Expérience patient télésanté sécurisée
Du premier clic à la première session, le Portail Patient offre aux patients un moyen simple et sécurisé de commencer la télémédecine. C'est la partie de notre plateforme destinée aux patients pour trouver leur spécialiste idéal (ou être smart-matché), réserver des rendez-vous, échanger des messages en toute sécurité et gérer les détails clés de leur compte, le tout en un seul endroit.
Conçu pour tous
À qui c'est destiné
Que vous commenciez un parcours de soins en tant qu'individu, que vous rejoigniez un programme sponsorisé par une organisation, ou que vous opériez à travers plusieurs marques, le Portail Patient s'adapte à votre modèle.
Particuliers
Les personnes cherchant un moyen simple de commencer une psychothérapie en ligne ou des soins de télémédecine — et de rester sur la bonne voie entre les séances.
Programmes
Membres sponsorisés par une organisation qui ont besoin d'un parcours guidé et conforme.
Plateformes multi-marques
Une expérience portail cohérente même lorsque chaque marque a sa propre configuration.
Parcours patient
Comment ça fonctionne
De l'inscription au suivi, chaque étape est conçue pour être claire, sereine et facile.
Démarrage & inscription
Un court flux d'inscription capture l'essentiel et peut inclure le consentement aux Conditions Générales et à la Politique de Confidentialité. Chaque marque peut choisir la méthode de connexion — liens par email, codes à usage unique, mot de passe ou connexion sociale — pour que les patients accèdent rapidement avec un minimum de friction.
Authentification flexible :
Ce que les patients peuvent faire
Fonctionnalités clés
Tout ce dont les patients ont besoin pour gérer leur parcours de soins — de la découverte au suivi — avec moins de friction et des prochaines étapes claires.
Accueil & Guidance
Un tableau de bord épuré montre ce qui vient ensuite (détails manquants, consentement requis, rendez-vous à venir), pour que les patients connaissent toujours leur prochaine étape. Le Centre d'aide est disponible pour les visiteurs et les utilisateurs connectés.
Rendez-vous
Rendez-vous à venir et passés en un seul endroit avec un statut et des détails clairs. Acceptez ou refusez les invitations de séance avant leur expiration. La planification tenant compte des fuseaux horaires garde patients et spécialistes alignés.
Conversations
Messagerie sécurisée 1:1 avec le spécialiste, avec indicateurs de messages non lus et notifications configurables. Conçue pour passer naturellement de la réservation → au message → à la séance.
Sessions Vidéo
Rejoignez des sessions de télémédecine sécurisées depuis le portail lorsque la vidéo est activée. Des instructions de secours claires en cas de problème (par exemple, vidéo qui ne charge pas), pour que les patients puissent toujours se connecter ou obtenir de l'aide rapidement.
Consentements & Accords
Complétez le consentement éclairé lorsque requis avant les séances. Voyez d'un coup d'œil ce qui est fait vs. en attente, et téléchargez les documents signés si nécessaire.
Paiements & Transactions
Un processus de paiement simple avec des confirmations et des erreurs claires. Historique complet des transactions pour les paiements et remboursements lorsque le modèle commercial le permet.
Mon Compte & Préférences
Mettez à jour votre profil, langue, fuseau horaire et préférences de notification en un seul endroit. Gérez les options de sécurité et les droits sur vos données (télécharger ou supprimer le compte) avec des contrôles en libre-service clairs.
Notifications
Notifications par email et dans l'application à chaque étape — connexion, confirmations de réservation, rappels, mises à jour et annulations — pour que les patients restent informés sans effort supplémentaire.
Aperçu du portail
Écrans clés en un coup d'œil
Découvrez les principaux écrans utilisés par les patients — de l'inscription aux paramètres — pour savoir ce qu'ils expérimentent.
Intégration
Un accueil guidé qui définit les attentes, confirme les détails clés et recueille le consentement. Les patients voient exactement ce qui se passera ensuite et ce qu'ils doivent compléter avant de réserver ou de rejoindre une session de télémédecine.
FAQs
Questions fréquemment posées
Oui. Le portail prend en charge différents flux : parcourir et choisir, matching guidé ou smart-matching, selon la configuration du programme.
Si activé, le patient peut demander des disponibilités ou recevoir des horaires proposés par le spécialiste sous forme d'invitation, et accepter en un clic.
Cela dépend des règles de votre programme. Dans certaines configurations, le patient peut changer librement ; dans d'autres, le changement est restreint tant qu'il a des rendez-vous à venir.
Lorsque le consentement est requis, le portail invite le patient et affiche son statut jusqu'à ce qu'il soit complété. Une fois fait, le patient peut rejoindre les sessions normalement.
Oui. Les confirmations de réservation, rappels et mises à jour sont envoyés par email (et dans l'application, si activé) pour que les patients ne manquent pas leurs rendez-vous.
Prêt à découvrir l'expérience patient de bout en bout ?
Indiquez-nous votre modèle commercial (réservation directe, planification assistée ou matching intelligent) et nous vous montrerons le flux de portail le mieux adapté.