Întrebări frecvente

Începeți prin a ne contacta pentru a putea înțelege modelul dvs. operațional (clinică, marketplace, program de angajator sau rețea multi-brand). Apoi vom configura instanța platformei dvs. și vă vom ghida prin configurare și lansare.

Onboarding-ul acoperă de obicei configurarea platformei, ghidare pentru branding și domeniu, configurarea fluxurilor de lucru (rezervări, vizite video, mesagerie, plăți) și configurarea portalurilor (Portalul Pacientului, Portalul Specialistului, Portalul Organizației și opțional Portalul Afiliaților), plus instruirea echipei pentru a putea gestiona operațiunile zilnice cu încredere.

Termenele depind de complexitate (numărul de branduri, portaluri, fluxuri de lucru și eventuale integrări). Pentru o configurare simplă, puteți avansa rapid; pentru lansări multi-brand sau cu mai multe părți interesate, vom etapiza lansarea astfel încât să obțineți valoare devreme, menținând în același timp guvernanța și controalele datelor.

Nu. Daraport este implementat cu suport de onboarding și configurare. Dacă doriți să validați potrivirea înainte de o lansare completă, putem rula un pilot delimitat cu un calendar clar, criterii de succes și o configurare care se potrivește fluxurilor dvs. reale de lucru.

De obicei: brandul/brandurile și domeniul/domeniile dvs., parcursul pacientului dorit (director vs potrivire vs programare asistată), cerințele de onboarding ale specialiștilor, fluxul de prețuri și plăți, structura organizației (dacă există) și preferințele dvs. de confidențialitate/conformitate precum politicile de consimțământ și retenție.

Because each user type has different goals and data access needs. Patients use the Patient Portal, specialists use the Specialist Portal (daily workspace), organizations use the Organization Portal for oversight, and partners can use the Affiliate Portal for attribution and payouts. Separate portals keep workflows focused and support clear role-based access controls.

Most setups include the Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. The Affiliate Portal is optional (useful for partner distribution or internal marketing attribution). Modules can be enabled or disabled depending on your use case (booking, secure video visits, messaging, payments, referrals, and more).

Yes. Daraport is designed around role-based access controls so you can define what each role can see and do-across patient data, specialist operations, organization oversight, and partner reporting.

Yes. Daraport supports multi-brand operations where each brand can have its own domain, identity, and business rules-while sharing a unified data layer and (optionally) a shared specialist network.

Both are supported as "organizations." An organization can represent a clinic, clinic network, employer wellbeing program, or a hybrid model. The Organization Portal provides scoped access and reporting while allowing you to keep governance, branding, and workflows consistent.

Da. Daraport suportă rezervări online unde pacienții pot descoperi specialiști, vizualiza disponibilitatea și programa sesiuni. Specialiștii controlează disponibilitatea, tipurile de programări și regulile de programare.

Da. Puteți susține parcursuri bazate pe descoperire (navigare și comparare specialiști) și fluxuri mai ghidate (potrivire bazată pe triaj sau alocare). Pentru solicitări complexe, programarea asistată poate fi utilizată pentru a menține experiența fluidă fără a perturba operațiunile.

Da. Triajul poate face parte din parcursul pacientului, astfel încât specialiștii să aibă contextul potrivit înainte de o sesiune. Puteți alinia colectarea datelor cu fluxurile dvs. de lucru și așteptările de confidențialitate.

Puteți utiliza memento-uri și confirmări automate pentru a reduce absențele și a menține programul previzibil. Canalele și momentul depind de configurarea dvs. și de setările de comunicare (de exemplu, email și opțional SMS).

Da. Programarea este concepută pentru a susține operațiuni reale precum gestionarea fusurilor orare, programările recurente și timpii tampon - astfel încât specialiștii să își poată proteja timpul de concentrare menținând în același timp capacitatea vizibilă pentru pacienți.

Daraport este proiectat pentru livrarea îngrijirii prin browser, astfel încât pacienții și specialiștii pot participa la vizite video securizate fără descărcări — reducând fricțiunea și costurile de suport pe desktop și mobil.

Da. Mesageria securizată suportă coordonarea zilnică, urmăririle și partajarea documentelor relevante în contextul relației cu pacientul — astfel încât conversațiile nu se pierd între instrumente.

Da. Vizitele video sunt proiectate pentru fluxuri de lucru clinice și pot suporta funcționalități precum audio/video clar, partajare opțională de ecran și opțiuni prietenoase cu confidențialitatea — în funcție de configurația și capabilitățile browserului dumneavoastră.

Furnizarea îngrijirii este integrată cu programarea și parcursul pacientului. Aceasta înseamnă că specialiștii pot trece de la rezervare la sesiune și la urmărire cu contextul potrivit, fără a schimba sistemele.

Pacienții pot de obicei să se reconecteze folosind același link securizat de sesiune. Dacă este necesar, specialiștii pot continua coordonarea prin mesagerie și reprograma conform politicilor dvs. - menținând fluxul de lucru consistent și documentat.

Daraport suportă configurări flexibile de plată, incluzând frecvent Stripe. Abordarea potrivită depinde de dacă doriți plăți gestionate de platformă, facturare gestionată de specialist sau un model hibrid.

Stripe Connect poate fi utilizat când specialiștii taxează pacienții direct, iar platforma percepe un comision sau o taxă. Este util pentru modele de marketplace sau rețea unde plățile și împărțirile trebuie gestionate curat.

Da. Puteți configura strategii de prețuri care se potrivesc modelului dvs. operațional - cum ar fi prețuri fixe, prețuri definite de specialist, abonamente, promoții pentru primele sesiuni sau reguli de acces segmentat.

Da. Daraport suportă atât marketplace-uri bazate pe descoperire (pacienții navighează și aleg) cât și modele curate sau ghidate (potrivire bazată pe intake, prețuri fixe sau vizibilitate controlată a specialiștilor).

Da. Raportarea și exporturile pot suporta reconcilierea de sfârșit de lună pentru specialiști și operatori, inclusiv istoricul tranzacțiilor și raportarea vânzărilor - reducând foile de calcul manuale.

Daraport is built with enterprise-grade security practices: encrypted data in transit and at rest, role-based access controls, and privacy-focused workflows designed for healthcare operations.

Yes. Audit logs provide visibility into key actions across portals, helping teams operate with transparency and supporting internal governance and compliance processes.

Yes. Consent collection and related workflows can be configured to match your care model and operational requirements, so patients and organizations have clear, trackable consent states.

Yes. Data lifecycle and retention policies can be configured to support your compliance posture and operational needs, including how long different data types are kept.

Yes. Patients can access and download their information, and you can support account deletion requests and scoped data deletion requests in line with your policies and regulatory obligations.

Puteți urmări metrici operaționale și de business precum programări, venituri, utilizarea specialiștilor și performanța funnelului — astfel încât echipele pot îmbunătăți eficiența și înțelege ce generează rezultate.

Da. Raportarea poate fi personalizată astfel încât specialiștii, echipele operaționale și administratorii organizațiilor să vadă ce este relevant pentru responsabilitățile lor — fără a expune excesiv datele pacienților.

Da. Daraport poate suporta atribuirea partenerilor cu tracking, vizibilitate a conversiilor și registre de comisioane — util pentru programe de afiliere sau atribuire internă de marketing.

Da. Configurarea multi-brand și modulară face posibilă testarea diferitelor parcursuri sau reguli de business (de exemplu, descoperire vs potrivire, abordări de prețuri sau fluxuri de onboarding) și compararea performanței în timp.

Scalarea este susținută prin operațiuni multi-brand, onboarding repetabil și controale de guvernanță — astfel încât puteți expanda în regiuni, verticale și organizații menținând fluxurile de lucru consistente.