Sikker telehealth-pasientopplevelse
Fra første klikk til første økt tilbyr Patient Portal pasienter en enkel, sikker måte å starte telemedisin på. Det er den pasientvendte delen av plattformen vår for å finne sin ideelle spesialist (eller bli smart-matchet), bestille avtaler, sende sikre meldinger og administrere viktige kontodetaljer-alt på ett sted.
Bygget for alle
Hvem det er for
Enten du starter behandling som individ, blir med gjennom et organisasjonssponset program, eller opererer på tvers av flere merkevarer, tilpasser Patient Portal seg modellen din.
Individer
Personer som ser etter en enkel måte å starte online psykoterapi eller telemedisinsk behandling – og holde seg på sporet mellom økter.
Programmer
Organisasjonssponsede medlemmer som trenger en veiledet, etterlevelsesvennlig flyt.
Multi-brand plattformer
En konsistent portalopplevelse selv når hvert brand har sin egen konfigurasjon.
Pasientreise
Hvordan det fungerer
Fra onboarding til oppfølging er hvert trinn designet for å føles tydelig, rolig og enkelt.
Start & onboarding
En kort onboarding-flyt fanger det viktigste og kan inkludere samtykke til Vilkår og Personvernerklæring. Hvert brand kan velge innloggingsmetode – email-lenker, engangskoder, passord eller sosial innlogging – slik at pasienter kommer raskt i gang med minimal friksjon.
Fleksibel autentisering:
Hva pasienter kan gjøre
Nøkkelfunksjoner
Alt pasienter trenger for å håndtere behandlingsreisen sin – fra oppdagelse til oppfølging – med mindre friksjon og tydelige neste steg.
App Home & Veiledning
Et rolig dashboard viser hva som er neste (manglende detaljer, samtykke kreves, kommende avtaler), slik at pasienter alltid vet neste steg. Hjelpesenter er tilgjengelig for gjester og innloggede brukere.
Avtaler
Kommende og tidligere avtaler på ett sted med tydelig status og detaljer. Godta eller avslå øktinvitasjoner før de utløper. Tidssonebevisst planlegging holder pasienter og spesialister synkronisert.
Samtaler
Sikre 1:1-meldinger med spesialisten, pluss uleste-indikatorer og konfigurerbare varsler. Utformet for å flyte naturlig fra bestilling → melding → økt.
Video Sessions
Bli med i sikre telemedisinske økter fra portalen når video er aktivert. Tydelig reserveveiledning hvis noe feiler (for eksempel at video ikke lastes), slik at pasienter fortsatt kan koble seg til eller få hjelp raskt.
Samtykker & Avtaler
Fullfør informert samtykke når det kreves før økter. Se hva som er gjort vs. gjenstår med et blikk, og last ned signerte dokumenter ved behov.
Payments & Transactions
Enkel checkout med tydelige bekreftelser og feil. Full transaksjonshistorikk for betalinger og refusjoner når forretningsmodellen støtter det.
Min konto & Preferanser
Oppdater profil, språk, tidssone og varslingspreferanser på ett sted. Administrer sikkerhetsalternativer og datarettigheter (last ned data eller slett konto) med tydelige selvbetjente kontroller.
Varsler
Email- og in-app-varsler i hvert steg – innlogging, bestillingsbekreftelser, påminnelser, oppdateringer og avlysninger – slik at pasienter holder seg informert uten ekstra innsats.
Portalforhåndsvisning
Nøkkelskjermer på et øyeblikk
Se hovedskjermene pasienter bruker – fra onboarding til innstillinger – så du vet hva de opplever.
Onboarding
En veiledet velkomst som setter forventninger, bekrefter nøkkeldetaljer og innhenter samtykke. Pasienter ser nøyaktig hva som skjer neste og hva de må fullføre før de bestiller eller blir med i en telemedisinsk økt.
FAQs
Ofte stilte spørsmål
Ja. Portalen støtter ulike flyter: bla og velge, veiledet matching eller smart-matching – avhengig av hvordan programmet er konfigurert.
Hvis aktivert, kan pasienten be om tilgjengelighet eller motta foreslåtte tider fra spesialisten som en invitasjon – og godta med ett klikk.
Det avhenger av programreglene dine. I noen oppsett kan pasienten bytte fritt; i andre er bytte begrenset mens de har kommende avtaler.
Når samtykke er påkrevd, ber portalen pasienten om det og viser statusen deres til det er fullført. Når det er gjort, kan pasienten bli med i økter som vanlig.
Ja. Bestillingsbekreftelser, påminnelser og oppdateringer sendes på email (og i appen, hvis aktivert) slik at pasienter ikke går glipp av avtaler.
Klar til å se pasientopplevelsen ende-til-ende?
Fortell oss forretningsmodellen din (direkte bestilling, assistert planlegging eller smart-matching), så viser vi den best passende portal-flyten.