Esperienza paziente telehealth sicura
Dal primo click alla prima sessione, il Portale Paziente offre ai pazienti un modo semplice e sicuro per iniziare la telemedicina. È la parte della nostra piattaforma rivolta al paziente per trovare lo specialista ideale (o essere abbinati tramite smart-matching), prenotare appuntamenti, comunicare in modo sicuro e gestire i dettagli chiave dell'account—tutto in un unico posto.
Progettato per tutti
A chi è destinato
Che tu stia iniziando un percorso di cura come individuo, partecipando tramite un programma sponsorizzato da un'organizzazione o operando su più brand, il Patient Portal si adatta al tuo modello.
Individui
Persone che cercano un modo semplice per iniziare la psicoterapia online o la telemedicina e restare in carreggiata tra una sessione e l'altra.
Programmi
Membri sponsorizzati dall'organizzazione che necessitano di un flusso guidato e conforme.
Piattaforme multi-brand
Un'esperienza portale coerente anche quando ogni brand ha la propria configurazione.
Percorso del paziente
Come funziona
Dall'onboarding al follow-up, ogni passaggio è progettato per risultare chiaro, sereno e semplice.
Inizio e onboarding
Un breve flusso di onboarding raccoglie le informazioni essenziali e può includere il consenso ai Termini e all'Informativa sulla Privacy. Ogni brand può scegliere il metodo di accesso-link email, codici monouso, password o accesso social-così i pazienti entrano rapidamente con il minimo attrito.
Autenticazione flessibile:
Cosa possono fare i pazienti
Funzionalità chiave
Tutto ciò di cui i pazienti hanno bisogno per gestire il loro percorso di cura—dalla scoperta al follow-up—con meno attriti e passaggi successivi chiari.
Home App & Orientamento
Una dashboard ordinata mostra cosa c'è da fare (dettagli mancanti, consenso richiesto, appuntamenti imminenti), così i pazienti sanno sempre qual è il prossimo passo. Il Centro Assistenza è disponibile per ospiti e utenti registrati.
Appuntamenti
Appuntamenti futuri e passati in un unico posto con stato e dettagli chiari. Accetta o rifiuta gli inviti alle sessioni prima che scadano. La programmazione con fuso orario mantiene pazienti e specialisti allineati.
Conversazioni
Messaggistica sicura 1:1 con lo specialista, con indicatori di messaggi non letti e notifiche configurabili. Progettata per passare naturalmente da prenotazione → messaggio → sessione.
Sessioni Video
Partecipa a sessioni di telemedicina sicure dal portale quando il video è abilitato. Indicazioni chiare di fallback in caso di problemi (ad esempio, video non caricato), così i pazienti possono comunque connettersi o ricevere aiuto rapidamente.
Consensi & Accordi
Completa il consenso informato quando richiesto prima delle sessioni. Visualizza a colpo d'occhio cosa è stato fatto e cosa è in sospeso, e scarica i documenti firmati quando necessario.
Pagamenti & Transazioni
Checkout semplice con conferme ed errori chiari. Storico completo delle transazioni per pagamenti e rimborsi quando il modello di business lo prevede.
Il mio Account & Preferenze
Aggiorna profilo, lingua, fuso orario e preferenze di notifica in un unico posto. Gestisci le opzioni di sicurezza e i diritti sui dati (scarica i dati o elimina l'account) con controlli self-serve chiari.
Notifiche
Notifiche email e in-app a ogni passaggio—accesso, conferme di prenotazione, promemoria, aggiornamenti e cancellazioni—così i pazienti restano informati senza sforzo aggiuntivo.
Anteprima del portale
Schermate chiave a colpo d'occhio
Scopri le schermate principali utilizzate dai pazienti-dall'onboarding alle impostazioni-per sapere cosa sperimentano.
Onboarding
Un benvenuto guidato che definisce le aspettative, conferma i dettagli chiave e raccoglie il consenso. I pazienti vedono esattamente cosa succederà dopo e cosa devono completare prima di prenotare o partecipare a una sessione di telemedicina.
FAQ
Domande frequenti
Sì. Il portale supporta diversi flussi: sfoglia e scegli, matching guidato o smart-matching—a seconda di come è configurato il programma.
Se abilitato, il paziente può richiedere disponibilità o ricevere orari proposti dallo specialista come invito—e accettare con un click.
Dipende dalle regole del tuo programma. In alcune configurazioni il paziente può cambiare liberamente; in altre, il cambio è limitato se ha appuntamenti imminenti.
Quando il consenso è richiesto, il portale lo richiede al paziente e mostra lo stato fino al completamento. Una volta fatto, il paziente può partecipare alle sessioni normalmente.
Sì. Conferme di prenotazione, promemoria e aggiornamenti vengono inviati via email (e in-app, se abilitato) così i pazienti non perdono gli appuntamenti.
Pronto a vedere l'esperienza paziente end-to-end?
Comunicaci il tuo modello di business (prenotazione diretta, programmazione assistita o smart-matching) e ti mostreremo il flusso del portale più adatto.