Sikker telehelse-pasientopplevelse
Fra første klikk til første sesjon tilbyr pasientportalen pasienter en enkel, sikker måte å starte telemedisin på. Det er den pasientrettede delen av plattformen vår for å finne sin ideelle spesialist (eller bli smart-matchet), booke avtaler, sende meldinger sikkert og administrere viktige kontodetaljer-alt på ett sted.
Bygget for alle
Hvem det er for
Enten du starter behandling som enkeltperson, deltar gjennom et organisasjonssponset program, eller opererer på tvers av flere merker, tilpasser pasientportalen seg til din modell.
Enkeltpersoner
Personer som ser etter en enkel måte å starte nettbasert psykoterapi eller telemedisinsk behandling – og holde seg på sporet mellom økter.
Programmer
Organisasjonssponsede medlemmer som trenger en veiledet, regelkonform flyt.
Multi-merkevareplattformer
En konsistent portalopplevelse selv når hver merkevare har sin egen konfigurasjon.
Pasientreise
Slik fungerer det
Fra onboarding til oppfølging er hvert steg designet for å føles tydelig, rolig og enkelt.
Start og onboarding
En kort onboardingflyt fanger opp det essensielle og kan inkludere samtykke til vilkår og personvernerklæring. Hvert merke kan velge innloggingsmetode-email-lenker, engangskoder, passord eller sosial innlogging-slik at pasienter kommer inn raskt med minimal friksjon.
Fleksibel autentisering:
Hva pasienter kan gjøre
Nøkkelfunksjoner
Alt pasienter trenger for å håndtere sin behandlingsreise – fra oppdagelse til oppfølging – med mindre friksjon og tydelige neste steg.
App-hjem og veiledning
Et rolig dashbord viser hva som er neste (manglende detaljer, samtykke påkrevd, kommende avtaler), slik at pasienter alltid vet sitt neste steg. Hjelpesenteret er tilgjengelig for gjester og innloggede brukere.
Avtaler
Kommende og tidligere avtaler på ett sted med tydelig status og detaljer. Godta eller avslå øktinvitasjoner før de utløper. Tidssonebevisst planlegging holder pasienter og spesialister synkronisert.
Samtaler
Sikker 1:1-meldingsutveksling med spesialisten, pluss uleste-indikatorer og konfigurerbare varsler. Designet for å bevege seg naturlig fra booking → melding → økt.
Videosesjoner
Delta i sikre telemedisin-sesjoner fra portalen når video er aktivert. Tydelig reserveveiledning hvis noe feiler (for eksempel at video ikke laster), slik at pasienter fortsatt kan koble til eller få hjelp raskt.
Samtykker og avtaler
Fullfør informert samtykke når det kreves før økter. Se hva som er gjort vs. ventende med et blikk, og last ned signerte dokumenter ved behov.
Betalinger og transaksjoner
Enkel utsjekking med tydelige bekreftelser og feilmeldinger. Full transaksjonshistorikk for betalinger og refusjoner når forretningsmodellen støtter det.
Min konto og preferanser
Oppdater profil, språk, tidssone og varslingsinnstillinger på ett sted. Administrer sikkerhetsalternativer og datarettigheter (last ned data eller slett konto) med tydelige selvbetjeningskontroller.
Varsler
E-post- og in-app-varsler ved hvert steg – innlogging, bookingbekreftelser, påminnelser, oppdateringer og kanselleringer – slik at pasienter holder seg informert uten ekstra innsats.
Portalforhåndsvisning
Nøkkelskjermbilder på et øyeblikk
Se hovedskjermene pasienter bruker-fra onboarding til innstillinger-slik at du vet hva de opplever.
Onboarding
En veiledet velkomst som setter forventninger, bekrefter viktige detaljer og samler inn samtykke. Pasienter ser nøyaktig hva som skjer videre og hva de må fullføre før de bestiller eller deltar i en telemedisinsk sesjon.
FAQs
Ofte stilte spørsmål
Ja. Portalen støtter ulike flyter: bla og velg, veiledet matching eller smart-matching-avhengig av hvordan programmet er konfigurert.
Hvis aktivert, kan pasienten be om tilgjengelighet eller motta foreslåtte tider fra spesialisten som en invitasjon-og akseptere med ett klikk.
Det avhenger av programmets regler. I noen oppsett kan pasienten bytte fritt; i andre er bytte begrenset mens de har kommende avtaler.
Når samtykke er påkrevd, ber portalen pasienten om dette og viser statusen til det er fullført. Når det er gjort, kan pasienten delta i sesjoner som vanlig.
Ja. Bookingbekreftelser, påminnelser og oppdateringer sendes via email (og i appen, hvis aktivert) slik at pasienter ikke går glipp av avtaler.
Klar til å se den komplette pasientopplevelsen?
Fortell oss om forretningsmodellen din (direkte booking, assistert planlegging eller smart-matching), så viser vi den best tilpassede portalflyten.