Turvallinen telehealth potilaskokemus
Ensimmäisestä klikkauksesta ensimmäiseen istuntoon Patient Portal tarjoaa potilaille yksinkertaisen ja turvallisen tavan aloittaa telelääketiede. Se on alustamme potilaspuolen osa, jonka avulla he löytävät ihanteellisen asiantuntijansa (tai saavat älykkään matchauksen), varaavat ajan, viestivät turvallisesti ja hallitsevat keskeisiä tilitietoja – kaikki yhdessä paikassa.
Rakennettu kaikille
Kenelle se on
Olitpa aloittamassa hoitoa yksilönä, liittymässä organisaation sponsoroiman ohjelman kautta tai toimimassa useiden brändien yli, Patient Portal mukautuu mallisi mukaan.
Yksityishenkilöt
Ihmiset, jotka etsivät helppoa tapaa aloittaa verkkopsykoterapia tai etälääketieteellinen hoito-ja pysyä kärryillä tapaamisten välillä.
Ohjelmat
Organisaation sponsoroimat jäsenet, jotka tarvitsevat ohjatun, vaatimustenmukaisen polun.
Monibrändialustat
Yhtenäinen portaalikokemus, vaikka jokaisella brändillä on oma konfiguraationsa.
Potilaan polku
Miten se toimii
Onboardingista seurantaan jokainen vaihe on suunniteltu tuntumaan selkeältä, rauhalliselta ja helpolta.
Aloitus & Onboarding
Lyhyt onboarding-polku kerää olennaiset tiedot ja voi sisältää suostumuksen Ehtoihin ja Tietosuojakäytäntöön. Jokainen brändi voi valita kirjautumistavan-email-linkit, kertakoodit, salasana tai sosiaalinen kirjautuminen-jotta potilaat pääsevät nopeasti sisään mahdollisimman vähällä kitkalla.
Joustava autentikointi:
Mitä potilaat voivat tehdä
Keskeiset ominaisuudet
Kaikki, mitä potilaat tarvitsevat hoitopolkunsa hallintaan-löytämisestä seurantaan-vähemmällä kitkalla ja selkeillä seuraavilla askelilla.
Sovelluksen etusivu & ohjaus
Rauhallinen kojelauta näyttää, mikä on seuraavaksi (puuttuvat tiedot, suostumus vaaditaan, tulevat ajanvaraukset), jotta potilaat tietävät aina seuraavan askeleensa. Ohjekeskus on saatavilla vieraille ja kirjautuneille käyttäjille.
Ajanvaraukset
Tulevat ja menneet ajanvaraukset yhdessä paikassa, selkeällä tilalla ja tiedoilla. Hyväksy tai hylkää istuntokutsut ennen kuin ne vanhenevat. Aikavyöhykkeen huomioiva aikataulutus pitää potilaat ja asiantuntijat linjassa.
Keskustelut
Turvallinen 1:1-viestintä asiantuntijan kanssa sekä lukemattomien viestien ilmaisimet ja konfiguroitavat ilmoitukset. Suunniteltu etenemään luonnollisesti varaus → viesti → istunto.
Videosessiot
Liity turvallisiin etälääketieteen istuntoihin portaalista, kun video on käytössä. Selkeät fallback-ohjeet, jos jokin epäonnistuu (esimerkiksi video ei lataudu), jotta potilaat voivat silti yhdistää tai saada apua nopeasti.
Suostumukset & sopimukset
Täytä tietoon perustuva suostumus, kun sitä vaaditaan ennen istuntoja. Näe yhdellä silmäyksellä, mikä on tehty vs. kesken, ja lataa allekirjoitetut dokumentit tarvittaessa.
Maksut & tapahtumat
Selkeä checkout selkeillä vahvistuksilla ja virheillä. Täysi tapahtumahistoria maksuista ja hyvityksistä, kun liiketoimintamalli tukee sitä.
Oma tili & asetukset
Päivitä profiili, kieli, aikavyöhyke ja ilmoitusasetukset yhdessä paikassa. Hallitse tietoturva-asetuksia ja tietooikeuksia (lataa tiedot tai poista tili) selkeillä itsepalvelutoiminnoilla.
Ilmoitukset
Email- ja sovelluksen sisäiset ilmoitukset jokaisessa vaiheessa-kirjautuminen, varausvahvistukset, muistutukset, päivitykset ja peruutukset-jotta potilaat pysyvät ajan tasalla ilman ylimääräistä vaivaa.
Portaalin esikatselu
Keskeiset näkymät yhdellä silmäyksellä
Katso tärkeimmät näkymät, joita potilaat käyttävät-aloituksesta asetuksiin-jotta tiedät, mitä he kokevat.
Onboarding
Ohjattu tervetulo, joka asettaa odotukset, vahvistaa keskeiset tiedot ja kerää suostumuksen. Potilaat näkevät tarkalleen, mitä tapahtuu seuraavaksi ja mitä heidän pitää tehdä ennen varaamista tai etävastaanottoon liittymistä.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä. Portaali tukee eri polkuja: selaa ja valitse, ohjattu matching tai smart-matching-riippuen siitä, miten ohjelma on konfiguroitu.
Jos käytössä, potilas voi pyytää saatavuutta tai vastaanottaa asiantuntijalta ehdotettuja aikoja kutsuna-ja hyväksyä yhdellä klikkauksella.
Se riippuu ohjelmasäännöistäsi. Joissakin toteutuksissa potilas voi vaihtaa vapaasti; toisissa vaihtaminen on rajoitettu, kun heillä on tulevia ajanvarauksia.
Kun suostumus vaaditaan, portaali kehottaa potilasta ja näyttää heidän tilansa, kunnes se on täytetty. Kun se on tehty, potilas voi liittyä istuntoihin normaalisti.
Kyllä. Varausvahvistukset, muistutukset ja päivitykset lähetetään emaililla (ja sovelluksen sisällä, jos käytössä), jotta potilaat eivät missaa ajanvarauksia.
Valmiina näkemään end-to-end potilaskokemuksen?
Kerro liiketoimintamallisi (suora varaus, avustettu aikataulutus tai smart-matching), niin näytämme parhaiten sopivan portaalipolun.