Säker telehealth patient experience
Från första klick till första session erbjuder Patient Portal patienter ett enkelt, säkert sätt att starta telemedicin. Det är den patientvända delen av vår plattform för att hitta sin idealiska specialist (eller bli smart-matchad), boka tider, skicka meddelanden säkert och hantera viktiga kontouppgifter—allting på ett ställe.
Byggd för alla
Vem det är för
Oavsett om du startar vård som individ, ansluter via ett organisationssponsrat program eller verkar över flera varumärken anpassar sig Patient Portal till din modell.
Individer
Personer som söker ett enkelt sätt att starta onlinepsykoterapi eller telemedicinsk vård-och hålla sig på rätt spår mellan sessioner.
Program
Organisationssponsrade medlemmar som behöver ett vägledd, compliant flöde.
Multi-brand platforms
En konsekvent portalupplevelse även när varje varumärke har sin egen konfiguration.
Patientresa
Hur det fungerar
Från onboarding till uppföljning är varje steg utformat för att kännas tydligt, lugnt och enkelt.
Start & onboarding
Ett kort onboarding-flöde fångar det viktigaste och kan inkludera samtycke till Terms and Privacy Policy. Varje varumärke kan välja inloggningsmetod-email-länkar, engångskoder, lösenord eller social sign-in-så att patienter kommer in snabbt med minimal friktion.
Flexibel autentisering:
Vad patienter kan göra
Viktiga funktioner
Allt patienter behöver för att hantera sin vårdresa-från upptäckt till uppföljning-med mindre friktion och tydliga nästa steg.
App Home & Guidance
En lugn dashboard visar vad som är nästa steg (saknade uppgifter, samtycke krävs, kommande bokningar), så att patienter alltid vet sitt nästa steg. Help Center är tillgängligt för gäster och inloggade användare.
Bokningar
Kommande och tidigare bokningar på ett ställe med tydlig status och detaljer. Acceptera eller avböj sessionsinbjudningar innan de går ut. Tidszonsmedveten schemaläggning håller patienter och specialister synkade.
Konversationer
Säker 1:1-meddelandehantering med specialisten, plus olästa-indikatorer och konfigurerbara notiser. Utformad för att röra sig naturligt från bokning → meddelande → session.
Video Sessions
Anslut till säkra telemedicinska sessioner från portalen när video är aktiverat. Tydlig fallback-vägledning om något misslyckas (till exempel att video inte laddar), så att patienter fortfarande kan ansluta eller få hjälp snabbt.
Consents & Agreements
Slutför informerat samtycke när det krävs före sessioner. Se vad som är klart vs. väntar i en överblick, och ladda ner signerade dokument vid behov.
Payments & Transactions
Enkel checkout med tydliga bekräftelser och fel. Full transaktionshistorik för betalningar och återbetalningar när affärsmodellen stödjer det.
My Account & Preferences
Uppdatera profil, språk, tidszon och notisinställningar på ett ställe. Hantera säkerhetsalternativ och datarättigheter (ladda ner data eller radera konto) med tydliga self-serve-kontroller.
Notiser
Email- och in-app-notiser i varje steg-sign-in, bokningsbekräftelser, påminnelser, uppdateringar och avbokningar-så att patienter håller sig informerade utan extra ansträngning.
Portal preview
Översikt av viktiga skärmar
Se de viktigaste skärmarna patienter använder-från onboarding till inställningar-så att du vet vad de upplever.
Onboarding
Ett vägledd välkomnande som sätter förväntningar, bekräftar nyckeldetaljer och samlar in samtycke. Patienter ser exakt vad som händer härnäst och vad de behöver slutföra innan de bokar eller ansluter till en telemedicinsk session.
FAQs
Vanliga frågor
Ja. Portalen stödjer olika flöden: bläddra och välja, vägledd matchning eller smart-matching-beroende på hur programmet är konfigurerat.
Om det är aktiverat kan patienten begära tillgänglighet eller få föreslagna tider från specialisten som en inbjudan-och acceptera med ett klick.
Det beror på era programregler. I vissa upplägg kan patienten byta fritt; i andra är byte begränsat medan de har kommande bokningar.
När samtycke krävs uppmanar portalen patienten och visar deras status tills det är slutfört. När det är klart kan patienten ansluta till sessioner som vanligt.
Ja. Bokningsbekräftelser, påminnelser och uppdateringar skickas via email (och in-app, om aktiverat) så att patienter inte missar bokningar.
Redo att se patientupplevelsen från början till slut?
Berätta er affärsmodell (direktbokning, assisted scheduling eller smart-matching) så visar vi det bäst lämpade portalflödet.