Lanseeraa potilasmarkkinapaikka, joka konvertoi
Muuta "selaaminen" varatuiksi sessioiksi – useiden brändien, alueiden ja kumppaniportaalien kautta. Pyöritä potilaille suunnattua virtuaalisen hoidon markkinapaikkaa etälääketieteen alustalla itsenäisten asiantuntijoiden, klinikoiden tai alustan palkkaamien verkostojen kanssa – kaikki yhdistettynä omien portaalien kautta.
Moniasiantuntijatarjonta
Itsenäiset, klinikat tai sisäiset
Moniportaalikysyntä
Brändit, alueet, kumppanit
Konfiguroitavat mallit
Hinnoittelu, ajanvaraus, säännöt
Ratkaistut haasteet
Ratkaistut ongelmat
Yleiset markkinapaikkahaasteet ja miten alustamme vastaa niihin.
"Haluamme markkinapaikan - mutta liiketoimintamallimme ei ole yksi kaikille sopiva."
Käytä eri konfiguraatioita portaalikohtaisesti: suoravaraus, avustettu ajanvaraus tai alustan kautta kohdentaminen, ilman tuotteen uudelleenrakentamista.
"Erikoisasiantuntijoiden tarjonta on hajanaista."
Tue itsenäisiä asiantuntijoita ja klinikoita, samalla mahdollistaen alustan hallinnoimat (palkatut) asiantuntijat, kun se sopii strategiaasi.
"Ajanvaraus on pullonkaula."
Tee saatavuus näkyväksi tarvittaessa, mahdollista saatavuuspyynnöt kalenterien ollessa täynnä ja tue ehdotuksia/kutsuja, kun ajanvaraus vaatii koordinointia.
"Luottamusta on vaikea ansaita verkossa."
Lisää terveydenhuollon lähipalveluissa tärkeät luottamuksen peruselementit: selkeä tila, ilmoitukset, suostumuskulut ja (kun käytössä) arvostelut.
"Tarvitsemme useita verkkosivustoja: alueellisia, vertikaalisia, kumppanibrändättyjä ja työnantajaportaaleja."
Luo useita potilaille suunnattuja sisääntulopisteitä yhtenäisillä työnkuluilla ja keskitetyllä hallinnolla.
Potilaspolku
Näin se toimii
Löytämisestä jatkoseurantaan – saumaton kulku, joka muuttaa kävijät varatuiksi sessioiksi ja jatkuvaksi hoidoksi.
Löydä
Digitaalinen sisäänkäynti
Potilaat saapuvat potilasportaalin kautta (brändi/alue/kumppani). Selaa asiantuntijahakemistoa lajiteltuna saatavuuden, hinnan ja arvostelujen mukaan. Tarkastele asiantuntijaprofiileja osaamisalueineen ja hinnastoineen, tai aloita perehdytyksellä keskeisten tarpeiden kartoittamiseksi ennen valintaa.
Varaa tai Pyydä
Joustavat aikataulutusmallit
Valitse aikataulutusmalli portaalikohtaisesti: suora varaus julkaistun saatavuuden perusteella, avustettu ajanvaraus saatavuuspyyntöjen kautta kun aikoja ei löydy, tai alustan kohdentama varaus nopeaan hoitoon pääsyyn.
Istunto
Chat + videovälitys
Varauksen tai kohdennuksen jälkeen potilaat ja asiantuntijat kommunikoivat suojatussa 1:1-keskustelussa, jossa järjestelmäpäivitykset varauksista, maksuista ja suostumustapahtumista. Käynnistä suojatut videovastaanotot työnkulusta näytönjaon ja taustan sumentamisen tuella.
Seuranta
Jatkuvuus kertakäyntien sijaan
Tue jatkuvia hoitosuhteita ajanvaraushistorialla, tilan näkyvyydellä, ilmoituksilla ja muistutuksilla, valinnaisella palaute-/arvostelupolulla sekä tapahtumanäkymällä vahvistuksineen.
Liiketoimintamallit
Markkinapaikkakonfiguraatiot
Yhdistä tarjonta-, kysyntä- ja hinnoittelumallit strategiaasi vastaaviksi.
Tarjontapuolen mallit (Asiantuntijat)
Itsenäiset asiantuntijat
Asiantuntijat hallitsevat profiiliaan, saatavuuttaan, ehdotuksiaan ja potilasviestintäänsä suoraan.
Klinikat & Asiantuntijatiimit
Organisaatiot valvovat asiantuntijoita ja varauksia Organisaatioportaalin kautta käyttöoikeustietoisilla hallintatyökaluilla.
Alustan palkkaamat asiantuntijat
Hallinnoi hallittua verkostoa alustan määrittämillä säännöillä ja keskitetyllä valvonnalla.
Hybridimallit
Sama asiantuntija voi näkyä useissa portaaleissa eri konfiguraatioilla (esim. itsepalvelu yhdessä brändissä, kohdentamispohjainen toisessa).
Kysyntäpuolen mallit (potilasportaalit)
Yksittäinen markkinapaikkabrändi
Yksi kansallinen markkinapaikka yhdellä oletuskonfiguraatiolla yhtenäistä potilaskokemusta varten.
Monibrändi / Monialue
Useita potilaille suunnattuja verkkosivustoja, kullakin oma kieli, käyttöönotto, hinnoittelusäännöt ja esitellyt asiantuntijat.
Kumppanibrändätyt portaalit
Luo kumppanien tarjontaan räätälöityjä portaaleja hyödyntäen samaa operatiivista runkoa.
Organisaatioportaalit
Lisää organisaatioihin sidottuja potilasportaaleja (esim. työnantajan tarjoama pääsy) omilla näkyvyyssäännöillään.
Hinnoittelumallit
Kiinteä portaalikohtainen
Yhtenäinen hinnoittelumalli tietylle brändille tai alueelle.
Asiantuntijan hallitsema
Asiantuntijat asettavat omat hintansa ensimmäiselle varaukselle ja jatkuville hoitosuhteille.
Promootiopohjainen hankinta
Ensimmäinen istunto ilmainen tai alennettu kynnyksen madaltamiseksi.
Kuponki- ja alennuspohjainen
Hyödyllinen kumppanuuksille ja affiliate-pohjaisille kasvustrategioille.
Alustan ominaisuudet
Mille markkinapaikka on rakennettu
Ydinkivijalat, jotka tukevat jokaista suoraan kuluttajalle (D2C) suunnattua markkinapaikkakonfiguraatiota.
Löytäminen & Kohdentaminen
Asiantuntijahakemisto, lajittelu ja valinnainen kohdentaminen oikean vastaavuuden löytämiseksi.
Varaus & Saatavuus
Julkinen saatavuus, kutsut/ehdotukset ja automaattiset muistutukset.
Viestintä & Video
1:1-chat, tiedostojen jakaminen ja selainpohjaiset videoistunnot.
Suostumukset & Vaatimustenmukaisuus
Istuntojen aloittamiseen vaadittavat suostumuskulut tilanteen seurannalla.
Monibrändi + Lokalisointi
Useita portaaleja/verkkotunnuksia konfiguroitavilla kieliasetuksilla.
Miten kukin osapuoli toimii
Ensisijaiset portaalit
Erilliset käyttöliittymät potilaille, asiantuntijoille ja organisaatioille – kukin optimoitu omiin työnkulkuihinsa.
Potilasportaali
Potilaille suunnattu markkinapaikkakokemus: perehdytys → löydä/yhdistä → varaa → maksa → kommunikoi → istunto.
- Selaa asiantuntijoita tai saa ehdotus
- Varaa istuntoja suoraan tai pyyntöjen kautta
- Suojattu viestintä asiantuntijoiden kanssa
- Pääsy videoistuntoihin
- Maksu- ja tapahtumahistoria
Asiantuntijaporaali
Asiantuntijan operatiivinen työtila käytännön hallintaan ja potilasyhteistyöhön.
- Hallitse profiilia ja markkinapaikkanäkyvyyttä
- Hallitse saatavuutta ja varauksia
- Käsittele pyyntöjä ja ehdota aikoja
- Chat- ja videoistuntojen välitys
- Tapahtuma- ja raportointinäkymä
Organisaatioportaali
Klinikoille, verkostoille ja työnantajatyyppisille ohjelmille, jotka tarvitsevat valvontaa asiantuntijoiden ja potilaiden yli.
- Tarkastele varauksia ja potilaiden tilaa
- Hallitse asiantuntijoita ja tiimejä
- Seuraa suostumuksia ja vaatimustenmukaisuutta
- Seuraa tapahtumia (käyttöoikeustietoinen)
- Monipaikkahallinta/brändihallinta
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä. Voit operoida useita potilaille suunnattuja portaaleja (brändit/alueet/kumppanit) ja yhdistää organisaatiokohtaisia portaaleja, kullakin oma konfiguraatio ja asiantuntijajoukko.
Ei. Asiantuntijat voivat olla itsenäisiä, alustan palkkaamia, klinikoiden/organisaatioiden jäseniä tai mitä tahansa yhdistelmiä. Alusta tukee kaikkia tarjontamalleja.
Kyllä. Portaalit voidaan konfiguroida asiantuntijalistaukseen (potilas valitsee) tai alustan ohjaukseen, ja ne voivat myös tukea avustettua ajanvarausta saatavuuspyyntöjen ja ehdotusten kautta.
Käytä saatavuuspyyntöjä ja asiantuntijaehdotuksia (aikarajoitettuja tarvittaessa) sekä automaattisia ilmoituksia ja muistutuksia pitääksesi molemmat osapuolet synkronoituina.
Kyllä. Hinnoittelu voi olla portaalikohtaista, asiantuntijakohtaista, asiakashankintaan suunnattua kampanjahinnoittelua tai voucheripohjaista tarvitsemasi liiketoimintamallin mukaan.
Valmis lanseeraamaan verkkohoitomarkkinapaikkasi?
Kartoitetaan haluttu konfiguraatiosi – listaus vs. ohjaus, hinnoittelusäännöt, portaalit ja hallintomalli – käyttövalmiiksi kokonaisuudeksi.