Perguntas Frequentes

Comece entrando em contato conosco para que possamos entender o seu modelo operacional (clínica, marketplace, programa para empregadores ou rede multi-brand). Em seguida, configuraremos a instância da sua plataforma e orientaremos você na configuração e no go-live.

O onboarding normalmente cobre a configuração da plataforma, orientação de branding e domínio, configuração de workflows (agendamento, consultas por vídeo, mensagens, pagamentos) e configuração de portais (Portal do Paciente, Portal do Especialista, Portal da Organização e portal de afiliados opcional), além de treinamento da equipe para que você possa conduzir as operações do dia a dia com confiança.

Os prazos dependem da complexidade (número de marcas, portais, workflows e quaisquer integrações). Para uma configuração simples, você pode avançar rapidamente; para lançamentos multi-brand ou com múltiplos stakeholders, faremos o rollout em fases para que você obtenha valor cedo, mantendo governança e controles de dados em vigor.

Não. A Daraport é implementada com suporte de onboarding e configuração. Se você quiser validar o fit antes de um rollout completo, podemos conduzir um piloto com escopo definido, com um prazo claro, critérios de sucesso e uma configuração que corresponda aos seus workflows reais.

Normalmente: sua(s) marca(s) e domínio(s), a jornada do paciente que você quer (diretório vs matching vs agendamento assistido), requisitos de onboarding de especialistas, precificação e fluxo de pagamento, estrutura de organização (se houver) e suas preferências de privacidade/compliance, como políticas de consentimento e retenção.

Porque cada tipo de usuário tem objetivos diferentes e necessidades de acesso a dados. Pacientes usam o Portal do Paciente, especialistas usam o Portal do Especialista (workspace diário), organizações usam o Portal da Organização para supervisão e parceiros podem usar o portal de afiliados para atribuição e pagamentos. Portais separados mantêm os workflows focados e suportam controles claros de acesso baseado em funções.

A maioria das configurações inclui o Portal do Paciente + Portal do Especialista + Portal da Organização. O portal de afiliados é opcional (útil para distribuição por parceiros ou atribuição de marketing interna). Os módulos podem ser habilitados ou desabilitados dependendo do seu caso de uso (agendamento, consultas por vídeo seguras, mensagens, pagamentos, referrals e mais).

Sim. A Daraport é projetada em torno de controles de acesso baseados em funções para que você possa definir o que cada função pode ver e fazer—em dados de pacientes, operações de especialistas, supervisão de organizações e relatórios de parceiros.

Sim. A Daraport oferece suporte a operações multi-brand onde cada marca pode ter seu próprio domínio, identidade e regras de negócio—enquanto compartilha uma camada de dados unificada e (opcionalmente) uma rede de especialistas compartilhada.

Ambos são suportados como "organizações." Uma organização pode representar uma clínica, rede de clínicas, programa de bem-estar do empregador ou um modelo híbrido. O Portal da Organização fornece acesso segmentado e relatórios, permitindo que você mantenha governança, branding e workflows consistentes.

Sim. A Daraport oferece suporte a agendamento online em que pacientes podem descobrir especialistas, ver disponibilidade e agendar sessões. Especialistas controlam disponibilidade, tipos de consulta e regras de agendamento.

Sim. Você pode suportar jornadas orientadas à descoberta (navegar e comparar especialistas) e fluxos mais guiados (matching com intake primeiro ou allocation). Para solicitações complexas, o agendamento assistido pode ser usado para manter a experiência fluida sem quebrar as operações.

Sim. O intake pode fazer parte da jornada do paciente para que especialistas tenham o contexto certo antes de uma sessão. Você pode alinhar a coleta de dados aos seus workflows e expectativas de privacidade.

Você pode usar lembretes e confirmações automatizados para reduzir faltas e manter a agenda previsível. Canais e timing dependem da sua configuração e do setup de comunicações (por exemplo, email e SMS opcional).

Sim. O agendamento foi concebido para suportar operações do mundo real, como gestão de fuso horário, consultas recorrentes e tempos de buffer—para que os especialistas possam proteger tempo de foco enquanto mantêm a capacidade visível para os pacientes.

A Daraport foi concebida para prestação de cuidados via browser, para que pacientes e especialistas possam entrar em consultas por vídeo seguras sem downloads—reduzindo fricção e carga de suporte em desktop e mobile.

Sim. As mensagens seguras suportam a coordenação do dia a dia, acompanhamentos e a partilha de documentos relevantes no contexto da relação com o paciente—para que as conversas não se percam entre ferramentas.

Sim. As consultas por vídeo são concebidas para fluxos de trabalho clínicos e podem suportar funcionalidades como áudio/vídeo nítidos, partilha de ecrã opcional e opções amigas da privacidade—dependendo da sua configuração e das capacidades do browser.

A prestação de cuidados está integrada com o agendamento e com a jornada do paciente. Isso significa que os especialistas podem passar de marcação para sessão e para acompanhamento com o contexto certo, sem mudar de sistemas.

Os pacientes normalmente podem voltar a entrar usando o mesmo link seguro da sessão. Se necessário, os especialistas podem continuar a coordenação via mensagens e reagendar com base nas suas políticas—mantendo o fluxo de trabalho consistente e documentado.

A Daraport suporta configurações de pagamento flexíveis, normalmente incluindo Stripe. A abordagem certa depende de querer pagamentos geridos pela plataforma, faturação gerida pelo especialista, ou um modelo híbrido.

O Stripe Connect pode ser usado quando os especialistas cobram os pacientes diretamente enquanto a plataforma recebe uma comissão ou taxa. É útil para modelos de marketplace ou rede onde pagamentos e repartições precisam de ser tratados de forma clara.

Sim. Pode configurar estratégias de preços que se adequam ao seu modelo operacional—como preços fixos, preços definidos pelo especialista, subscrições, promoções para primeiras sessões, ou regras de acesso segmentadas.

Sim. A Daraport suporta tanto marketplaces guiados por descoberta (os pacientes navegam e escolhem) como modelos curados ou guiados (matching com intake-first, preços fixos, ou visibilidade controlada de especialistas).

Sim. Relatórios e exports podem suportar a reconciliação de fim de mês para especialistas e operadores, incluindo histórico de transações e relatórios de vendas—reduzindo folhas de cálculo manuais.

A Daraport é construída com práticas de segurança de nível enterprise: dados encriptados em trânsito e em repouso, controlos de acesso baseados em funções e fluxos de trabalho focados na privacidade concebidos para operações de saúde.

Sim. Os audit logs dão visibilidade sobre ações-chave entre portais, ajudando as equipas a operar com transparência e suportando processos internos de governação e compliance.

Sim. A recolha de consentimento e os fluxos de trabalho relacionados podem ser configurados para corresponder ao seu modelo de cuidados e requisitos operacionais, para que pacientes e organizações tenham estados de consentimento claros e rastreáveis.

Sim. Políticas de ciclo de vida e retenção de dados podem ser configuradas para suportar a sua postura de compliance e necessidades operacionais, incluindo por quanto tempo diferentes tipos de dados são mantidos.

Sim. Os pacientes podem aceder e fazer download da sua informação, e pode suportar pedidos de eliminação de conta e pedidos de eliminação de dados com âmbito definido de acordo com as suas políticas e obrigações regulamentares.

Pode acompanhar métricas operacionais e de negócio como marcações, receita, utilização de especialistas e desempenho do funil—para que as equipas possam melhorar a eficiência e perceber o que impulsiona resultados.

Sim. Os relatórios podem ser adaptados para que especialistas, equipas de operações e admins de organizações vejam o que é relevante para as suas responsabilidades—sem expor em excesso dados dos pacientes.

Sim. A Daraport pode suportar atribuição de parceiros com tracking, visibilidade de conversão e registos de comissões—útil para programas de afiliados ou atribuição interna de marketing.

Sim. A configuração multi-brand e modular torna possível testar diferentes jornadas ou regras de negócio (por exemplo, descoberta vs matching, abordagens de preços, ou fluxos de onboarding) e comparar desempenho ao longo do tempo.

A escala é suportada através de operações multi-brand, onboarding repetível e controlos de governação—para que possa expandir por regiões, verticais e organizações mantendo fluxos de trabalho consistentes.