Lanza un marketplace de pacientes que convierte
Convierte "mirar" en sesiones reservadas, en múltiples marcas, regiones y portales de socios. Ejecuta un marketplace de atención virtual orientado a pacientes en una plataforma de telemedicina, con especialistas independientes, clínicas o una red empleada por la plataforma, todo unificado mediante portales dedicados.
Oferta multi-especialista
Independientes, clínicas o internos
Demanda multi-portal
Marcas, regiones, socios
Modelos configurables
Precios, programación, reglas
Desafíos abordados
Problemas que resolvemos
Desafíos comunes del marketplace y cómo nuestra plataforma los aborda.
"Queremos un marketplace, pero nuestro modelo de negocio no es talla única."
Ejecuta configuraciones diferentes por portal: reserva directa, programación asistida o asignación por la plataforma, sin reconstruir el producto.
"La oferta de especialistas está fragmentada."
Soporta especialistas independientes y clínicas, y también permite especialistas gestionados (contratados) por la plataforma cuando encaje con tu estrategia.
"La programación es el cuello de botella."
Haz visible la disponibilidad cuando corresponda, habilita solicitudes de disponibilidad cuando los calendarios estén llenos y soporta propuestas/invitaciones cuando la programación necesite coordinación.
"La confianza es difícil de ganar online."
Agrega los elementos de confianza que importan en servicios cercanos a la salud: estado claro, notificaciones, flujos de consentimiento y (donde esté habilitado) reseñas.
"Necesitamos múltiples sitios web: regionales, verticales, con marca de socios y portales de empleadores."
Crea múltiples puntos de entrada orientados a pacientes con flujos de trabajo consistentes y operaciones centralizadas.
Recorrido del paciente
Cómo funciona
Desde el descubrimiento hasta el seguimiento, un flujo sin fricciones que convierte visitantes en sesiones reservadas y atención recurrente.
Descubrir
La puerta de entrada digital
Los pacientes ingresan a través de un portal del paciente (marca/región/socio). Exploran un directorio de especialistas con ordenamiento por disponibilidad, precio y reseñas. Ven perfiles de especialistas con experiencia y precios, o comienzan con el onboarding para captar necesidades clave antes de elegir.
Reservar o Solicitar
Modelos de programación flexibles
Elige el modelo de programación por portal: reserva directa desde disponibilidad publicada, programación asistida mediante solicitudes de disponibilidad cuando no se encuentran espacios, o asignación por la plataforma para experiencias de rapidez de acceso a la atención.
Sesión
Entrega por chat + video
Después de la reserva o asignación, pacientes y especialistas se comunican en una conversación segura 1:1 con actualizaciones del sistema para eventos de reserva, pago y consentimiento. Inicia visitas por video seguras desde el flujo de trabajo con compatibilidad para compartir pantalla y desenfoque de fondo.
Seguimiento
Continuidad por encima de casos puntuales
Soporta relaciones continuas con historial de citas, visibilidad de estado, notificaciones y recordatorios, flujo opcional de feedback/reseñas y visibilidad de transacciones con confirmaciones.
Modelos de negocio
Configuraciones del marketplace
Combina modelos del lado de la oferta, del lado de la demanda y de precios para alinearlos con tu estrategia.
Modelos del Lado de la Oferta (Especialistas)
Especialistas Independientes
Los especialistas gestionan su perfil, disponibilidad, propuestas y comunicaciones con pacientes directamente.
Clínicas y Equipos de Especialistas
Las organizaciones supervisan especialistas y reservas mediante un Portal de Organización con controles conscientes de permisos.
Especialistas Empleados por la Plataforma
Opera una red gestionada con reglas definidas por la plataforma y supervisión centralizada.
Modelos Híbridos
El mismo especialista puede aparecer en múltiples portales con diferentes configuraciones (p. ej., autoservicio en una marca, basada en asignación en otra).
Modelos del Lado de la Demanda (Portales de Pacientes)
Marca Única de Marketplace
Un marketplace nacional con una configuración predeterminada para una experiencia de paciente unificada.
Multi-Marca / Multi-Región
Múltiples sitios web orientados a pacientes, cada uno con su propio idioma, onboarding, reglas de precios y especialistas destacados.
Portales con Marca de Socios
Crea portales adaptados a propuestas de socios mientras reutilizas la misma base operativa.
Portales de Organización
Agrega portales de pacientes vinculados a organizaciones (p. ej., acceso patrocinado por el empleador) con sus propias reglas de visibilidad.
Modelos de Precios
Plano en Todo el Portal
Modelo de precios consistente para una marca o región determinada.
Controlado por el Especialista
Los especialistas establecen sus propias tarifas para la reserva inicial y relaciones continuas.
Adquisición Promocional
Primera sesión gratis o con descuento para reducir barreras de entrada.
Basado en Vales y Descuentos
Útil para alianzas y estrategias de crecimiento impulsadas por afiliados.
Capacidades de la plataforma
Sobre qué se construye el marketplace
Pilares centrales que impulsan cada configuración de marketplace direct-to-consumer (D2C).
Descubrimiento y Matching
Directorio de especialistas, ordenamiento y asignación opcional para el ajuste adecuado.
Reserva y Disponibilidad
Disponibilidad pública, invitaciones/propuestas y recordatorios automatizados.
Mensajería y Video
Chat 1:1, compartición de archivos y sesiones de video en el navegador.
Consentimientos y Cumplimiento
Flujos de consentimiento requeridos para iniciar sesiones, con seguimiento de estado.
Multi-Marca + Localización
Múltiples portales/dominios con valores predeterminados de idioma configurables.
Cómo opera cada lado
Portales principales
Interfaces dedicadas para pacientes, especialistas y organizaciones, cada una optimizada para sus flujos de trabajo.
Portal del Paciente
La experiencia del marketplace orientada al paciente: onboarding → descubrir/matching → programar → pagar → comunicar → sesión.
- Explorar especialistas o recibir matching
- Reservar sesiones directamente o mediante solicitudes
- Mensajería segura con especialistas
- Acceso a sesión de video
- Historial de pagos y transacciones
Portal del Especialista
El espacio de trabajo operativo para que los especialistas gestionen su práctica y se relacionen con pacientes.
- Gestionar perfil y presencia en el marketplace
- Controlar disponibilidad y reservas
- Gestionar solicitudes y proponer horarios
- Entrega de chat y sesiones de video
- Acceso a transacciones y reportes
Portal de Organización
Para clínicas, redes y programas estilo empleador que necesitan supervisión de especialistas y pacientes.
- Ver reservas y estado del paciente
- Gestionar especialistas y equipos
- Monitorear consentimiento y cumplimiento
- Seguir transacciones (conscientes de permisos)
- Administración multi-site/marca
FAQs
Preguntas frecuentes
Sí. Puedes operar múltiples portales orientados a pacientes (marcas/regiones/socios) y conectar portales específicos de organizaciones, cada uno con su propia configuración y conjunto de especialistas.
No. Los Specialists pueden ser independientes, empleados por la plataforma, parte de clínicas/organizaciones, o cualquier combinación. La plataforma soporta todos los modelos de oferta.
Sí. Los Portals pueden configurarse para listado de specialists (los pacientes eligen) o asignación por plataforma, y también pueden soportar programación asistida mediante solicitudes de disponibilidad y propuestas.
Usa solicitudes de disponibilidad y propuestas del specialist (con límite de tiempo donde esté configurado), además de notificaciones y recordatorios automatizados para mantener a ambas partes alineadas.
Sí. Los precios pueden definirse por portal, por specialist, promocionales para adquisición, o basados en vouchers según el modelo de negocio que necesites.
¿Listo para lanzar tu marketplace de atención online?
Mapeemos tu configuración deseada - listado vs asignación, reglas de precios, portals y gobernanza - en una configuración lista para el lanzamiento.