poistopyyntöjä sekä rajattuja tietojen poistopyyntöjä käytäntöjesi ja sääntelyvelvoitteidesi mukaisesti.

Voit seurata operatiivisia ja liiketoimintamittareita, kuten varauksia, liikevaihtoa, asiantuntijoiden käyttöastetta ja suppilotehokkuutta – jotta tiimit voivat parantaa tehokkuutta ja ymmärtää, mikä tuottaa tuloksia.

Kyllä. Raportointi voidaan räätälöidä niin, että asiantuntijat, operatiiviset tiimit ja organisaation ylläpitäjät näkevät vastuualueilleen oleelliset tiedot – paljastamatta potilastietoja tarpeettomasti.

Kyllä. Daraport voi tukea kumppanien attribuutiota seurannalla, konversionäkyvyydellä ja provisiokirjanpidolla – hyödyllistä affiliate-ohjelmille tai sisäiselle markkinoinnin attribuutiolle.

Kyllä. Monibrändi- ja modulaarinen konfiguraatio mahdollistaa erilaisten polkujen tai liiketoimintasääntöjen testaamisen (esimerkiksi löytäminen vs. kohdentaminen, hinnoittelutavat tai perehdytysvirrat) ja suorituskyvyn vertailun ajan mittaan.

Skaalautuvuutta tuetaan monibränditoiminnoilla, toistettavalla perehdytyksellä ja hallintakontrolleilla – jotta voit laajentua alueille, toimialoille ja organisaatioihin pitäen työnkulut yhtenäisinä.