Domande Frequenti

Inizia contattandoci così possiamo capire il tuo modello operativo (clinica, marketplace, programma employer, o rete multi-brand). Poi imposteremo la tua istanza della piattaforma e ti guideremo attraverso configurazione e go-live.

L'onboarding in genere copre la configurazione della piattaforma, linee guida su branding e dominio, configurazione dei workflow (prenotazione, visite video, messaggistica, pagamenti) e configurazione dei portali (Patient Portal, Specialist Portal, Organization Portal e portale affiliati opzionale), oltre alla formazione del team così puoi gestire con sicurezza le operazioni quotidiane.

Le tempistiche dipendono dalla complessità (numero di brand, portali, workflow e eventuali integrazioni). Per una configurazione semplice, puoi partire rapidamente; per rollout multi-brand o multi-stakeholder, scaglioneremo il rollout così ottieni valore presto mantenendo governance e controlli dei dati in atto.

No. Daraport viene implementato con supporto di onboarding e configurazione. Se vuoi validare l'aderenza prima di un rollout completo, possiamo eseguire un pilot delimitato con una timeline chiara, criteri di successo e una configurazione che rispecchia i tuoi workflow reali.

Di solito: i tuoi brand e domini, il percorso paziente che vuoi (directory vs matching vs pianificazione assistita), requisiti di onboarding degli specialisti, prezzi e flusso di pagamento, struttura organizzativa (se presente) e le tue preferenze privacy/compliance come consenso e policy di retention.

Perché ogni tipo di utente ha obiettivi e esigenze di accesso ai dati diversi. I pazienti usano il Patient Portal, gli specialisti usano lo Specialist Portal (workspace quotidiano), le organizzazioni usano l'Organization Portal per la supervisione e i partner possono usare il portale affiliati per attribuzione e pagamenti. Portali separati mantengono i workflow focalizzati e supportano controlli di accesso chiari basati sui ruoli.

La maggior parte delle configurazioni include Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. Il portale affiliati è opzionale (utile per la distribuzione tramite partner o per l'attribuzione del marketing interno). I moduli possono essere abilitati o disabilitati a seconda del tuo caso d'uso (prenotazione, visite video sicure, messaggistica, pagamenti, referral e altro).

Sì. Daraport è progettato attorno a controlli di accesso basati sui ruoli così puoi definire cosa ogni ruolo può vedere e fare—tra dati dei pazienti, operazioni degli specialisti, supervisione delle organizzazioni e reportistica per partner.

Sì. Daraport supporta operazioni multi-brand in cui ogni brand può avere il proprio dominio, identità e regole di business—pur condividendo un layer dati unificato e (opzionalmente) una rete di specialisti condivisa.

Entrambi sono supportati come "organizzazioni." Un'organizzazione può rappresentare una clinica, una rete di cliniche, un programma di wellbeing aziendale o un modello ibrido. L'Organization Portal fornisce accesso delimitato e reportistica permettendoti di mantenere coerenti governance, branding e workflow.

Sì. Daraport supporta la prenotazione online in cui i pazienti possono scoprire specialisti, vedere disponibilità e pianificare sessioni. Gli specialisti controllano disponibilità, tipi di appuntamento e regole di pianificazione.

Sì. Puoi supportare percorsi guidati dalla discovery (sfoglia e confronta specialisti) e flussi più guidati (matching o allocation con intake iniziale). Per richieste complesse, la pianificazione assistita può essere usata per mantenere l'esperienza fluida senza interrompere le operazioni.

Sì. L'intake può far parte del percorso paziente così gli specialisti hanno il contesto giusto prima di una sessione. Puoi allineare la raccolta dati con i tuoi workflow e le tue aspettative di privacy.

Puoi usare promemoria e conferme automatizzati per ridurre le mancate presentazioni e mantenere la pianificazione prevedibile. Canali e tempi dipendono dalla tua configurazione e dal setup delle comunicazioni (per esempio, email e SMS opzionale).

Sì. La pianificazione è progettata per supportare operazioni reali come la gestione dei fusi orari, gli appuntamenti ricorrenti e i tempi di buffer—così gli specialisti possono proteggere il tempo di concentrazione mantenendo la capacità visibile ai pazienti.

Daraport è progettato per l’erogazione delle cure via browser, così pazienti e specialisti possono partecipare a visite video sicure senza download—riducendo l’attrito e l’overhead di supporto su desktop e mobile.

Sì. La messaggistica sicura supporta il coordinamento quotidiano, i follow-up e la condivisione di documenti pertinenti nel contesto della relazione con il paziente—così le conversazioni non si perdono tra gli strumenti.

Sì. Le visite video sono progettate per i flussi di lavoro clinici e possono supportare funzionalità come audio/video chiari, condivisione schermo opzionale e opzioni rispettose della privacy—a seconda della configurazione e delle capacità del browser.

L’erogazione delle cure è integrata con la pianificazione e il percorso del paziente. Ciò significa che gli specialisti possono passare dalla prenotazione alla sessione al follow-up con il giusto contesto, senza cambiare sistemi.

I pazienti in genere possono rientrare usando lo stesso link di sessione sicuro. Se necessario, gli specialisti possono continuare il coordinamento tramite messaggistica e riprogrammare in base alle tue policy—mantenendo il flusso di lavoro coerente e documentato.

Daraport supporta configurazioni di pagamento flessibili, comunemente includendo Stripe. L’approccio giusto dipende dal fatto che tu voglia pagamenti gestiti dalla piattaforma, fatturazione gestita dagli specialisti o un modello ibrido.

Stripe Connect può essere utilizzato quando gli specialisti addebitano direttamente ai pazienti mentre la piattaforma trattiene una commissione o una fee. È utile per modelli marketplace o di network in cui payout e ripartizioni devono essere gestiti in modo pulito.

Sì. Puoi configurare strategie di prezzo adatte al tuo modello operativo—come prezzi fissi, prezzi definiti dallo specialista, abbonamenti, promozioni per le prime sessioni o regole di accesso segmentate.

Sì. Daraport supporta sia marketplace guidati dalla discovery (i pazienti navigano e scelgono) sia modelli curated o guidati (abbinamento intake-first, prezzi fissi o visibilità controllata degli specialisti).

Sì. Report ed export possono supportare la riconciliazione di fine mese per specialisti e operatori, includendo lo storico delle transazioni e report di vendita—riducendo i fogli di calcolo manuali.

Daraport è costruito con pratiche di sicurezza di livello enterprise: dati crittografati in transito e a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli e flussi di lavoro orientati alla privacy progettati per le operazioni sanitarie.

Sì. Gli audit log offrono visibilità sulle azioni chiave nei portali, aiutando i team a operare con trasparenza e supportando governance interna e processi di compliance.

Sì. La raccolta del consenso e i flussi di lavoro correlati possono essere configurati per adattarsi al tuo modello di cura e ai requisiti operativi, così pazienti e organizzazioni hanno stati di consenso chiari e tracciabili.

Sì. Il ciclo di vita dei dati e le policy di conservazione possono essere configurati per supportare la tua postura di compliance e le esigenze operative, inclusa la durata di conservazione dei diversi tipi di dati.

Sì. I pazienti possono accedere e scaricare le proprie informazioni, e puoi supportare richieste di eliminazione dell’account e richieste di eliminazione dati con ambito definito in linea con le tue policy e gli obblighi normativi.

Puoi monitorare metriche operative e di business come prenotazioni, ricavi, utilizzo degli specialisti e performance del funnel—così i team possono migliorare l’efficienza e capire cosa guida i risultati.

Sì. La reportistica può essere personalizzata così specialisti, team operativi e admin dell’organizzazione vedono ciò che è rilevante per le loro responsabilità—senza sovraesporre i dati dei pazienti.

Sì. Daraport può supportare l’attribuzione dei partner con tracciamento, visibilità delle conversioni e registri delle commissioni—utile per programmi affiliate o per l’attribuzione del marketing interno.

Sì. La configurazione multi-brand e modulare rende possibile testare percorsi o regole di business differenti (ad esempio, discovery vs matching, approcci di pricing o flussi di onboarding) e confrontare le performance nel tempo.

La scalabilità è supportata tramite operazioni multi-brand, onboarding ripetibile e controlli di governance—così puoi espanderti tra regioni, verticali e organizzazioni mantenendo flussi di lavoro coerenti.