Întrebări frecvente

Începe prin a ne contacta, ca să înțelegem modelul tău operațional (clinică, marketplace, program pentru angajatori sau rețea multi-brand). Apoi îți vom configura instanța platformei și te vom ghida prin configurare și lansare.

Onboarding-ul acoperă de obicei configurarea platformei, ghidaj pentru branding și domeniu, configurarea fluxurilor (programare, vizite video, mesagerie, plăți) și configurarea portalurilor (Patient Portal, Specialist Portal, Organization Portal și, opțional, Affiliate Portal), plus instruirea echipei, ca să poți rula operațiunile de zi cu zi cu încredere.

Termenele depind de complexitate (numărul de branduri, portaluri, fluxuri și orice integrări). Pentru o configurare simplă, poți avansa rapid; pentru lansări multi-brand sau cu mai mulți stakeholderi, vom face rollout-ul în etape, ca să obții valoare devreme, păstrând în același timp guvernanța și controalele de date.

Nu. Daraport este implementat cu suport de onboarding și configurare. Dacă vrei să validezi potrivirea înainte de un rollout complet, putem rula un pilot limitat, cu un termen clar, criterii de succes și o configurație care se potrivește fluxurilor tale reale.

De obicei: brandul (brandurile) și domeniul (domeniile) tău, fluxul pentru pacient pe care îl vrei (director vs matching vs programare asistată), cerințele de onboarding pentru specialiști, prețurile și fluxul de plată, structura organizației (dacă există) și preferințele tale de confidențialitate/conformitate, precum politici de consimțământ și retenție.

Pentru că fiecare tip de utilizator are obiective și nevoi de acces la date diferite. Pacienții folosesc Patient Portal, specialiștii folosesc Specialist Portal (spațiu de lucru zilnic), organizațiile folosesc Organization Portal pentru supraveghere, iar partenerii pot folosi Affiliate Portal pentru atribuire și plăți. Portalurile separate mențin fluxurile focalizate și susțin controale clare de acces bazate pe roluri.

Majoritatea configurațiilor includ Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. Affiliate Portal este opțional (util pentru distribuție prin parteneri sau atribuire internă de marketing). Modulele pot fi activate sau dezactivate în funcție de use case (programare, vizite video securizate, mesagerie, plăți, recomandări și altele).

Da. Daraport este construit în jurul controalelor de acces bazate pe roluri, astfel încât poți defini ce poate vedea și face fiecare rol—în datele pacienților, operațiunile specialiștilor, supravegherea organizațiilor și raportarea pentru parteneri.

Da. Daraport suportă operațiuni multi-brand, în care fiecare brand poate avea propriul domeniu, identitate și reguli de business—în timp ce partajează un strat unificat de date și (opțional) o rețea comună de specialiști.

Ambele sunt suportate ca „organizații”. O organizație poate reprezenta o clinică, o rețea de clinici, un program de wellbeing pentru angajatori sau un model hibrid. Organization Portal oferă acces delimitat și raportare, permițându-ți să păstrezi guvernanța, brandingul și fluxurile consistente.

Da. Daraport suportă programarea online, unde pacienții pot descoperi specialiști, pot vedea disponibilitatea și pot programa sesiuni. Specialiștii controlează disponibilitatea, tipurile de programări și regulile de programare.

Da. Poți suporta fluxuri conduse de descoperire (răsfoire și comparare specialiști) și fluxuri mai ghidate (matching cu intake-first sau alocare). Pentru solicitări complexe, programarea asistată poate fi folosită pentru a menține experiența fluidă fără a afecta operațiunile.

Da. Intake-ul poate face parte din fluxul pacientului, astfel încât specialiștii să aibă contextul potrivit înainte de o sesiune. Poți alinia colectarea datelor cu fluxurile tale și așteptările de confidențialitate.

Poți folosi remindere și confirmări automate pentru a reduce neprezentările și a menține programul predictibil. Canalele și momentul depind de configurația ta și de setările de comunicare (de exemplu, email și SMS opțional).

Da. Programarea este proiectată să suporte operațiuni din lumea reală, precum gestionarea fusurilor orare, programări recurente și intervale tampon—astfel încât specialiștii să își protejeze timpul de focus, păstrând în același timp capacitatea vizibilă pentru pacienți.

Daraport este proiectat pentru livrarea îngrijirii în browser, astfel încât pacienții și specialiștii să poată participa la vizite video securizate fără descărcări—reducând fricțiunea și efortul de suport pe desktop și mobil.

Da. Mesageria securizată suportă coordonarea de zi cu zi, follow-up-urile și partajarea documentelor relevante în contextul relației cu pacientul—astfel încât conversațiile să nu se piardă între instrumente.

Da. Vizitele video sunt concepute pentru fluxuri de lucru clinice și pot suporta funcții precum audio/video clar, partajare opțională a ecranului și opțiuni prietenoase cu confidențialitatea—în funcție de configurația ta și de capabilitățile browserului.

Furnizarea îngrijirii este integrată cu programarea și parcursul pacientului. Asta înseamnă că specialiștii pot trece de la programare la sesiune și la follow-up cu contextul potrivit, fără a schimba sistemele.

Pacienții se pot reconecta de obicei folosind același link securizat al sesiunii. Dacă este nevoie, specialiștii pot continua coordonarea prin mesagerie și pot reprograma în funcție de politicile tale—menținând fluxul de lucru consecvent și documentat.

Daraport suportă configurări flexibile de plăți, de obicei incluzând Stripe. Abordarea potrivită depinde de dacă vrei plăți gestionate de platformă, facturare gestionată de specialiști sau un model hibrid.

Stripe Connect poate fi folosit când specialiștii taxează pacienții direct, iar platforma ia un comision sau o taxă. Este util pentru modele de marketplace sau rețea, unde plățile și împărțirile trebuie gestionate curat.

Da. Poți configura strategii de preț care se potrivesc modelului tău operațional—cum ar fi preț fix, preț definit de specialist, abonamente, promoții pentru primele sesiuni sau reguli de acces segmentate.

Da. Daraport suportă atât marketplace-uri de tip discovery-led (pacienții navighează și aleg), cât și modele curatoriate sau ghidate (asociere intake-first, prețuri fixe sau vizibilitate controlată a specialiștilor).

Da. Raportarea și exporturile pot susține reconcilierea de final de lună pentru specialiști și operatori, inclusiv istoricul tranzacțiilor și rapoarte de vânzări—reducând necesitatea foilor de calcul manuale.

Daraport este construit cu practici de securitate de nivel enterprise: date criptate în tranzit și în repaus, controale de acces bazate pe roluri și fluxuri de lucru orientate spre confidențialitate, concepute pentru operațiuni din sănătate.

Da. Audit logs oferă vizibilitate asupra acțiunilor cheie în portaluri, ajutând echipele să opereze transparent și susținând guvernanța internă și procesele de conformitate.

Da. Colectarea consimțământului și fluxurile de lucru asociate pot fi configurate pentru a se potrivi modelului tău de îngrijire și cerințelor operaționale, astfel încât pacienții și organizațiile să aibă stări de consimțământ clare și ușor de urmărit.

Da. Politicile de ciclu de viață al datelor și de retenție pot fi configurate pentru a susține postura ta de conformitate și nevoile operaționale, inclusiv cât timp sunt păstrate diferite tipuri de date.

Da. Pacienții își pot accesa și descărca informațiile, iar tu poți suporta cereri de ștergere a contului și cereri de ștergere a datelor cu scop limitat, în conformitate cu politicile tale și obligațiile de reglementare.

Poți urmări metrici operaționale și de business precum programări, venituri, utilizarea specialiștilor și performanța funnel-ului—astfel încât echipele să îmbunătățească eficiența și să înțeleagă ce conduce rezultatele.

Da. Raportarea poate fi adaptată astfel încât specialiștii, echipele de operațiuni și adminii organizației să vadă ce este relevant pentru responsabilitățile lor—fără a expune în exces datele pacienților.

Da. Daraport poate suporta atribuirea partenerilor cu tracking, vizibilitate asupra conversiilor și registre de comisioane—util pentru programe affiliate sau atribuirea internă de marketing.

Da. Configurarea multi-brand și modulară face posibilă testarea unor parcursuri sau reguli de business diferite (de exemplu, descoperire vs matching, abordări de preț sau fluxuri de onboarding) și compararea performanței în timp.

Scalarea este susținută prin operațiuni multi-brand, onboarding repetabil și controale de guvernanță—astfel încât poți extinde pe regiuni, verticale și organizații, menținând fluxurile de lucru consecvente.