Veilige telehealth patient experience
Van eerste klik tot eerste sessie biedt het Patient Portal patiënten een eenvoudige, veilige manier om telemedicine te starten. Het is het patiëntgerichte deel van ons platform voor het vinden van hun ideale specialist (of slim gematcht worden), afspraken boeken, veilig berichten versturen en belangrijke accountgegevens beheren-alles op één plek.
Gebouwd voor iedereen
Voor wie het is
Of je nu als individu zorg start, meedoet via een door een organisatie gesponsord programma, of over meerdere merken opereert, het Patient Portal past zich aan jouw model aan.
Individuen
Mensen die op zoek zijn naar een eenvoudige manier om online psychotherapie of telemedicine-zorg te starten—en tussen sessies op koers te blijven.
Programma's
Door de organisatie gesponsorde leden die een begeleide, compliant flow nodig hebben.
Multi-brand platforms
Een consistente portalervaring, zelfs wanneer elk merk zijn eigen configuratie heeft.
Patient journey
Hoe het werkt
Van onboarding tot follow-up: elke stap is ontworpen om helder, rustig en eenvoudig te voelen.
Start & onboarding
Een korte onboardingflow legt de basis vast en kan instemming met de Terms en Privacy Policy bevatten. Elk merk kan de inlogmethode kiezen—email links, eenmalige codes, wachtwoord of social sign-in—zodat patiënten snel binnen zijn met minimale frictie.
Flexibele authenticatie:
Wat patiënten kunnen doen
Key capabilities
Alles wat patiënten nodig hebben om hun zorgtraject te beheren—van ontdekking tot follow-up—met minder frictie en duidelijke volgende stappen.
App Home & Guidance
Een rustig dashboard laat zien wat de volgende stap is (ontbrekende gegevens, toestemming vereist, komende afspraken), zodat patiënten altijd hun volgende stap weten. Het Help Center is beschikbaar voor gasten en ingelogde gebruikers.
Afspraken
Komende en eerdere afspraken op één plek met duidelijke status en details. Accepteer of weiger sessie-uitnodigingen voordat ze verlopen. Timezone-aware planning houdt patiënten en specialisten op één lijn.
Gesprekken
Veilige 1:1-berichten met de specialist, plus ongelezen-indicatoren en configureerbare notificaties. Ontworpen om natuurlijk te bewegen van boeken → bericht → sessie.
Video Sessions
Neem deel aan veilige telemedicine-sessies via de portal wanneer video is ingeschakeld. Duidelijke fallback-instructies als er iets misgaat (bijvoorbeeld video die niet laadt), zodat patiënten alsnog kunnen verbinden of snel hulp krijgen.
Consents & Agreements
Voltooi informed consent wanneer dit vereist is vóór sessies. Zie in één oogopslag wat afgerond is vs. wat nog openstaat, en download ondertekende documenten wanneer nodig.
Payments & Transactions
Eenvoudige checkout met duidelijke bevestigingen en fouten. Volledige transactiegeschiedenis voor betalingen en terugbetalingen wanneer het businessmodel dit ondersteunt.
My Account & Preferences
Werk profiel, taal, tijdzone en notificatievoorkeuren bij op één plek. Beheer beveiligingsopties en datarechten (data downloaden of account verwijderen) met duidelijke self-serve bediening.
Notificaties
Email- en in-app-notificaties bij elke stap—inloggen, boekingsbevestigingen, reminders, updates en annuleringen—zodat patiënten zonder extra moeite op de hoogte blijven.
Portal preview
Key screens in één oogopslag
Bekijk de belangrijkste schermen die patiënten gebruiken—van onboarding tot instellingen—zodat je weet wat zij ervaren.
Onboarding
Een begeleid welkom dat verwachtingen schept, belangrijke details bevestigt en toestemming verzamelt. Patiënten zien precies wat er hierna gebeurt en wat ze moeten voltooien voordat ze kunnen boeken of deelnemen aan een telemedicine-sessie.
FAQ's
Veelgestelde vragen
Ja. De portal ondersteunt verschillende flows: bekijken en kiezen, begeleide matching of smart-matching—afhankelijk van hoe het programma is geconfigureerd.
Als dit is ingeschakeld, kan de patiënt beschikbaarheid aanvragen of voorgestelde tijden van de specialist ontvangen als een uitnodiging—en met één klik accepteren.
Dat hangt af van je programmaregels. In sommige setups kan de patiënt vrij wisselen; in andere is wisselen beperkt zolang er komende afspraken zijn.
Wanneer toestemming vereist is, vraagt de portal de patiënt dit te doen en toont de status totdat het is voltooid. Zodra het klaar is, kan de patiënt zoals gebruikelijk deelnemen aan sessies.
Ja. Boekingsbevestigingen, reminders en updates worden per email verzonden (en in-app, indien ingeschakeld) zodat patiënten geen afspraken missen.
Klaar om de end-to-end patiëntervaring te zien?
Vertel ons je businessmodel (direct boeken, assisted scheduling of smart-matching) en we laten de best passende portal flow zien.