Sichere Telemedizin-Patientenerfahrung
Vom ersten Klick bis zur ersten Sitzung bietet das Patientenportal Patienten einen einfachen, sicheren Weg, Telemedizin zu starten. Es ist der patientenseitige Teil unserer Plattform, um den idealen Spezialisten zu finden (oder per Smart-Matching zugewiesen zu werden), Termine zu buchen, sicher zu kommunizieren und wichtige Kontodetails zu verwalten – alles an einem Ort.
Für alle gebaut
Für wen es gedacht ist
Ob Sie als Einzelperson mit der Versorgung beginnen, über ein von einer Organisation gesponsertes Programm teilnehmen oder über mehrere Marken hinweg operieren – das Patientenportal passt sich Ihrem Modell an.
Einzelpersonen
Menschen, die einen einfachen Weg suchen, Online-Psychotherapie oder Telemedizin zu beginnen – und zwischen den Sitzungen auf Kurs zu bleiben.
Programme
Von Organisationen gesponserte Mitglieder, die einen geführten, konformen Ablauf benötigen.
Multi-Brand-Plattformen
Ein konsistentes Portal-Erlebnis, auch wenn jede Marke ihre eigene Konfiguration hat.
Patientenreise
So funktioniert es
Vom Onboarding bis zur Nachsorge ist jeder Schritt so gestaltet, dass er klar, ruhig und einfach wirkt.
Start & Onboarding
Ein kurzer Onboarding-Ablauf erfasst das Wesentliche und kann die Einwilligung zu AGB und Datenschutzrichtlinie beinhalten. Jede Marke kann die Anmeldemethode wählen – Email-Links, Einmalcodes, Passwort oder Social Sign-in – damit Patienten schnell und mit minimaler Reibung einsteigen.
Flexible Authentifizierung:
Was Patienten tun können
Kernfähigkeiten
Alles, was Patienten brauchen, um ihre Versorgungsreise zu verwalten – von der Entdeckung bis zur Nachsorge – mit weniger Reibung und klaren nächsten Schritten.
App-Startseite & Orientierung
Ein ruhiges Dashboard zeigt, was als Nächstes kommt (fehlende Details, erforderliche Einwilligung, bevorstehende Termine), damit Patienten immer ihren nächsten Schritt kennen. Das Help Center ist für Gäste und angemeldete Benutzer verfügbar.
Termine
Bevorstehende und vergangene Termine an einem Ort mit klarem Status und Details. Sitzungseinladungen annehmen oder ablehnen, bevor sie ablaufen. Zeitzonenbewusste Planung hält Patienten und Spezialisten synchron.
Konversationen
Sichere 1:1-Nachrichten mit dem Spezialisten, plus Ungelesen-Indikatoren und konfigurierbare Benachrichtigungen. Konzipiert für einen natürlichen Übergang von Buchung → Nachricht → Sitzung.
Videositzungen
An sicheren Telemedizin-Sitzungen über das Portal teilnehmen, wenn Video aktiviert ist. Klare Fallback-Anleitung, wenn etwas fehlschlägt (z. B. Video lädt nicht), damit Patienten sich trotzdem verbinden oder schnell Hilfe erhalten können.
Einwilligungen & Vereinbarungen
Informierte Einwilligung bei Bedarf vor Sitzungen abschließen. Auf einen Blick sehen, was erledigt ist vs. ausstehend, und unterzeichnete Dokumente bei Bedarf herunterladen.
Zahlungen & Transaktionen
Unkomplizierter Checkout mit klaren Bestätigungen und Fehlermeldungen. Vollständige Transaktionshistorie für Zahlungen und Erstattungen, wenn das Geschäftsmodell dies unterstützt.
Mein Konto & Einstellungen
Profil, Sprache, Zeitzone und Benachrichtigungseinstellungen an einem Ort aktualisieren. Sicherheitsoptionen und Datenrechte (Daten herunterladen oder Konto löschen) mit klaren Self-Service-Kontrollen verwalten.
Benachrichtigungen
E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen bei jedem Schritt – Anmeldung, Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Updates und Stornierungen – damit Patienten ohne zusätzlichen Aufwand informiert bleiben.
Portal-Vorschau
Wichtige Bildschirme auf einen Blick
Sehen Sie die wichtigsten Bildschirme, die Patienten nutzen – vom Onboarding bis zu den Einstellungen – damit Sie wissen, was sie erleben.
Onboarding
Eine geführte Begrüßung, die Erwartungen setzt, wichtige Details bestätigt und die Einwilligung einholt. Patienten sehen genau, was als Nächstes passiert und was sie abschließen müssen, bevor sie buchen oder an einer Telemedizin-Sitzung teilnehmen.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Ja. Das Portal unterstützt verschiedene Abläufe: Durchsuchen und Auswählen, geführtes Matching oder Smart-Matching – je nachdem, wie das Programm konfiguriert ist.
Wenn aktiviert, kann der Patient Verfügbarkeit anfragen oder vorgeschlagene Zeiten vom Spezialisten als Einladung erhalten – und mit einem Klick bestätigen.
Das hängt von Ihren Programmregeln ab. In einigen Konfigurationen kann der Patient frei wechseln; in anderen ist ein Wechsel eingeschränkt, solange bevorstehende Termine vorhanden sind.
Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, fordert das Portal den Patienten dazu auf und zeigt den Status an, bis sie abgeschlossen ist. Danach kann der Patient wie gewohnt an Sitzungen teilnehmen.
Ja. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Updates werden per Email gesendet (und in der App, falls aktiviert), damit Patienten keine Termine verpassen.
Bereit, die End-to-End-Patientenerfahrung zu sehen?
Teilen Sie uns Ihr Geschäftsmodell mit (Direktbuchung, unterstützte Terminplanung oder Smart-Matching) und wir zeigen Ihnen den am besten passenden Portal-Ablauf.