O seu espaço de trabalho de telehealth - do primeiro paciente a uma prática de cuidados virtuais escalável
O Portal do Especialista é onde os clínicos executam a prestação de cuidados do dia a dia num só lugar: definir disponibilidade, gerir consultas, realizar videochamadas seguras, documentar notas e acompanhar receita num ou em múltiplos portais de pacientes.
Feito para especialistas
Para quem é
Quer seja independente, parte de uma equipa clínica ou a liderar uma clínica, o Portal do Especialista adapta-se ao seu fluxo de trabalho.
Especialistas independentes
Especialistas que gerem o seu próprio horário, relações com pacientes e preços.
Membros da equipa
Especialistas que trabalham numa clínica ou rede, com fluxos de trabalho padronizados e definições geridas centralmente.
Líderes clínicos
Especialistas que orientam ou supervisionam, com visibilidade sobre o progresso do paciente e histórico de sessões.
Jornada do especialista
Como funciona
Desde o onboarding até ao acompanhamento de receita, cada etapa foi concebida para simplificar o seu fluxo de trabalho e reduzir administração.
Faça onboarding e seja aprovado
Conclua o onboarding guiado e envie o seu perfil para revisão. Registe o essencial como fuso horário, número de telefone e preferências de prática, e depois adicione formação, especializações e áreas de especialidade. O registo controlado mantém a qualidade elevada ao aprovar especialistas antes de ficarem visíveis para os pacientes.
O que os especialistas podem fazer
Principais capacidades
Tudo o que os especialistas precisam para gerir uma prática de cuidados virtuais, da visão geral ao acompanhamento de receita.
Dashboard & Visão geral
Resumo de atividade: mensagens não lidas, novos pacientes, novas reservas, consultas futuras e transações recentes. Estatísticas diárias/mensais e itens de ação que precisam de atenção.
Calendário & Disponibilidade
Calendário interativo com vistas de dia, semana e mês. Gestão de slots com preços e duração de sessão. Definições de buffer & pausa. Integração de calendário ICS com Google, Outlook ou Apple Calendar.
Reservas (Consultas)
Reservas ativas e passadas, proponha consultas com detalhes de sessão e validade, gerir alterações e acompanhar respostas pendentes do paciente.
Pacientes
Lista de pacientes com estado e ações rápidas. Perfis de pacientes com info de contacto, origem da alocação, fuso horário, estado de consentimento e histórico de sessões. Notas privadas e pedidos de disponibilidade.
Conversas (Chat seguro)
Mensagens 1:1 com cada paciente alocado. Visão geral rápida a partir da barra lateral do chat com estado da reserva, estado do consentimento e data de alocação. Partilha de ficheiros e indicadores de não lidas.
Sessões de Vídeo
Videochamadas via browser sem necessidade de app adicional. Partilha de ecrã para exercícios e walkthroughs. Desfoque de fundo para privacidade adicional. Fallbacks claros se uma sessão se desconectar.
Consentimentos & Acordos
Gerencie consentimentos de pacientes e veja quem assinou os acordos obrigatórios. Você pode exigir consentimentos antes que uma sessão possa ser realizada.
Transações e Relatórios
Histórico de transações para todos os pagamentos e reembolsos. Baixe relatórios mensais de vendas para contabilidade e faturamento. Acompanhamento de receita em um piscar de olhos.
Perfil Público
Pré-visualize e edite o que os pacientes veem. Os campos do perfil incluem nome, bio, imagem/vídeo de perfil, educação, especializações, áreas de expertise, categorias e política de preços.
Conta e Preferências
Configurações do app: idioma, fuso horário, padrões do calendário, padrões de convite de agendamento. Configurações de notificação, informações de faturamento, informações de pagamento (Stripe) e opções de segurança.
Ferramentas e Programas
Programa de indicação (se habilitado), programas de alocação, gerenciamento de solicitações de disponibilidade e listagem multi-site em diferentes websites.
Notificações
Notificações de novos agendamentos, mensagens de chat, confirmações de pagamento, atualizações de consentimento e lembretes de consulta, via email e no app.
Pré-visualização do portal
Principais telas em um relance
Um walkthrough dos principais ecrãs que os especialistas usam ao longo do dia.
Dashboard
Estatísticas, conversas não lidas, consultas próximas, transações recentes.
FAQs
Perguntas frequentes
Conclua o onboarding, preencha seu perfil e envie para revisão. Uma vez aprovado, você pode definir disponibilidade, aceitar agendamentos e começar a realizar sessões.
Com alocação automatizada, os pacientes não verão sua disponibilidade diretamente. No entanto, se o portal do paciente estiver configurado para que especialistas sejam listados e navegáveis, os pacientes verão seus slots de disponibilidade — mas apenas durante o primeiro agendamento. Depois disso, os especialistas assumem o controle do agendamento.
Depende de como a plataforma está configurada. Por exemplo, especialistas podem usar Stripe Connect para cobrar pacientes diretamente (com a plataforma coletando comissões), ou a plataforma pode cobrar o paciente e depois pagar a sua parte.
Seu perfil público pode ser exibido em um ou mais portais do paciente (websites). Dependendo da configuração do portal, os pacientes podem navegar por especialistas, solicitar disponibilidade ou ser correspondidos automaticamente.
Sim. Os preços podem ser configurados por website. Em um portal você pode definir seus próprios preços; em outro, os preços podem ser fixos para o site inteiro e compartilhados entre todos os especialistas listados lá.
Use a seção Transações para ver pagamentos (e reembolsos) alocados para você. Se você estiver usando Stripe Connect, também pode revisar cobranças diretamente no seu dashboard do Stripe.
Se habilitado, os pacientes podem enviar uma solicitação de disponibilidade. Você será notificado e poderá aceitar ou recusar dentro da janela de tempo configurada.
Pronto para ver a experiência do especialista em ação?
Conte para nós como você presta cuidados (independente, equipe ou rede) e vamos mostrar o fluxo do portal mais adequado para o seu modelo de cuidado virtual.