Vanliga frågor

Börja med att kontakta oss så att vi kan förstå din driftsmodell (klinik, marketplace, arbetsgivarprogram eller multi-brand-nätverk). Därefter sätter vi upp din plattformsinstans och guidar dig genom konfiguration och go-live.

Onboarding omfattar vanligtvis plattformssetup, vägledning för varumärke och domän, konfiguration av arbetsflöden (bokning, videobesök, meddelanden, betalningar) och portalsetup (Patient Portal, Specialist Portal, Organization Portal och valfri Affiliate Portal), samt teamutbildning så att ni kan sköta den dagliga driften tryggt.

Tidslinjerna beror på komplexiteten (antal varumärken, portaler, arbetsflöden och eventuella integrationer). För en enkel setup kan du komma igång snabbt; för utrullningar med flera varumärken eller flera intressenter faser vi utrullningen så att du får värde tidigt samtidigt som vi behåller styrning och datakontroller på plats.

Nej. Daraport implementeras med onboarding- och konfigurationsstöd. Om du vill validera passform innan en full utrullning kan vi köra ett avgränsat pilotprojekt med en tydlig tidslinje, framgångskriterier och en konfiguration som matchar dina verkliga arbetsflöden.

Vanligtvis: ditt/dina varumärke(n) och domän(er), den patientresa du vill ha (directory vs matching vs assisted scheduling), krav för specialistonboarding, prissättning och betalflöde, organisationsstruktur (om någon) samt dina integritets-/compliancepreferenser som samtycke- och lagringspolicyer.

För att varje användartyp har olika mål och behov av dataåtkomst. Patienter använder Patient Portal, specialister använder Specialist Portal (daglig arbetsyta), organisationer använder Organization Portal för överblick, och partners kan använda Affiliate Portal för attribution och utbetalningar. Separata portaler håller arbetsflöden fokuserade och stödjer tydliga rollbaserade åtkomstkontroller.

De flesta upplägg inkluderar Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. Affiliate Portal är valfri (användbar för partnerdistribution eller intern marketing attribution). Moduler kan aktiveras eller inaktiveras beroende på ditt användningsfall (bokning, säkra videobesök, meddelanden, betalningar, hänvisningar och mer).

Ja. Daraport är utformat kring rollbaserade åtkomstkontroller så att du kan definiera vad varje roll kan se och göra—över patientdata, specialistdrift, organisationsöversikt och partnerrapportering.

Ja. Daraport stödjer drift med flera varumärken där varje varumärke kan ha sin egen domän, identitet och affärsregler—samtidigt som de delar ett enhetligt datalager och (valfritt) ett delat specialistnätverk.

Båda stöds som "organisationer". En organisation kan representera en klinik, ett kliniknätverk, ett arbetsgivarsponsrat välmåendprogram eller en hybridmodell. Organization Portal ger avgränsad åtkomst och rapportering samtidigt som du kan hålla styrning, varumärke och arbetsflöden konsekventa.

Ja. Daraport stödjer onlinebokning där patienter kan upptäcka specialister, se tillgänglighet och boka sessioner. Specialister styr tillgänglighet, besökstyper och schemaläggningsregler.

Ja. Du kan stödja upptäcktsdrivna resor (bläddra och jämföra specialister) och mer guidade flöden (intake-first matching eller allocation). För komplexa förfrågningar kan assisterad schemaläggning användas för att hålla upplevelsen smidig utan att störa driften.

Ja. Intake kan vara en del av patientresan så att specialister har rätt kontext inför en session. Du kan anpassa datainsamlingen efter dina arbetsflöden och dina integritetsförväntningar.

Du kan använda automatiserade påminnelser och bekräftelser för att minska uteblivanden och hålla schemat förutsägbart. Kanaler och timing beror på din konfiguration och din kommunikationssetup (till exempel email och valfri SMS).

Ja. Schemaläggning är utformad för att stödja verklig verksamhet som hantering av tidszoner, återkommande bokningar och bufferttider—så att specialister kan skydda fokustid samtidigt som kapaciteten är synlig för patienter.

Daraport är utformat för webbläsarbaserad vårdleverans så att patienter och specialister kan delta i säkra videobesök utan nedladdningar—vilket minskar friktion och supportarbete på både dator och mobil.

Ja. Säker meddelandefunktion stödjer daglig samordning, uppföljningar och delning av relevanta dokument i kontexten av patientrelationen—så att konversationer inte försvinner mellan verktyg.

Ja. Videobesök är utformade för kliniska arbetsflöden och kan stödja funktioner som tydligt ljud/video, valfri skärmdelning och integritetsvänliga alternativ—beroende på din konfiguration och webbläsarens kapacitet.

Vårdleverans är integrerad med schemaläggning och patientresan. Det betyder att specialister kan gå från bokning till session till uppföljning med rätt kontext, utan att byta system.

Patienter kan vanligtvis ansluta igen med samma säkra sessionslänk. Vid behov kan specialister fortsätta samordningen via meddelanden och boka om enligt era policys—så att arbetsflödet förblir konsekvent och dokumenterat.

Daraport stödjer flexibla betalupplägg, ofta inklusive Stripe. Rätt tillvägagångssätt beror på om du vill ha plattformsadministrerade betalningar, specialistadministrerad fakturering eller en hybridmodell.

Stripe Connect kan användas när specialister tar betalt av patienter direkt medan plattformen tar en provision eller avgift. Det är hjälpsamt för marknadsplats- eller nätverksmodeller där utbetalningar och uppdelningar behöver hanteras smidigt.

Ja. Du kan konfigurera prissättningsstrategier som passar din driftmodell—som fast prissättning, specialistdefinierad prissättning, abonnemang, kampanjer för första sessioner eller segmenterade åtkomstregler.

Ja. Daraport stödjer både upptäcktsdrivna marknadsplatser (patienter bläddrar och väljer) och kuraterade eller guidade modeller (intake-först matchning, fast prissättning eller kontrollerad specialistvisibility).

Ja. Rapportering och exporter kan stödja månadsavstämning för specialister och operatörer, inklusive transaktionshistorik och försäljningsrapportering—vilket minskar manuella kalkylblad.

Daraport är byggt med säkerhetsrutiner i enterprise-klass: krypterad data under överföring och i vila, rollbaserade åtkomstkontroller och integritetsfokuserade arbetsflöden utformade för vårdverksamhet.

Ja. Granskningsloggar ger insyn i viktiga åtgärder i olika portaler, hjälper team att arbeta transparent och stödjer intern styrning och efterlevnadsprocesser.

Ja. Insamling av samtycke och relaterade arbetsflöden kan konfigureras för att matcha din vårdmodell och operativa krav, så att patienter och organisationer har tydliga, spårbara samtyckesstatusar.

Ja. Datalivscykel- och lagringspolicyer kan konfigureras för att stödja din efterlevnadsnivå och operativa behov, inklusive hur länge olika datatyper sparas.

Ja. Patienter kan få åtkomst till och ladda ner sin information, och du kan stödja begäran om kontoradering och avgränsade begäran om dataradering i linje med era policys och regulatoriska skyldigheter.

Du kan följa operativa och affärsmått som bokningar, intäkter, specialistutnyttjande och funnel-prestanda—så att team kan förbättra effektiviteten och förstå vad som driver resultat.

Ja. Rapportering kan anpassas så att specialister, driftteam och organisationsadmins ser det som är relevant för deras ansvar—utan att överexponera patientdata.

Ja. Daraport kan stödja partnerattribution med spårning, insyn i konvertering och provisionsliggare—användbart för affiliateprogram eller intern marketing-attribution.

Ja. Multi-brand och modulär konfiguration gör det möjligt att testa olika resor eller affärsregler (till exempel upptäckt vs matchning, prissättningsupplägg eller onboarding-flöden) och jämföra prestanda över tid.

Skalning stöds genom multi-brand-drift, repetitiv onboarding och governance-kontroller—så att du kan expandera över regioner, vertikaler och organisationer samtidigt som arbetsflöden hålls konsekventa.