O seu espaço de telessaúde - do primeiro paciente a uma prática de cuidados virtuais escalável
O Portal do Especialista é onde os clínicos gerem a prestação de cuidados diários num só lugar: definir disponibilidade, gerir consultas, realizar videoconsultas seguras, documentar notas e acompanhar receitas em um ou vários portais de pacientes.
Criado para especialistas
Para quem é
Quer seja independente, parte de uma equipa clínica ou líder de um consultório, o Portal do Especialista adapta-se ao seu fluxo de trabalho.
Especialistas Independentes
Especialistas que gerem a sua própria agenda, relações com pacientes e preços.
Membros da Equipa
Especialistas que trabalham dentro de uma clínica ou rede, com fluxos de trabalho padronizados e configurações geridas centralmente.
Líderes Clínicos
Especialistas que orientam ou supervisionam, com visibilidade sobre o progresso dos pacientes e histórico de sessões.
Jornada do especialista
Como funciona
Desde o onboarding ao acompanhamento de receitas, cada passo é desenhado para otimizar o seu fluxo de trabalho e reduzir a administração.
Registar-se e ser aprovado
Complete o onboarding guiado e submeta o seu perfil para revisão. Capture essenciais como fuso horário, número de telefone e preferências de prática, depois adicione formação, especializações e áreas de expertise. O registo controlado mantém a qualidade elevada ao aprovar especialistas antes de ficarem visíveis para os pacientes.
O que os especialistas podem fazer
Capacidades principais
Tudo o que os especialistas precisam para gerir uma prática de cuidados virtuais, desde a visão geral ao acompanhamento de receitas.
Dashboard & Visão Geral
Resumo de atividade: mensagens não lidas, novos pacientes, novas marcações, consultas futuras e transações recentes. Estatísticas diárias/mensais e itens de ação que necessitam de atenção.
Calendário & Disponibilidade
Calendário interativo com vistas de dia, semana e mês. Gestão de slots com preços e duração da sessão. Definições de intervalo e pausa. Integração de calendário ICS com Google, Outlook ou Apple Calendar.
Marcações (Consultas)
Marcações ativas e passadas, propor consultas com detalhes da sessão e expiração, gerir alterações e acompanhar respostas pendentes dos pacientes.
Pacientes
Lista de pacientes com estado e ações rápidas. Perfis de pacientes com informações de contacto, fonte de alocação, fuso horário, estado do consentimento e histórico de sessões. Notas privadas e pedidos de disponibilidade.
Conversas (Chat Seguro)
Mensagens 1:1 com cada paciente alocado. Visão rápida a partir da barra lateral do chat com estado da marcação, estado do consentimento e data de alocação. Partilha de ficheiros e indicadores de não lidas.
Sessões de Vídeo
Videochamadas no navegador sem necessidade de app adicional. Partilha de ecrã para exercícios e demonstrações. Desfoque de fundo para maior privacidade. Alternativas claras se uma sessão for desconectada.
Consentimentos & Acordos
Gerir consentimentos dos pacientes e ver quem assinou os acordos necessários. Pode exigir consentimentos antes de uma sessão poder ser realizada.
Transações & Relatórios
Histórico de transações para todos os pagamentos e reembolsos. Descarregar relatórios de vendas mensais para contabilidade e faturação. Acompanhamento de receitas num relance.
Perfil Público
Pré-visualizar e editar o que os pacientes veem. Os campos do perfil incluem nome, bio, imagem/vídeo de perfil, formação, especializações, áreas de especialidade, categorias e política de preços.
Conta & Preferências
Definições da app: idioma, fuso horário, predefinições de calendário, predefinições de convite de marcação. Definições de notificações, informações de faturação, informações de pagamento (Stripe) e opções de segurança.
Ferramentas & Programas
Programa de referência (se ativado), programas de alocação, gestão de pedidos de disponibilidade e listagem multi-site em diferentes websites.
Notificações
Notificações para novas marcações, mensagens de chat, confirmações de pagamento, atualizações de consentimento e lembretes de consultas, via email e na app.
Pré-visualização do portal
Telas principais em resumo
Um percurso pelos principais ecrãs que os especialistas usam ao longo do dia.
Dashboard
Estatísticas, conversas não lidas, consultas futuras, transações recentes.
FAQs
Perguntas frequentes
Complete o onboarding, preencha o seu perfil e submeta-o para revisão. Uma vez aprovado, pode definir disponibilidade, aceitar marcações e começar a realizar sessões.
Com alocação automatizada, os pacientes não verão a sua disponibilidade diretamente. No entanto, se o portal do paciente estiver configurado para que os especialistas sejam listados e pesquisáveis, os pacientes verão os seus slots de disponibilidade — mas apenas na primeira marcação. Depois disso, os especialistas assumem o controlo do agendamento.
Depende de como a plataforma está configurada. Por exemplo, os especialistas podem usar o Stripe Connect para cobrar diretamente aos pacientes (com a plataforma a cobrar comissões), ou a plataforma pode cobrar ao paciente e depois pagar a sua parte.
O seu perfil público pode ser mostrado em um ou mais portais de pacientes (websites). Dependendo da configuração do portal, os pacientes podem pesquisar especialistas, solicitar disponibilidade ou ser correspondidos automaticamente.
Sim. Os preços podem ser configurados por website. Num portal pode definir os seus próprios preços; noutro, os preços podem ser fixos para todo o site e partilhados entre todos os especialistas listados.
Use a secção de Transações para ver pagamentos (e reembolsos) alocados a si. Se estiver a usar o Stripe Connect, também pode rever cobranças diretamente no seu painel do Stripe.
Se ativado, os pacientes podem submeter um pedido de disponibilidade. Será notificado e pode aceitar ou recusar dentro do período de tempo configurado.
Pronto para ver a experiência do especialista em ação?
Diga-nos como presta cuidados (independente, equipa ou rede) e mostraremos o fluxo de portal mais adequado ao seu modelo de cuidados virtuais.