Säker telehälsa patientupplevelse
Från första klick till första session erbjuder Patientportalen patienter ett enkelt, säkert sätt att börja med telemedicin. Det är den patientinriktade delen av vår plattform för att hitta sin ideala specialist (eller bli smart-matchad), boka tider, skicka meddelanden säkert och hantera viktiga kontouppgifter-allt på ett ställe.
Byggd för alla
Vem det är för
Oavsett om du påbörjar vård som individ, ansluter via ett organisationssponsrat program eller verkar över flera varumärken – Patient Portal anpassar sig efter din modell.
Individer
Personer som söker ett enkelt sätt att börja med online-psykoterapi eller telemedicinsk vård – och hålla sig på rätt spår mellan sessioner.
Program
Organisationssponsrade medlemmar som behöver ett guidat, regelrätt flöde.
Multi-brand-plattformar
En konsekvent portalupplevelse även när varje varumärke har sin egen konfiguration.
Patientresa
Så fungerar det
Från onboarding till uppföljning är varje steg designat för att kännas tydligt, lugnt och enkelt.
Start & onboarding
Ett kort onboardingflöde samlar in det väsentliga och kan inkludera samtycke till villkor och integritetspolicy. Varje varumärke kan välja inloggningsmetod-email-länkar, engångskoder, lösenord eller social inloggning-så att patienter kommer in snabbt med minimal friktion.
Flexibel autentisering:
Vad patienter kan göra
Nyckelkapabiliteter
Allt patienter behöver för att hantera sin vårdresa – från upptäckt till uppföljning – med mindre friktion och tydliga nästa steg.
Appens hem & Vägledning
En lugn instrumentpanel visar vad som kommer härnäst (saknade uppgifter, samtycke krävs, kommande bokningar), så patienter alltid vet sitt nästa steg. Hjälpcenter är tillgängligt för gäster och inloggade användare.
Bokningar
Kommande och tidigare bokningar på ett ställe med tydlig status och detaljer. Acceptera eller avböj sessionsinbjudningar innan de löper ut. Tidszonsmedveten schemaläggning håller patienter och specialister synkroniserade.
Konversationer
Säker 1:1-meddelanden med specialisten, plus olästa-indikatorer och konfigurerbara aviseringar. Designad för att flöda naturligt från bokning → meddelande → session.
Videosessioner
Delta i säkra telemedicinska sessioner direkt från portalen när video är aktiverat. Tydlig reservvägledning om något misslyckas (till exempel om video inte laddas), så att patienter ändå kan ansluta eller få hjälp snabbt.
Samtycken & Avtal
Slutför informerat samtycke vid behov innan sessioner. Se vad som är klart respektive väntande med en blick, och ladda ner signerade dokument vid behov.
Betalningar & Transaktioner
Enkel betalning med tydliga bekräftelser och felmeddelanden. Fullständig transaktionshistorik för betalningar och återbetalningar när affärsmodellen stödjer det.
Mitt konto & Inställningar
Uppdatera profil, språk, tidszon och aviseringsinställningar på ett ställe. Hantera säkerhetsalternativ och datarättigheter (ladda ner data eller radera konto) med tydliga självbetjäningskontroller.
Notifikationer
Email- och in-app-aviseringar vid varje steg – inloggning, bokningsbekräftelser, påminnelser, uppdateringar och avbokningar – så patienter håller sig informerade utan extra ansträngning.
Portalförhandsgranskning
Nyckelskärmar i överblick
Se de huvudsakliga skärmarna som patienter använder-från onboarding till inställningar-så att du vet vad de upplever.
Onboarding
En guidad välkomst som sätter förväntningar, bekräftar viktiga detaljer och samlar in samtycke. Patienter ser exakt vad som händer härnäst och vad de behöver slutföra innan de bokar eller ansluter till en telemedicinsession.
FAQs
Vanliga frågor
Ja. Portalen stödjer olika flöden: bläddra och välj, guidad matchning eller smart matchning-beroende på hur programmet är konfigurerat.
Om det är aktiverat kan patienten begära tillgänglighet eller ta emot föreslagna tider från specialisten som en inbjudan-och acceptera med ett klick.
Det beror på ditt programs regler. I vissa uppsättningar kan patienten byta fritt; i andra är byte begränsat medan de har kommande bokningar.
När samtycke krävs uppmanar portalen patienten och visar deras status tills det är slutfört. När det är klart kan patienten delta i sessioner som vanligt.
Ja. Bokningsbekräftelser, påminnelser och uppdateringar skickas via email (och i appen, om aktiverat) så att patienter inte missar bokningar.
Redo att se hela patientupplevelsen?
Berätta om din affärsmodell (direktbokning, assisterad schemaläggning eller smart matchning) så visar vi det bäst passande portalflödet.