Lanza un marketplace de pacientes que convierte
Convierte "buscar" en sesiones reservadas - a través de múltiples marcas, regiones y portales de socios. Opera un marketplace de atención virtual orientado al paciente en una plataforma de telemedicina, con especialistas independientes, clínicas o una red empleada por la plataforma - todo unificado a través de portales dedicados.
Oferta multi-especialista
Independientes, clínicas o internos
Demanda multi-portal
Marcas, regiones, socios
Modelos configurables
Precios, programación, reglas
Desafíos abordados
Problemas que resolvemos
Desafíos comunes de los marketplaces y cómo nuestra plataforma los aborda.
"Queremos un marketplace, pero nuestro modelo de negocio no es único para todos."
Ejecuta diferentes configuraciones por portal: reserva directa, programación asistida o asignación por plataforma, sin reconstruir el producto.
"La oferta de especialistas está fragmentada."
Admite especialistas y clínicas independientes, al mismo tiempo que permite especialistas gestionados por la plataforma (contratados) donde se ajuste a tu estrategia.
"La programación es el cuello de botella."
Haz visible la disponibilidad cuando sea apropiado, habilita solicitudes de disponibilidad cuando los calendarios estén llenos y admite propuestas/invitaciones cuando la programación necesite coordinación.
"La confianza es difícil de ganar online."
Añade las primitivas de confianza que importan en servicios relacionados con la salud: estado claro, notificaciones, flujos de consentimiento y (cuando estén habilitadas) reseñas.
"Necesitamos múltiples sitios web: regionales, verticales, de marca de socios y portales de empleadores."
Crea múltiples puntos de entrada para pacientes con flujos de trabajo consistentes y operaciones centralizadas.
Recorrido del paciente
Cómo funciona
Desde el descubrimiento hasta el seguimiento, un flujo fluido que convierte visitantes en sesiones reservadas y atención recurrente.
Descubrir
La puerta de entrada digital
Los pacientes ingresan a través de un portal de pacientes (marca/región/partner). Exploran un directorio de especialistas con ordenación por disponibilidad, precio y reseñas. Ven perfiles de especialistas con experiencia y precios, o comienzan con un onboarding para capturar necesidades clave antes de elegir.
Reservar o Solicitar
Modelos de programación flexibles
Elija el modelo de programación por portal: reserva directa desde disponibilidad publicada, programación asistida mediante solicitudes de disponibilidad cuando no se encuentran horarios, o asignación por la plataforma para experiencias de atención rápida.
Sesión
Chat + videoconsulta
Después de la reserva o asignación, pacientes y especialistas se comunican en una conversación segura 1:1 con actualizaciones del sistema para eventos de reserva, pago y consentimiento. Inicie videoconsultas seguras desde el flujo de trabajo con soporte para compartir pantalla y desenfoque de fondo.
Seguimiento
Continuidad sobre consultas puntuales
Apoye relaciones continuas con historial de citas, visibilidad de estado, notificaciones y recordatorios, flujo opcional de feedback/reseñas, y visibilidad de transacciones con confirmaciones.
Modelos de negocio
Configuraciones de marketplace
Combina modelos de oferta, demanda y precios para ajustarse a tu estrategia.
Modelos del Lado de la Oferta (Especialistas)
Especialistas Independientes
Los especialistas gestionan su perfil, disponibilidad, propuestas y comunicaciones con pacientes directamente.
Clínicas & Equipos de Especialistas
Las organizaciones supervisan especialistas y reservas a través de un Portal de Organización con controles basados en permisos.
Especialistas Empleados por la Plataforma
Opera una red gestionada con reglas definidas por la plataforma y supervisión centralizada.
Modelos Híbridos
El mismo especialista puede aparecer en múltiples portales con diferentes configuraciones (p. ej., autoservicio en una marca, basado en asignación en otra).
Modelos del Lado de la Demanda (Portales de Pacientes)
Marketplace de Marca Única
Un marketplace nacional con una configuración predeterminada para una experiencia de paciente unificada.
Multi-Marca / Multi-Región
Múltiples sitios web orientados al paciente, cada uno con su propio idioma, onboarding, reglas de precios y especialistas destacados.
Portales de Marca de Socios
Crea portales adaptados a propuestas de socios reutilizando la misma infraestructura operativa.
Portales de Organización
Añade portales de pacientes vinculados a organizaciones (p. ej., acceso patrocinado por el empleador) con sus propias reglas de visibilidad.
Modelos de Precios
Tarifa Fija por Portal
Modelo de precios consistente para una marca o región determinada.
Controlado por el Especialista
Los especialistas establecen sus propias tarifas para la reserva inicial y relaciones continuas.
Adquisición Promocional
Primera sesión gratuita o con descuento para reducir barreras de entrada.
Basado en Vouchers y Descuentos
Útil para partnerships y estrategias de crecimiento basadas en afiliados.
Capacidades de la plataforma
Sobre qué está construido el marketplace
Pilares fundamentales que impulsan cada configuración de marketplace directo al consumidor (D2C).
Descubrimiento & Matching
Directorio de especialistas, ordenación y asignación opcional para el ajuste adecuado.
Reservas & Disponibilidad
Disponibilidad pública, invitaciones/propuestas y recordatorios automatizados.
Mensajería & Video
Chat 1:1, compartición de archivos y sesiones de video en el navegador.
Consentimientos & Cumplimiento
Flujos de consentimiento requeridos para iniciar sesiones, con seguimiento de estado.
Multi-Marca + Localización
Múltiples portales/dominios con idiomas predeterminados configurables.
Cómo opera cada parte
Portales principales
Interfaces dedicadas para pacientes, especialistas y organizaciones, cada una optimizada para sus flujos de trabajo.
Portal del Paciente
La experiencia del marketplace orientada al paciente: onboarding → descubrir/emparejar → programar → pagar → comunicar → sesión.
- Explorar especialistas o ser emparejado
- Reservar sesiones directamente o mediante solicitudes
- Mensajería segura con especialistas
- Acceso a videoconsultas
- Historial de pagos y transacciones
Portal del Especialista
El espacio de trabajo operativo para que los especialistas gestionen su práctica e interactúen con pacientes.
- Gestionar perfil y presencia en el marketplace
- Controlar disponibilidad y reservas
- Gestionar solicitudes y proponer horarios
- Chat y videoconsulta
- Acceso a transacciones y reportes
Portal de Organización
Para clínicas, redes y programas de tipo empresarial que necesitan supervisión sobre especialistas y pacientes.
- Ver reservas y estado de pacientes
- Gestionar especialistas y equipos
- Monitorear consentimiento y cumplimiento
- Rastrear transacciones (con permisos)
- Administración multi-sede/marca
FAQs
Preguntas frecuentes
Sí. Puedes operar múltiples portales orientados al paciente (marcas/regiones/socios) y conectar portales específicos de organizaciones, cada uno con su propia configuración y conjunto de especialistas.
No. Los especialistas pueden ser independientes, empleados por la plataforma, parte de clínicas/organizaciones, o cualquier combinación. La plataforma soporta todos los modelos de oferta.
Sí. Los portales pueden configurarse para listado de especialistas (el paciente elige) o asignación por la plataforma, y también pueden soportar programación asistida mediante solicitudes de disponibilidad y propuestas.
Usa solicitudes de disponibilidad y propuestas de especialistas (con tiempo limitado donde esté configurado), además de notificaciones automáticas y recordatorios para mantener ambas partes alineadas.
Sí. Los precios pueden ser definidos por el portal, definidos por el especialista, promocionales para adquisición, o basados en vouchers dependiendo del modelo de negocio que necesites.
¿Listo para lanzar tu marketplace de atención online?
Mapeemos tu configuración deseada - listado vs asignación, reglas de precios, portales y gobernanza - en una configuración lista para lanzar.