Experiência segura de telessaúde para o paciente
Do primeiro clique à primeira sessão, o Portal do Paciente oferece aos pacientes uma forma simples e segura de iniciar a telemedicina. É a parte da nossa plataforma voltada para o paciente, para encontrar o especialista ideal (ou ser smart-matched), marcar consultas, enviar mensagens de forma segura e gerir detalhes importantes da conta-tudo num só lugar.
Feito para todos
Para quem é
Quer esteja a iniciar cuidados como indivíduo, a aderir através de um programa patrocinado por uma organização, ou a operar com múltiplas marcas, o Portal do Paciente adapta-se ao seu modelo.
Indivíduos
Pessoas que procuram uma forma simples de iniciar psicoterapia online ou cuidados de telemedicina-e manter o acompanhamento entre sessões.
Programas
Membros patrocinados por organizações que precisam de um fluxo guiado e em conformidade.
Plataformas multi-marca
Uma experiência de portal consistente mesmo quando cada marca tem a sua própria configuração.
Jornada do paciente
Como funciona
Do onboarding ao acompanhamento, cada passo é desenhado para ser claro, calmo e fácil.
Início & onboarding
Um breve fluxo de onboarding captura o essencial e pode incluir consentimento para os Termos e Política de Privacidade. Cada marca pode escolher o método de login-links por email, códigos únicos, password ou login social-para que os pacientes acedam rapidamente com o mínimo de fricção.
Autenticação flexível:
O que os pacientes podem fazer
Capacidades principais
Tudo o que os pacientes precisam para gerir o seu percurso de cuidados-da descoberta ao acompanhamento-com menos fricção e próximos passos claros.
Início da App & Orientação
Um dashboard tranquilo mostra o que vem a seguir (detalhes em falta, consentimento necessário, consultas futuras), para que os pacientes saibam sempre o próximo passo. O Centro de Ajuda está disponível para visitantes e utilizadores autenticados.
Consultas
Consultas futuras e passadas num só lugar com estado e detalhes claros. Aceitar ou recusar convites de sessão antes de expirarem. Agendamento com reconhecimento de fuso horário mantém pacientes e especialistas alinhados.
Conversas
Mensagens seguras 1:1 com o especialista, com indicadores de não lidas e notificações configuráveis. Desenhado para fluir naturalmente de marcação → mensagem → sessão.
Sessões de Vídeo
Participe em sessões seguras de telemedicina a partir do portal quando o vídeo está ativado. Orientação clara de fallback se algo falhar (por exemplo, vídeo não carrega), para que os pacientes possam ainda assim conectar-se ou obter ajuda rapidamente.
Consentimentos & Acordos
Completar o consentimento informado quando necessário antes das sessões. Ver o que está feito vs. pendente de relance, e descarregar documentos assinados quando necessário.
Pagamentos & Transações
Checkout simples com confirmações e erros claros. Histórico completo de transações para pagamentos e reembolsos quando o modelo de negócio o suporta.
A Minha Conta & Preferências
Atualize perfil, idioma, fuso horário e preferências de notificação num só lugar. Gerir opções de segurança e direitos sobre dados (descarregar dados ou eliminar conta) com controlos self-serve claros.
Notificações
Notificações por email e na app em cada passo-login, confirmações de marcação, lembretes, atualizações e cancelamentos-para que os pacientes se mantenham informados sem esforço extra.
Pré-visualização do Portal
Telas principais em resumo
Veja os principais ecrãs que os pacientes utilizam-do onboarding às definições-para saber o que experienciam.
Onboarding
Um acolhimento guiado que define expectativas, confirma detalhes-chave e recolhe consentimento. Os pacientes veem exatamente o que vai acontecer a seguir e o que precisam de completar antes de agendar ou participar numa sessão de telemedicina.
FAQs
Perguntas frequentes
Sim. O portal suporta diferentes fluxos: pesquisar e escolher, correspondência guiada ou smart-matching-dependendo de como o programa está configurado.
Se ativado, o paciente pode solicitar disponibilidade ou receber horários propostos pelo especialista como um convite-e aceitar com um clique.
Depende das regras do seu programa. Em algumas configurações, o paciente pode trocar livremente; noutras, a troca é restrita enquanto tem consultas agendadas.
Quando o consentimento é necessário, o portal solicita-o ao paciente e mostra o seu estado até ser concluído. Uma vez feito, o paciente pode participar nas sessões normalmente.
Sim. Confirmações de marcação, lembretes e atualizações são enviados por email (e na app, se ativado) para que os pacientes não percam consultas.
Pronto para ver a experiência completa do paciente?
Diga-nos o seu modelo de negócio (marcação direta, agendamento assistido ou smart-matching) e mostraremos o fluxo de portal mais adequado.