Vanliga frågor

Börja med att kontakta oss så att vi kan förstå er driftsmodell (klinik, marknadsplats, arbetsgivarprogram eller multi-brand-nätverk). Vi sätter sedan upp er plattformsinstans och guidar er genom konfiguration och driftsättning.

Onboarding omfattar vanligtvis plattformsinstallation, varumärkes- och domänvägledning, arbetsflödeskonfiguration (bokning, videobesök, meddelanden, betalningar) och portalinstallation (Patientportal, Specialistportal, Organisationsportal och valfri Affiliateportal), plus teamutbildning så att ni kan hantera den dagliga verksamheten med tillförsikt.

Tidslinjer beror på komplexitet (antal varumärken, portaler, arbetsflöden och eventuella integrationer). För en enkel installation kan ni komma igång snabbt; för multi-brand- eller multi-intressent-utrullningar fasar vi utrullningen så att ni får värde tidigt samtidigt som styrning och datakontroller hålls på plats.

Nej. Daraport implementeras med onboarding- och konfigurationsstöd. Om ni vill validera passform innan en fullständig utrullning kan vi köra en avgränsad pilot med en tydlig tidslinje, framgångskriterier och en konfiguration som matchar era verkliga arbetsflöden.

Vanligtvis: ert/era varumärke(n) och domän(er), den patientresa ni vill ha (katalog vs matchning vs assisterad bokning), krav på specialistonboarding, pris- och betalningsflöde, organisationsstruktur (om tillämpligt), och era integritets-/efterlevnadspreferenser som samtyckes- och lagringspolicyer.

Eftersom varje användartyp har olika mål och behov av dataåtkomst. Patienter använder Patientportalen, specialister använder Specialistportalen (dagligt arbetsverktyg), organisationer använder Organisationsportalen för överblick, och partners kan använda Affiliateportalen för attribution och utbetalningar. Separata portaler håller arbetsflöden fokuserade och stöder tydliga rollbaserade åtkomstkontroller.

De flesta uppsättningar inkluderar Patientportalen + Specialistportalen + Organisationsportalen. Affiliateportalen är valfri (användbar för partnerdistribution eller intern marknadsföringsattribution). Moduler kan aktiveras eller inaktiveras beroende på ert användningsfall (bokning, säkra videobesök, meddelanden, betalningar, remisser med mera).

Ja. Daraport är utformat kring rollbaserade åtkomstkontroller så att ni kan definiera vad varje roll kan se och göra – över patientdata, specialistverksamhet, organisationsöverblick och partnerrapportering.

Ja. Daraport stöder multi-brand-verksamhet där varje varumärke kan ha sin egen domän, identitet och affärsregler – samtidigt som de delar ett enhetligt datalager och (valfritt) ett delat specialistnätverk.

Båda stöds som "organisationer." En organisation kan representera en klinik, ett kliniknätverk, ett arbetsgivares wellnessprogram eller en hybridmodell. Organisationsportalen ger avgränsad åtkomst och rapportering samtidigt som ni kan hålla styrning, varumärke och arbetsflöden konsekventa.

Ja. Daraport stöder onlinebokning där patienter kan upptäcka specialister, se tillgänglighet och boka sessioner. Specialister styr tillgänglighet, besökstyper och bokningsregler.

Ja. Ni kan stödja upptäcktsledda resor (bläddra och jämför specialister) och mer guidade flöden (intake-först-matchning eller tilldelning). För komplexa förfrågningar kan assisterad bokning användas för att hålla upplevelsen smidig utan att störa verksamheten.

Ja. Intake kan vara en del av patientresan så att specialister har rätt kontext innan en session. Ni kan anpassa datainsamlingen efter era arbetsflöden och integritetskrav.

Ni kan använda automatiska påminnelser och bekräftelser för att minska uteblivna besök och hålla schemat förutsägbart. Kanaler och timing beror på er konfiguration och kommunikationsuppsättning (till exempel email och valfritt SMS).

Ja. Schemaläggning är utformad för att stödja verkliga operationer som tidszonshantering, återkommande besök och buffertider – så att specialister kan skydda fokustid samtidigt som kapaciteten är synlig för patienter.

Daraport är utformat för webbläsarbaserad vårdleverans så att patienter och specialister kan delta i säkra videobesök utan nedladdningar – vilket minskar friktion och supportbelastning på både dator och mobil.

Ja. Säker meddelandehantering stöder daglig koordinering, uppföljningar och delning av relevanta dokument i kontexten av patientrelationen – så att konversationer inte går förlorade mellan verktyg.

Ja. Videobesök är utformade för kliniska arbetsflöden och kan stödja funktioner som tydligt ljud/video, valfri skärmdelning och integritetsvänliga alternativ – beroende på din konfiguration och webbläsarens kapacitet.

Vårdleverans är integrerad med schemaläggning och patientresan. Det innebär att specialister kan gå från bokning till session till uppföljning med rätt kontext, utan att byta system.

Patienter kan vanligtvis återansluta med samma säkra sessionslänk. Vid behov kan specialister fortsätta koordineringen via meddelanden och omboka baserat på era policyer – så att arbetsflödet förblir konsekvent och dokumenterat.

Daraport stöder flexibla betalningsuppsättningar, vanligtvis inklusive Stripe. Rätt tillvägagångssätt beror på om ni vill ha plattformshanterade betalningar, specialisthanterad fakturering eller en hybridmodell.

Stripe Connect kan användas när specialister debiterar patienter direkt medan plattformen tar en provision eller avgift. Det är användbart för marknadsplats- eller nätverksmodeller där utbetalningar och uppdelningar behöver hanteras smidigt.

Ja. Ni kan konfigurera prisstrategier som passar er verksamhetsmodell – såsom fast prissättning, specialistdefinierad prissättning, prenumerationer, kampanjer för första sessioner eller segmenterade åtkomstregler.

Ja. Daraport stöder både upptäcktsledda marknadsplatser (patienter bläddrar och väljer) och kurerade eller guidade modeller (intake-först-matchning, fast prissättning eller kontrollerad specialistsynlighet).

Ja. Rapportering och exporter kan stödja månadsavstämning för specialister och operatörer, inklusive transaktionshistorik och försäljningsrapportering – vilket minskar manuella kalkylblad.

Daraport är byggt med säkerhetspraxis på företagsnivå: krypterad data under överföring och i vila, rollbaserade åtkomstkontroller och integritetsfokuserade arbetsflöden utformade för hälso- och sjukvårdsverksamhet.

Ja. Granskningsloggar ger insyn i nyckelåtgärder över portaler, hjälper team att verka med transparens och stöder intern styrning och efterlevnadsprocesser.

Ja. Samtyckesinsamling och relaterade arbetsflöden kan konfigureras för att matcha er vårdmodell och operativa krav, så att patienter och organisationer har tydliga, spårbara samtyckestillstånd.

Ja. Datalivscykel och lagringspolicyer kan konfigureras för att stödja er efterlevnadshållning och operativa behov, inklusive hur länge olika datatyper bevaras.

Ja. Patienter kan komma åt och ladda ner sin information, och du kan stödja begäranden om kontoradering och avgränsad dataradering i linje med dina policyer och regulatoriska skyldigheter.

Du kan spåra operativa och affärsmässiga mätvärden som bokningar, intäkter, specialistutnyttjande och trattprestation – så att team kan förbättra effektiviteten och förstå vad som driver resultat.

Ja. Rapportering kan anpassas så att specialister, driftteam och organisationsadministratörer ser det som är relevant för deras ansvarsområden – utan att överexponera patientdata.

Ja. Daraport kan stödja partnertillskrivning med spårning, konverteringssynlighet och provisionsredovisning – användbart för affiliateprogram eller intern marknadsföringstillskrivning.

Ja. Multi-brand och modulär konfiguration gör det möjligt att testa olika resor eller affärsregler (till exempel upptäckt vs matchning, prissättningsmetoder eller onboardingflöden) och jämföra prestanda över tid.

Skalning stöds genom multi-brand-drift, repeterbar onboarding och styrningskontroller – så att du kan expandera över regioner, vertikaler och organisationer samtidigt som arbetsflöden hålls konsekventa.