Supervision unifiée à travers cliniques, réseaux et programmes
Le Portail de l’organisation est le hub administratif de votre plateforme de télémédecine — offrant aux admins autorisés une visibilité sur les clients, spécialistes, réservations et l’activité financière, avec un accès basé sur les rôles et des contrôles de confidentialité.
Conçu pour votre modèle
Pour qui
Que vous soyez une clinique gérant des spécialistes, un employeur parrainant des programmes de bien-être, ou un opérateur multi-marques, le Portail de l’organisation s’adapte à votre modèle.
Cliniques & réseaux de spécialistes
Gérez votre roster de spécialistes et gardez la supervision de l’activité des patients depuis un seul endroit central.
Employeurs & bien-être en entreprise
Suivez la participation et l’utilisation du programme tout en protégeant les détails sensibles des patients (supervision de type EAP).
Opérateurs multi-marques
Gérez plusieurs sites ou marques avec des parcours administratifs cohérents, tout en prenant en charge des expériences spécifiques à la marque pour les utilisateurs finaux.
Responsables de programme
Coordonnez la prestation de service entre patients et spécialistes avec une piste d’audit complète et une visibilité financière.
Parcours admin
Comment ça marche
De la configuration à la supervision financière, chaque étape du parcours admin est conçue pour la clarté et le contrôle.
Configurer l’accès
Configurez le périmètre d’accès de votre organisation : patients uniquement, spécialistes uniquement, ou les deux — selon votre modèle d’exploitation. Définissez si l’inscription est ouverte (libre-service) ou fermée (sur invitation). Associez l’organisation à des portails patients spécifiques ou partagez des spécialistes entre plusieurs portails. Activez des modes préservant la confidentialité lorsqu’une supervision anonymisée est requise.
Ce que les admins peuvent faire
Capacités clés
Tout ce dont les administrateurs ont besoin pour superviser les clients, spécialistes, rendez-vous et l’activité financière.
Dashboard
Aperçu d’activité : réservations récentes, nouveaux patients, nouveaux spécialistes et transactions en un coup d’œil. Statistiques quotidiennes et mensuelles avec navigation rapide vers ce qui nécessite une attention.
Réservations
Liste complète des réservations avec statut, date, patient et détails du spécialiste. Rendez-vous actifs vs. passés avec accès contextuel aux profils patient ou spécialiste associés.
Patients
Répertoire des patients avec informations du compte, coordonnées, statut de consentement, fuseau horaire et source de recommandation. Voir les rendez-vous à venir et passés, les transactions et les notes au même endroit.
Spécialistes
Répertoire des spécialistes avec spécialisations, domaines d’expertise, formation, expérience et tarification des sessions. Disponibilité, durée des sessions et réservations associées accessibles depuis le profil.
Consents
Vue unifiée des consentements pour les patients et les spécialistes dans un seul tableau. Suivi du statut (signé vs. en attente) avec dates de confirmation. Récupération de documents prête pour audit.
Transactions
Transactions des patients (paiements, remboursements) et transactions des spécialistes (gains, paiements). Filtrage et recherche avec liens clairs entre transactions et prestation de services.
Actions
Rappels opérationnels : profils incomplets, paramètres de fuseau horaire manquants, tâches en attente. Vérifications de configuration qui font remonter les problèmes impactant la prestation de services avec des prochaines étapes claires.
Help Center
Base de connaissances sélectionnée et consultable, organisée par catégorie et sujet. Contenu personnalisable qui correspond aux workflows de votre organisation avec support multi-site.
Sécurité & confidentialité
Confiance et contrôles
Conçu avec une sécurité de niveau entreprise et des contrôles de confidentialité pour répondre aux exigences de votre organisation.
Permissions basées sur les rôles
Le portail prend en charge des vues basées sur les permissions afin que chaque administrateur ne voie que ce qui est pertinent pour son rôle—qu’il s’agisse de supervision des patients, de gestion des spécialistes ou de revue financière.
Supervision respectueuse de la confidentialité
Pour les organisations qui en ont besoin (comme les programmes EAP), le portail peut fonctionner en modes respectueux de la confidentialité où les détails sensibles sont masqués ou anonymisés tout en fournissant la supervision nécessaire.
Multi-site / Multi-brand
Maintenez des workflows administratifs cohérents sur toutes les propriétés, prenez en charge des expériences patient adaptées à la marque, et personnalisez le contenu du Help Center par site tout en réutilisant des articles partagés.
Support multi-langue
Définissez quelles langues sont disponibles pour votre organisation, définissez les langues par défaut par site, et étendez la couverture linguistique au fil du temps à mesure que les besoins évoluent.
Aperçu du portail
Écrans clés en un coup d'œil
Une visite des principaux écrans avec lesquels les administrateurs interagissent pour la supervision et la gestion.
Dashboard
Vue d’ensemble de l’activité avec statistiques, réservations récentes et panneaux d’accès rapide
FAQs
Questions fréquemment posées
Il est conçu pour les cliniques et réseaux de spécialistes, les employeurs sponsorisant des programmes de bien-être, et toute organisation ayant besoin d’une supervision administrative de la prestation de services de télémédecine et de psychothérapie en ligne.
Oui - le portail prend en charge des configurations d’accès flexibles. Les employeurs accèdent généralement uniquement aux patients, tandis que les cliniques peuvent accéder aux deux.
Absolument. Les organisations peuvent être configurées pour voir un sous-ensemble spécifique de patients/spécialistes, ou l’intégralité du répertoire de la plateforme, selon votre accord et votre modèle économique.
Les deux options sont prises en charge. Vous pouvez mettre en place un parcours d’inscription ouverte (self-service) ou le maintenir fermé afin que seuls les utilisateurs invités puissent rejoindre.
Oui - pour les organisations qui nécessitent une supervision respectueuse de la confidentialité (comme les programmes EAP), des vues anonymisées sont disponibles afin que vous puissiez suivre l’utilisation sans exposer des détails personnels sensibles.
Le Help Center peut être personnalisé pour correspondre aux workflows de votre organisation. Vous pouvez réutiliser des articles partagés de la plateforme et ajouter des consignes spécifiques au site selon les besoins.
Oui - le portail prend en charge des configurations multi-site et multi-brand avec des workflows admin cohérents et des expériences utilisateurs finales adaptées à la marque.
Prêt à voir comment le Portail Organisation s’adapte à votre modèle ?
Parlez-nous de votre configuration—clinique, bien-être en entreprise, ou hybride—et nous vous guiderons à travers la configuration adaptée à votre organisation.