Domande Frequenti

Iniziate contattandoci così possiamo comprendere il vostro modello operativo (clinica, marketplace, programma aziendale o rete multi-brand). Configureremo quindi la vostra istanza della piattaforma e vi guideremo attraverso la configurazione e il go-live.

L'onboarding copre tipicamente la configurazione della piattaforma, la guida su branding e dominio, la configurazione dei flussi di lavoro (prenotazione, visite video, messaggistica, pagamenti) e la configurazione dei portali (Patient Portal, Specialist Portal, Organization Portal e l'opzionale Affiliate Portal), più la formazione del team affinché possiate gestire le operazioni quotidiane con sicurezza.

Le tempistiche dipendono dalla complessità (numero di brand, portali, flussi di lavoro e eventuali integrazioni). Per una configurazione semplice, potete procedere rapidamente; per rollout multi-brand o multi-stakeholder, organizzeremo il rilascio in fasi così da ottenere valore fin da subito mantenendo governance e controlli sui dati.

No. Daraport viene implementato con supporto di onboarding e configurazione. Se volete validare l'idoneità prima di un rollout completo, possiamo eseguire un pilota circoscritto con una timeline chiara, criteri di successo e una configurazione che corrisponda ai vostri flussi di lavoro reali.

Solitamente: il/i vostro/i brand e dominio/i, il percorso paziente desiderato (directory vs matching vs pianificazione assistita), i requisiti di onboarding degli specialisti, il flusso di pricing e pagamento, la struttura organizzativa (se presente) e le vostre preferenze di privacy/compliance come policy di consenso e conservazione.

Perché ogni tipo di utente ha obiettivi e necessità di accesso ai dati diversi. I pazienti usano il Patient Portal, gli specialisti usano lo Specialist Portal (spazio di lavoro quotidiano), le organizzazioni usano l'Organization Portal per la supervisione e i partner possono usare l'Affiliate Portal per l'attribuzione e i pagamenti. Portali separati mantengono i flussi di lavoro focalizzati e supportano controlli di accesso chiari basati sui ruoli.

La maggior parte delle configurazioni include il Patient Portal + Specialist Portal + Organization Portal. L'Affiliate Portal è opzionale (utile per la distribuzione tramite partner o l'attribuzione marketing interna). I moduli possono essere abilitati o disabilitati a seconda del vostro caso d'uso (prenotazione, visite video sicure, messaggistica, pagamenti, referral e altro).

Sì. Daraport è progettato attorno a controlli di accesso basati sui ruoli, così puoi definire cosa ogni ruolo può vedere e fare—attraverso dati dei pazienti, operazioni degli specialisti, supervisione dell'organizzazione e reportistica dei partner.

Sì. Daraport supporta operazioni multi-brand dove ogni brand può avere il proprio dominio, identità e regole di business—condividendo un livello dati unificato e (opzionalmente) una rete di specialisti condivisa.

Entrambi sono supportati come "organizzazioni." Un'organizzazione può rappresentare una clinica, una rete di cliniche, un programma di benessere aziendale o un modello ibrido. Il Portale Organizzazione fornisce accesso e reportistica con ambito definito, permettendoti di mantenere governance, branding e flussi di lavoro coerenti.

Sì. Daraport supporta la prenotazione online dove i pazienti possono scoprire specialisti, visualizzare la disponibilità e programmare sessioni. Gli specialisti controllano disponibilità, tipologie di appuntamento e regole di pianificazione.

Sì. Potete supportare percorsi guidati dalla scoperta (sfogliare e confrontare specialisti) e flussi più guidati (matching basato su intake o allocazione). Per richieste complesse, la pianificazione assistita può essere utilizzata per mantenere l'esperienza fluida senza compromettere le operazioni.

Sì. L'intake può far parte del percorso del paziente così gli specialisti hanno il giusto contesto prima di una sessione. Potete allineare la raccolta dati con i vostri flussi di lavoro e le aspettative di privacy.

Potete utilizzare promemoria e conferme automatizzati per ridurre i no-show e mantenere il calendario prevedibile. I canali e le tempistiche dipendono dalla vostra configurazione e dal setup delle comunicazioni (ad esempio, email e SMS opzionale).

Sì. La pianificazione è progettata per supportare operazioni reali come la gestione dei fusi orari, appuntamenti ricorrenti e tempi di buffer, così gli specialisti possono proteggere il tempo di concentrazione mantenendo la capacità visibile ai pazienti.

Daraport è progettato per l'erogazione delle cure basata su browser, così pazienti e specialisti possono partecipare a visite video sicure senza download, riducendo l'attrito e il carico di supporto su desktop e mobile.

Sì. La messaggistica sicura supporta il coordinamento quotidiano, i follow-up e la condivisione di documenti rilevanti nel contesto della relazione con il paziente, così le conversazioni non si perdono tra diversi strumenti.

Sì. Le visite video sono progettate per i flussi di lavoro clinici e possono supportare funzionalità come audio/video nitido, condivisione schermo opzionale e opzioni rispettose della privacy, a seconda della configurazione e delle capacità del browser.

L'erogazione delle cure è integrata con la pianificazione e il percorso del paziente. Ciò significa che gli specialisti possono passare dalla prenotazione alla sessione al follow-up con il giusto contesto, senza cambiare sistema.

I pazienti possono generalmente rientrare utilizzando lo stesso link di sessione sicuro. Se necessario, gli specialisti possono continuare il coordinamento tramite messaggistica e riprogrammare in base alle vostre policy, mantenendo il flusso di lavoro coerente e documentato.

Daraport supporta configurazioni di pagamento flessibili, comunemente incluso Stripe. L'approccio giusto dipende dal fatto che vogliate pagamenti gestiti dalla piattaforma, fatturazione gestita dallo specialista o un modello ibrido.

Stripe Connect può essere utilizzato quando gli specialisti addebitano direttamente ai pazienti mentre la piattaforma trattiene una commissione o fee. È utile per modelli marketplace o di rete dove i pagamenti e le suddivisioni devono essere gestiti in modo pulito.

Sì. Potete configurare strategie di pricing adatte al vostro modello operativo, come pricing fisso, pricing definito dallo specialista, abbonamenti, promozioni per le prime sessioni o regole di accesso segmentate.

Sì. Daraport supporta sia marketplace guidati dalla scoperta (i pazienti sfogliano e scelgono) sia modelli curati o guidati (matching basato su intake, pricing fisso o visibilità controllata degli specialisti).

Sì. Reportistica ed esportazioni possono supportare la riconciliazione di fine mese per specialisti e operatori, inclusa la cronologia delle transazioni e i report di vendita, riducendo i fogli di calcolo manuali.

Daraport è costruito con pratiche di sicurezza di livello enterprise: dati crittografati in transito e a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli e flussi di lavoro orientati alla privacy progettati per le operazioni sanitarie.

Sì. I log di audit forniscono visibilità sulle azioni chiave attraverso i portali, aiutando i team a operare con trasparenza e supportando i processi di governance interna e conformità.

Sì. La raccolta del consenso e i relativi flussi di lavoro possono essere configurati per adattarsi al vostro modello di cura e ai requisiti operativi, così pazienti e organizzazioni hanno stati di consenso chiari e tracciabili.

Sì. Le politiche di ciclo di vita e conservazione dei dati possono essere configurate per supportare la vostra postura di conformità e le esigenze operative, incluso per quanto tempo vengono conservati i diversi tipi di dati.

Sì. I pazienti possono accedere e scaricare le proprie informazioni, e potete supportare richieste di cancellazione dell'account e richieste di cancellazione dati con ambito definito in linea con le vostre politiche e obblighi normativi.

Puoi monitorare metriche operative e di business come prenotazioni, ricavi, utilizzo degli specialisti e performance del funnel, così i team possono migliorare l'efficienza e capire cosa genera risultati.

Sì. Il reporting può essere personalizzato in modo che specialisti, team operativi e admin dell'organizzazione vedano ciò che è rilevante per le loro responsabilità, senza esporre eccessivamente i dati dei pazienti.

Sì. Daraport può supportare l'attribuzione dei partner con tracking, visibilità delle conversioni e registri delle commissioni, utile per programmi di affiliazione o attribuzione marketing interna.

Sì. La configurazione multi-brand e modulare rende possibile testare diversi percorsi o regole di business (ad esempio, discovery vs matching, approcci di pricing o flussi di onboarding) e confrontare le performance nel tempo.

La scalabilità è supportata attraverso operazioni multi-brand, onboarding ripetibile e controlli di governance, così puoi espanderti tra regioni, verticali e organizzazioni mantenendo i workflow coerenti.