Esperienza paziente di telehealth sicura
Dal primo clic alla prima sessione, il Patient Portal offre ai pazienti un modo semplice e sicuro per iniziare la telemedicina. È la parte della nostra piattaforma rivolta al paziente per trovare lo specialista ideale (o essere abbinati in modo smart), prenotare appuntamenti, inviare messaggi in modo sicuro e gestire i principali dettagli dell'account-tutto in un unico posto.
Pensato per tutti
Per chi è
Che tu stia iniziando le cure come individuo, aderendo tramite un programma sponsorizzato da un'organizzazione o operando su più brand, il Patient Portal si adatta al tuo modello.
Individui
Persone che cercano un modo semplice per iniziare la psicoterapia online o l'assistenza di telemedicina—e restare in carreggiata tra una sessione e l'altra.
Programmi
Membri sponsorizzati dall'organizzazione che hanno bisogno di un flusso guidato e conforme.
Piattaforme multi-brand
Un'esperienza di portale coerente anche quando ogni brand ha la propria configurazione.
Percorso del paziente
Come funziona
Dall'onboarding al follow-up, ogni passaggio è progettato per risultare chiaro, tranquillo e facile.
Avvio & onboarding
Un breve flusso di onboarding raccoglie gli elementi essenziali e può includere il consenso ai Termini e alla Privacy Policy. Ogni brand può scegliere il metodo di accesso—link via email, codici monouso, password o social sign-in—così i pazienti entrano rapidamente con il minimo attrito.
Autenticazione flessibile:
Cosa possono fare i pazienti
Funzionalità chiave
Tutto ciò di cui i pazienti hanno bisogno per gestire il loro percorso di cura—dalla scoperta al follow-up—con meno attrito e con passaggi successivi chiari.
Home app & guida
Una dashboard tranquilla mostra cosa c'è dopo (dettagli mancanti, consenso richiesto, appuntamenti imminenti), così i pazienti sanno sempre qual è il prossimo passo. L'Help Center è disponibile per ospiti e utenti con accesso.
Appuntamenti
Appuntamenti futuri e passati in un unico posto con stato e dettagli chiari. Accetta o rifiuta gli inviti alle sessioni prima che scadano. La pianificazione con fuso orario mantiene allineati pazienti e specialisti.
Conversazioni
Messaggistica sicura 1:1 con lo specialista, più indicatori di non letti e notifiche configurabili. Progettata per passare in modo naturale da prenotazione → messaggio → sessione.
Sessioni video
Partecipa a sessioni di telemedicina sicure dal portale quando il video è abilitato. Indicazioni chiare di fallback se qualcosa non funziona (ad esempio, video che non si carica), così i pazienti possono comunque connettersi o ottenere aiuto rapidamente.
Consensi & Accordi
Completa il consenso informato quando richiesto prima delle sessioni. Vedi a colpo d'occhio cosa è completato vs. in sospeso e scarica i documenti firmati quando necessario.
Pagamenti & Transazioni
Checkout semplice con conferme ed errori chiari. Storico completo delle transazioni per pagamenti e rimborsi quando il modello di business lo supporta.
Il mio account & Preferenze
Aggiorna profilo, lingua, fuso orario e preferenze di notifica in un unico posto. Gestisci opzioni di sicurezza e diritti sui dati (scaricare i dati o eliminare l'account) con controlli self-service chiari.
Notifiche
Notifiche Email e in-app a ogni passaggio—accesso, conferme di prenotazione, promemoria, aggiornamenti e cancellazioni—così i pazienti restano informati senza sforzi aggiuntivi.
Anteprima del portale
Schermate chiave a colpo d'occhio
Guarda le schermate principali che i pazienti usano—dall'onboarding alle impostazioni—così sai cosa sperimentano.
Onboarding
Un benvenuto guidato che definisce le aspettative, conferma i dettagli chiave e raccoglie il consenso. I pazienti vedono esattamente cosa succederà dopo e cosa devono completare prima di prenotare o partecipare a una sessione di telemedicina.
FAQ
Domande frequenti
Sì. Il portale supporta diversi flussi: esplora e scegli, matching guidato o smart-matching—a seconda di come è configurato il programma.
Se abilitato, il paziente può richiedere disponibilità o ricevere orari proposti dallo specialista come invito—e accettare con un clic.
Dipende dalle regole del tuo programma. In alcune configurazioni il paziente può cambiare liberamente; in altre, il cambio è limitato mentre ha appuntamenti imminenti.
Quando il consenso è richiesto, il portale avvisa il paziente e mostra il suo stato finché non è completato. Una volta fatto, il paziente può partecipare alle sessioni come al solito.
Sì. Le conferme di prenotazione, i promemoria e gli aggiornamenti vengono inviati via email (e in-app, se abilitato) così i pazienti non perdono gli appuntamenti.
Pronto a vedere l'esperienza paziente end-to-end?
Dicci il tuo modello di business (prenotazione diretta, pianificazione assistita o smart-matching) e ti mostreremo il flusso del portale più adatto.