Veilige telehealth patiëntervaring
Van eerste klik tot eerste sessie biedt het Patiëntenportaal patiënten een eenvoudige, veilige manier om met telemedicine te starten. Het is het patiëntgerichte deel van ons platform voor het vinden van hun ideale specialist (of smart-matched worden), het boeken van afspraken, veilig berichten versturen en het beheren van belangrijke accountgegevens-alles op één plek.
Gebouwd voor iedereen
Voor wie het is
Of u nu als individu met zorg begint, deelneemt via een door een organisatie gesponsord programma, of over meerdere merken opereert, het Patiëntenportaal past zich aan uw model aan.
Individuen
Mensen die op zoek zijn naar een eenvoudige manier om online psychotherapie of telemedicine-zorg te starten—en op koers te blijven tussen sessies door.
Programma's
Door organisaties gesponsorde leden die een begeleide, conforme flow nodig hebben.
Multi-brand platforms
Een consistente portaalervaring, zelfs wanneer elk merk zijn eigen configuratie heeft.
Patiëntreis
Hoe het werkt
Van onboarding tot follow-up, elke stap is ontworpen om helder, rustig en eenvoudig aan te voelen.
Start & onboarding
Een korte onboardingflow verzamelt de essentiële gegevens en kan toestemming voor Algemene Voorwaarden en Privacybeleid bevatten. Elk merk kan de inlogmethode kiezen-email links, eenmalige codes, wachtwoord of social sign-in-zodat patiënten snel aan de slag kunnen met minimale wrijving.
Flexibele authenticatie:
Wat patiënten kunnen doen
Belangrijkste mogelijkheden
Alles wat patiënten nodig hebben om hun zorgtraject te beheren—van ontdekking tot follow-up—met minder frictie en duidelijke vervolgstappen.
App Home & Begeleiding
Een rustig dashboard toont wat er volgt (ontbrekende gegevens, vereiste toestemming, aankomende afspraken), zodat patiënten altijd hun volgende stap kennen. Het Helpcentrum is beschikbaar voor gasten en ingelogde gebruikers.
Afspraken
Aankomende en eerdere afspraken op één plek met duidelijke status en details. Accepteer of weiger sessie-uitnodigingen voordat ze verlopen. Tijdzonebewuste planning houdt patiënten en specialisten op één lijn.
Gesprekken
Beveiligde 1:1 berichten met de specialist, plus ongelezen-indicatoren en configureerbare notificaties. Ontworpen om natuurlijk te verlopen van boeking → bericht → sessie.
Videosessies
Neem deel aan beveiligde telemedicine-sessies vanuit het portaal wanneer video is ingeschakeld. Duidelijke fallback-begeleiding als er iets misgaat (bijvoorbeeld video laadt niet), zodat patiënten alsnog verbinding kunnen maken of snel hulp kunnen krijgen.
Toestemmingen & Overeenkomsten
Vul geïnformeerde toestemming in wanneer vereist vóór sessies. Zie in één oogopslag wat afgerond is vs. wat nog openstaat, en download ondertekende documenten wanneer nodig.
Betalingen & Transacties
Eenvoudige checkout met duidelijke bevestigingen en foutmeldingen. Volledige transactiegeschiedenis voor betalingen en terugbetalingen wanneer het bedrijfsmodel dit ondersteunt.
Mijn Account & Voorkeuren
Werk profiel, taal, tijdzone en notificatievoorkeuren bij op één plek. Beheer beveiligingsopties en datarechten (data downloaden of account verwijderen) met duidelijke selfservice-opties.
Meldingen
Email- en in-app-notificaties bij elke stap—inloggen, boekingsbevestigingen, herinneringen, updates en annuleringen—zodat patiënten geïnformeerd blijven zonder extra moeite.
Portaalvoorbeeld
Belangrijkste schermen in één oogopslag
Bekijk de belangrijkste schermen die patiënten gebruiken-van onboarding tot instellingen-zodat u weet wat zij ervaren.
Onboarding
Een begeleide welkomstervaring die verwachtingen schept, belangrijke details bevestigt en toestemming verzamelt. Patiënten zien precies wat er vervolgens gebeurt en wat ze moeten voltooien voordat ze een afspraak boeken of deelnemen aan een telemedicine-sessie.
FAQ's
Veelgestelde vragen
Ja. Het portaal ondersteunt verschillende flows: bladeren en kiezen, begeleide matching of smart-matching-afhankelijk van hoe het programma is geconfigureerd.
Indien ingeschakeld, kan de patiënt beschikbaarheid aanvragen of voorgestelde tijden ontvangen van de specialist als uitnodiging-en met één klik accepteren.
Dit hangt af van uw programmaregels. In sommige opstellingen kan de patiënt vrij wisselen; in andere is wisselen beperkt zolang er aankomende afspraken zijn.
Wanneer toestemming vereist is, vraagt het portaal de patiënt en toont de status totdat deze is voltooid. Zodra dit is gedaan, kan de patiënt zoals gebruikelijk deelnemen aan sessies.
Ja. Boekingsbevestigingen, herinneringen en updates worden per email verzonden (en in-app, indien ingeschakeld) zodat patiënten geen afspraken missen.
Klaar om de volledige patiëntervaring te zien?
Vertel ons uw bedrijfsmodel (directe boeking, begeleide planning of smart-matching) en we tonen de best passende portaalflow.