Expérience patient de télésanté sécurisée
Du premier clic à la première session, le Portail patient offre aux patients un moyen simple et sécurisé de démarrer la télémédecine. C'est la partie de notre plateforme destinée aux patients pour trouver leur spécialiste idéal (ou être mis en relation intelligemment), prendre des rendez-vous, envoyer des messages en toute sécurité et gérer les détails clés du compte-tout en un seul endroit.
Conçu pour tout le monde
Pour qui
Que vous commenciez les soins en tant qu'individu, rejoigniez via un programme sponsorisé par une organisation ou opériez sur plusieurs marques, le Portail patient s'adapte à votre modèle.
Particuliers
Des personnes à la recherche d’un moyen simple de commencer une psychothérapie en ligne ou des soins de télémédecine — et de rester sur la bonne voie entre les séances.
Programmes
Des membres parrainés par une organisation qui ont besoin d’un parcours guidé et conforme.
Plateformes multi-marques
Une expérience de portail cohérente même lorsque chaque marque a sa propre configuration.
Parcours patient
Comment ça marche
De l'onboarding au suivi, chaque étape est conçue pour être claire, calme et facile.
Démarrage & onboarding
Un court parcours d’onboarding collecte l’essentiel et peut inclure le consentement aux Conditions et à la Politique de confidentialité. Chaque marque peut choisir la méthode de connexion — liens par email, codes à usage unique, mot de passe ou connexion sociale — afin que les patients accèdent rapidement avec un minimum de friction.
Authentification flexible :
Ce que les patients peuvent faire
Capacités clés
Tout ce dont les patients ont besoin pour gérer leur parcours de soins — de la découverte au suivi — avec moins de friction et des prochaines étapes claires.
Accueil de l’app & guidance
Un tableau de bord apaisant montre la prochaine étape (informations manquantes, consentement requis, rendez-vous à venir), afin que les patients sachent toujours quoi faire. Le Centre d’aide est disponible pour les invités et les utilisateurs connectés.
Rendez-vous
Rendez-vous à venir et passés au même endroit avec un statut et des détails clairs. Acceptez ou refusez les invitations de séance avant leur expiration. La planification tenant compte du fuseau horaire garde patients et spécialistes alignés.
Conversations
Messagerie sécurisée 1:1 avec le spécialiste, ainsi que des indicateurs de non-lus et des notifications configurables. Conçue pour passer naturellement de la réservation → message → séance.
Sessions vidéo
Rejoignez des séances de télémédecine sécurisées depuis le portail lorsque la vidéo est activée. Des instructions de secours claires en cas de problème (par exemple, la vidéo ne se charge pas), afin que les patients puissent tout de même se connecter ou obtenir de l’aide rapidement.
Consentements & accords
Renseignez le consentement éclairé lorsque requis avant les séances. Voyez en un coup d’œil ce qui est fait vs. en attente, et téléchargez les documents signés lorsque nécessaire.
Paiements & transactions
Un checkout simple avec des confirmations et des erreurs claires. Historique complet des transactions pour les paiements et les remboursements lorsque le modèle économique le permet.
Mon compte & préférences
Mettez à jour le profil, la langue, le fuseau horaire et les préférences de notification au même endroit. Gérez les options de sécurité et les droits sur les données (télécharger les données ou supprimer le compte) avec des contrôles en libre-service clairs.
Notifications
Notifications par email et dans l’app à chaque étape — connexion, confirmations de réservation, rappels, mises à jour et annulations — afin que les patients restent informés sans effort supplémentaire.
Aperçu du portail
Écrans clés en un coup d'œil
Découvrez les principaux écrans que les patients utilisent — de l’onboarding aux paramètres — afin de savoir ce qu’ils vivent.
Onboarding
Un accueil guidé qui fixe les attentes, confirme les détails clés et recueille le consentement. Les patients voient exactement ce qui se passera ensuite et ce qu’ils doivent compléter avant de réserver ou de rejoindre une séance de télémédecine.
FAQs
Questions fréquemment posées
Oui. Le portail prend en charge différents parcours : parcourir et choisir, appariement guidé, ou appariement intelligent — selon la configuration du programme.
Si activé, le patient peut demander une disponibilité ou recevoir des créneaux proposés par le spécialiste sous forme d’invitation — et accepter en un clic.
Cela dépend des règles de votre programme. Dans certaines configurations, le patient peut changer librement ; dans d’autres, le changement est restreint tant qu’il a des rendez-vous à venir.
Lorsque le consentement est requis, le portail invite le patient et affiche son statut jusqu’à ce qu’il soit complété. Une fois fait, le patient peut rejoindre les séances comme d’habitude.
Oui. Les confirmations de réservation, rappels et mises à jour sont envoyés par email (et dans l’app, si activé) afin que les patients ne manquent pas leurs rendez-vous.
Prêt à voir l’expérience patient de bout en bout ?
Dites-nous votre modèle économique (réservation directe, planification assistée ou appariement intelligent) et nous vous montrerons le parcours de portail le plus adapté.