Sichere Telehealth-Patient Experience
Vom ersten Klick bis zur ersten Sitzung bietet das Patient Portal Patienten einen einfachen, sicheren Weg, Telemedizin zu starten. Es ist der patientenseitige Teil unserer Plattform, um den idealen Spezialisten zu finden (oder smart gematcht zu werden), Termine zu buchen, sicher zu berichten und wichtige Account-Details zu verwalten – alles an einem Ort.
Für alle gemacht
Für wen es ist
Ob Sie als Einzelperson eine Behandlung beginnen, über ein von einer Organisation gesponsertes Programm beitreten oder über mehrere Brands hinweg arbeiten – das Patient Portal passt sich Ihrem Modell an.
Einzelpersonen
Menschen, die nach einem einfachen Weg suchen, Online-Psychotherapie oder telemedizinische Versorgung zu starten – und zwischen den Sitzungen auf Kurs zu bleiben.
Programme
Von Organisationen gesponserte Mitglieder, die einen geführten, konformen Ablauf benötigen.
Multi-Brand-Plattformen
Ein konsistentes Portal-Erlebnis, auch wenn jede Marke ihre eigene Konfiguration hat.
Patient Journey
Wie es funktioniert
Von Onboarding bis Follow-up ist jeder Schritt darauf ausgelegt, klar, ruhig und einfach zu wirken.
Start & Onboarding
Ein kurzer Onboarding-Ablauf erfasst das Wesentliche und kann die Zustimmung zu den AGB und der Datenschutzrichtlinie einschließen. Jede Marke kann die Anmeldemethode wählen – Email-Links, Einmalcodes, Passwort oder Social Sign-in – damit Patienten schnell und mit minimaler Reibung hineinkommen.
Flexible authentication:
Was Patienten tun können
Key capabilities
Alles, was Patienten brauchen, um ihren Behandlungsweg zu managen – von der Entdeckung bis zur Nachsorge – mit weniger Reibung und klaren nächsten Schritten.
App Home & Anleitung
Ein ruhiges Dashboard zeigt, was als Nächstes ansteht (fehlende Angaben, Einwilligung erforderlich, anstehende Termine), sodass Patienten immer ihren nächsten Schritt kennen. Das Help Center ist für Gäste und angemeldete Nutzer verfügbar.
Termine
Anstehende und vergangene Termine an einem Ort mit klarem Status und Details. Nimm Sitzungseinladungen an oder lehne sie ab, bevor sie ablaufen. Zeitzonenbewusste Terminplanung hält Patienten und Spezialisten abgestimmt.
Konversationen
Sichere 1:1-Nachrichten mit dem Spezialisten, plus Ungelesen-Indikatoren und konfigurierbare Benachrichtigungen. Entwickelt, um natürlich von Buchung → Nachricht → Sitzung zu wechseln.
Videositzungen
Tritt sicheren telemedizinischen Sitzungen über das Portal bei, wenn Video aktiviert ist. Klare Fallback-Anleitung, falls etwas fehlschlägt (z. B. Video lädt nicht), damit Patienten trotzdem verbinden oder schnell Hilfe bekommen.
Einwilligungen & Vereinbarungen
Vervollständige die informierte Einwilligung, wenn sie vor Sitzungen erforderlich ist. Sieh auf einen Blick, was erledigt vs. ausstehend ist, und lade signierte Dokumente herunter, wenn nötig.
Zahlungen & Transaktionen
Einfacher Checkout mit klaren Bestätigungen und Fehlern. Vollständiger Transaktionsverlauf für Zahlungen und Rückerstattungen, wenn das Geschäftsmodell dies unterstützt.
Mein Account & Präferenzen
Aktualisiere Profil, Sprache, Zeitzone und Benachrichtigungspräferenzen an einem Ort. Verwalte Sicherheitsoptionen und Datenrechte (Daten herunterladen oder Account löschen) mit klaren Self-Serve-Steuerungen.
Benachrichtigungen
Email- und In-App-Benachrichtigungen bei jedem Schritt – Sign-in, Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Updates und Stornierungen – damit Patienten ohne zusätzlichen Aufwand informiert bleiben.
Portal-Vorschau
Key screens at a glance
Sieh dir die wichtigsten Screens an, die Patienten nutzen – vom Onboarding bis zu den Einstellungen – damit du weißt, was sie erleben.
Onboarding
Ein geführtes Willkommen, das Erwartungen setzt, wichtige Details bestätigt und Einwilligung einholt. Patienten sehen genau, was als Nächstes passiert und was sie vor der Buchung oder dem Beitritt zu einer telemedizinischen Sitzung abschließen müssen.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Ja. Das Portal unterstützt unterschiedliche Abläufe: stöbern und wählen, geführtes Matching oder Smart-Matching – abhängig davon, wie das Programm konfiguriert ist.
Wenn aktiviert, kann der Patient Verfügbarkeit anfragen oder vorgeschlagene Zeiten vom Spezialisten als Einladung erhalten – und mit einem Klick annehmen.
Das hängt von euren Programmregeln ab. In manchen Setups kann der Patient frei wechseln; in anderen ist ein Wechsel eingeschränkt, solange anstehende Termine vorhanden sind.
Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, fordert das Portal den Patienten dazu auf und zeigt den Status, bis sie abgeschlossen ist. Sobald erledigt, kann der Patient wie gewohnt Sitzungen beitreten.
Ja. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Updates werden per Email (und In-App, falls aktiviert) gesendet, damit Patienten keine Termine verpassen.
Bereit, die End-to-End-Patientenerfahrung zu sehen?
Sag uns dein Geschäftsmodell (Direktbuchung, assistierte Terminplanung oder Smart-Matching) und wir zeigen den am besten passenden Portal-Ablauf.