Experiência do paciente de telehealth segura com destaque
Do primeiro clique à primeira sessão, o Portal do Paciente oferece aos pacientes uma forma simples e segura de iniciar a telemedicina. É a parte voltada ao paciente da nossa plataforma para encontrar seu especialista ideal (ou receber um smart-match), agendar consultas, enviar mensagens com segurança e gerenciar dados essenciais da conta - tudo em um só lugar.
Feito para todos
Para quem é
Seja você alguém iniciando o cuidado como indivíduo, entrando por um programa patrocinado por uma organização ou operando em várias marcas, o Portal do Paciente se adapta ao seu modelo.
Indivíduos
Pessoas à procura de uma forma simples de iniciar psicoterapia online ou cuidados de telemedicina — e manter-se no caminho certo entre sessões.
Programas
Membros patrocinados pela organização que precisam de um fluxo guiado e em conformidade.
Plataformas multi-marca
Uma experiência de portal consistente mesmo quando cada marca tem a sua própria configuração.
Jornada do paciente
Como funciona
Do onboarding ao follow-up, cada etapa é projetada para parecer clara, tranquila e fácil.
Início & onboarding
Um fluxo curto de onboarding capta o essencial e pode incluir consentimento aos Termos e à Política de Privacidade. Cada marca pode escolher o método de início de sessão — links por email, códigos de utilização única, palavra-passe ou início de sessão social — para que os pacientes entrem rapidamente com fricção mínima.
Autenticação flexível:
O que os pacientes podem fazer
Principais capacidades
Tudo o que os pacientes precisam para gerir a sua jornada de cuidados — da descoberta ao follow-up — com menos fricção e próximos passos claros.
Página inicial da app & orientação
Um painel calmo mostra o que vem a seguir (detalhes em falta, consentimento necessário, consultas futuras), para que os pacientes saibam sempre o seu próximo passo. O Centro de Ajuda está disponível para convidados e utilizadores com sessão iniciada.
Consultas
Consultas futuras e passadas num só lugar com estado e detalhes claros. Aceite ou recuse convites de sessão antes de expirarem. O agendamento com fuso horário mantém pacientes e especialistas alinhados.
Conversas
Mensagens seguras 1:1 com o especialista, além de indicadores de não lidas e notificações configuráveis. Concebido para evoluir naturalmente de marcação → mensagem → sessão.
Sessões de Vídeo
Participe em sessões seguras de telemedicina a partir do portal quando o vídeo estiver ativado. Orientação clara de fallback se algo falhar (por exemplo, vídeo não carregar), para que os pacientes ainda consigam ligar-se ou obter ajuda rapidamente.
Consentimentos & Acordos
Conclua o consentimento informado quando necessário antes das sessões. Veja num relance o que está feito vs. pendente e transfira documentos assinados quando necessário.
Pagamentos & Transações
Checkout simples com confirmações e erros claros. Histórico completo de transações de pagamentos e reembolsos quando o modelo de negócio o suportar.
A Minha Conta & Preferências
Atualize perfil, idioma, fuso horário e preferências de notificação num só lugar. Gira opções de segurança e direitos de dados (transferir dados ou eliminar conta) com controlos claros de autoatendimento.
Notificações
Notificações por email e na app em cada passo — início de sessão, confirmações de marcação, lembretes, atualizações e cancelamentos — para que os pacientes se mantenham informados sem esforço extra.
Pré-visualização do portal
Principais telas em um relance
Veja os principais ecrãs que os pacientes usam — do onboarding às definições — para saber o que eles experienciam.
Onboarding
Uma receção guiada que define expectativas, confirma detalhes-chave e recolhe consentimento. Os pacientes veem exatamente o que vai acontecer a seguir e o que precisam de concluir antes de marcar ou participar numa sessão de telemedicina.
FAQs
Perguntas frequentes
Sim. O portal suporta diferentes fluxos: pesquisar e escolher, correspondência guiada ou smart-matching — dependendo de como o programa está configurado.
Se estiver ativado, o paciente pode solicitar disponibilidade ou receber horários propostos do especialista como um convite — e aceitar com um clique.
Depende das regras do seu programa. Em algumas configurações o paciente pode mudar livremente; noutras, a mudança é restringida enquanto tiver consultas futuras.
Quando o consentimento é necessário, o portal alerta o paciente e mostra o seu estado até estar concluído. Assim que estiver feito, o paciente pode participar nas sessões como habitualmente.
Sim. Confirmações de marcação, lembretes e atualizações são enviados por email (e na app, se ativado) para que os pacientes não percam consultas.
Pronto para ver a experiência do paciente de ponta a ponta?
Diga-nos o seu modelo de negócio (marcação direta, agendamento assistido ou smart-matching) e mostramos o fluxo de portal mais adequado.