Gestiona múltiples marcas, regiones y modelos de negocio - en una sola plataforma
Lanza y opera múltiples sitios web orientados a pacientes con distintas configuraciones mientras mantienes las operaciones centralizadas entre Specialists, Organizations y Affiliates.
Multi-dominio, un backend
Feature toggles por marca
Multi-idioma por diseño
Idioma predeterminado por sitio web
Flexibilidad de modelo de negocio
Listado, asignación, híbrido
Operaciones consistentes
Un workspace, todas las marcas
Personalización de marca
Qué cambia por marca
Los operadores multi-marca ganan cuando pueden localizar la experiencia sin duplicar operaciones. Esto es lo que puedes ajustar por marca/sitio web.
Dominio + Posicionamiento
Dominio único, nombre, mensajes, propuesta de valor y audiencia por marca.
- Dominios personalizados
- Mensajería de marca
- Audiencia objetivo
- Identidad visual
Idiomas y Predeterminados
Idiomas soportados por sitio web, idioma predeterminado y ajustes de localización.
- Soporte multi-idioma
- Idioma predeterminado
- Ajustes de locale
- Formatos regionales
Experiencia de Onboarding
Configura flujos de onboarding de varios pasos por sitio web o desactívalos por completo.
- Flujos personalizados
- Campos requeridos
- Opcional/obligatorio
- Secuenciación de pasos
Modelo de Autenticación
Elige métodos de acceso por sitio web con opciones de protección contra abusos.
- Solo Email
- Códigos de un solo uso
- Login social
- Códigos secretos
Estilo del Recorrido del Paciente
Modo listado, modo asignación o programación asistida por marca.
- Explorar directorio
- Auto-asignación
- Solicitudes de disponibilidad
- Propuestas de reserva
Visibilidad de Specialists
Decide qué specialists aparecen y cómo se categorizan por sitio.
- Subconjuntos de Specialists
- Especializaciones
- Categorías
- Áreas/regiones
Precios y Monetización
Precios fijos, precios definidos por el specialist, promociones o códigos de voucher.
- Tarifas fijas
- Precios del specialist
- Ofertas de primera sesión
- Códigos de descuento
Cumplimiento y Políticas
Requisitos de consentimiento y ajustes de privacidad alineados con cada modelo.
- Flujos de consentimiento
- Captura de acuerdos
- Controles de privacidad
- Audit trails
Notificaciones y Comms
Distintas reglas operativas impulsan distinto comportamiento de notificaciones.
- Recordatorios de reserva
- Alertas de consentimiento
- Eventos de pago
- Triggers personalizados
Contenido del Centro de Ayuda
Base de conocimiento compartida con sets de artículos específicos por marca y overrides.
- Artículos globales
- Overrides de marca
- FAQs locales
- Ayuda contextual
Operaciones unificadas
Qué se mantiene compartido
Aunque cada marca tiene su propia experiencia para pacientes, las operaciones se mantienen centralizadas para eficiencia.
Workspace de Specialists
Disponibilidad, reservas, chat/video, consentimientos, transacciones, reporting - todo en un solo lugar.
Supervisión de Organization
Pacientes, specialists, reservas y transacciones gestionados desde un portal unificado.
Datos Operativos Unificados
Gestiona el portafolio, no apps separadas - analítica cross-brand y supervisión operativa.
Playbook de operaciones
Cómo funciona
De lanzamiento a expansión - un proceso probado para el éxito multi-marca.
Lanzamiento
Iniciar una nueva marca
Inicia un nuevo sitio web con su propio dominio y configuración base. Elige idiomas, establece el recorrido inicial del paciente y decide qué módulos están habilitados.
- Elige idiomas y predeterminado
- Configura recorrido de listado vs asignación
- Habilita programación, pagos, referidos
Configurar
Define el modelo de negocio
Define las reglas y experiencia de la marca: pasos de onboarding, opciones de autenticación, visibilidad de specialists, enfoque de precios y pasos de cumplimiento.
- Onboarding y autenticación
- Reglas de visibilidad de specialists
- Precios y promociones
Operar
Opera sin fragmentación
Opera múltiples marcas desde portals centralizados. Los specialists gestionan disponibilidad, reservas y sesiones. Las organizations supervisan su alcance.
- Workspace de specialists centralizado
- Supervisión de Organization
- Soporte escalable
Expandir
Regiones, idiomas, partners
Añade nuevos dominios, idiomas y portals de partners. Incorpora nuevas regiones, introduce marcas verticales o añade portals con marca de partners.
- Predeterminados regionales localizados
- Lanzamientos de marca vertical
- Gobernanza del portal de partners
Casos de uso
Modelos operativos multi-marca
Ejemplos de cómo los operadores combinan marcas, regiones y formas de relación.
Nacional + Regional
Marketplaces Multi-Región
Gestiona una marca nacional junto con marcas regionales con distintos idiomas predeterminados, subconjuntos de specialists, políticas de programación y precios/promociones por región.
Enfocado en Especialización
Marcas Verticales
Opera múltiples sitios web orientados a pacientes enfocados en distintas necesidades: terapia general, pareja, juventud, bienestar corporativo - cada uno con su propio onboarding y set de specialists.
Impulsado por Elección vs Guiado
Listado vs Asignación
Elige el enfoque de matching por marca: el paciente elige (directorio + reserva), la plataforma asigna (asignación guiada) o programación asistida (solicitudes de disponibilidad).
Formas de Relación Complejas
One-to-Many y Many-to-Many
Una clínica gestiona múltiples pacientes/specialists desde un portal. Múltiples marcas listan múltiples specialists para servir a una base amplia mientras las organizations mantienen visibilidad acotada.
Organizations y Affiliates
Programas con Marca de Partners
Las organizations obtienen acceso acotado (sus pacientes, ciertos specialists). Los affiliates enlazan a dominios específicos con referidos, códigos de voucher y seguimiento granular.
Partnerships B2B
Soluciones White-Label
Ofrece soluciones white-label a partners, clínicas o empresas mientras mantienes control operativo y gobernanza consistente en todas las instancias.
Quién usa qué
Portals principales
Interfaces dedicadas para cada rol - algunas por marca, otras compartidas entre marcas.
Por marca
Portal de Pacientes
Cada marca tiene su propia 'puerta de entrada digital' con onboarding específico por marca, recorridos de listado o asignación, reservas, pagos y ajustes de idioma.
- Onboarding específico por marca
- Recorridos de listado o asignación
- Reservas y pagos
- Idiomas predeterminados por sitio
Workspace compartido
Portal de Specialists
Un hogar operativo para specialists, incluso cuando aparecen en múltiples sitios web - sin gestionar múltiples back offices.
- Gestión de disponibilidad y reservas
- Solicitudes de disponibilidad y propuestas
- Chat en la app + sesiones de video
- Seguimiento de consentimientos y transacciones
Opcional, para clínicas y redes
Portal de Organization
Gestiona múltiples instancias de organization con acceso con permisos - solo pacientes, solo specialists o ambos según el rol de la organization.
- Acceso acotado a pacientes/specialists
- Supervisión de reservas y consentimientos
- Transacciones en un solo lugar
- Operaciones multi-sitio
Opcional, para crecimiento
Portal de Afiliados
Vincula el marketing y el crecimiento a dominios/marcas específicos con referidos, códigos de voucher, seguimiento UTM granular y visibilidad de comisiones.
- Promociones específicas por dominio
- Referidos y códigos de voucher
- Seguimiento de tráfico y UTM
- Comisiones y pagos
Capacidades integradas
Pilares relevantes en los que te apoyarás
Las operaciones multi-marca se impulsan con estas capacidades de la plataforma.
FAQs
Preguntas frecuentes
Sí - la plataforma admite múltiples dominios/marcas en una sola instancia, con configuración y feature toggles por sitio web. Cada marca puede tener su propio dominio, identidad visual, idioma predeterminado y modelo de negocio.
Sí. Puedes ejecutar listado vs asignación, autoservicio vs programación asistida, y diferentes reglas de precios por sitio web. Una marca puede ser un marketplace transparente mientras otra usa matching guiado.
Sí. Los especialistas pueden estar presentes en múltiples sitios web/marcas usando un único workspace de especialista, incluso cuando las marcas difieren en configuración. Gestionan disponibilidad, reservas y sesiones desde un solo lugar.
Los idiomas se controlan de forma centralizada. Puedes establecer un idioma predeterminado por sitio web, elegir qué idiomas están disponibles en cada sitio y ampliar a nuevos idiomas con el tiempo sin duplicar contenido.
Puedes delimitar el acceso por dominio y guiar a los usuarios al sitio web correcto cuando su cuenta existe en la plataforma pero no está asociada al dominio que intentan usar.
Sí. El onboarding se puede personalizar por sitio web (o desactivar por completo) y los métodos de autenticación pueden variar por marca - solo email, códigos de un solo uso, contraseñas, social login o códigos secretos.
Sí. El Help Center puede reutilizar artículos compartidos entre marcas, y también habilitar conjuntos de artículos específicos por marca y overrides. El contenido global se mantiene coherente; los detalles locales se pueden personalizar.
Cada marca mantiene su propio entorno de datos aislado para cumplimiento y privacidad. Sin embargo, los operadores tienen acceso a un dashboard unificado para analítica entre marcas y supervisión operativa.
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