Lanseeraa potilasmarkkinapaikka, joka konvertoi
Muuta "etsiminen" varatuiksi istunnoiksi - useiden brändien, alueiden ja kumppaniportaalien läpi. Aja potilaskäyttöön suunnattu virtuaalihoidon markkinapaikka telelääketieteen alustalla, riippumattomilla asiantuntijoilla, klinikoilla tai alustan palkkaamalla verkostolla - kaikki yhdistettynä omistettujen portaalien kautta.
Usean asiantuntijan tarjonta
Riippumattomat, klinikat tai in-house
Usean portaalin kysyntä
Brändit, alueet, kumppanit
Konfiguroitavat mallit
Hinnoittelu, ajanvaraus, säännöt
Käsiteltävät haasteet
Ongelmat, jotka ratkaisemme
Tyypilliset markkinapaikan haasteet ja miten alustamme ratkaisee ne.
"Haluamme markkinapaikan - mutta liiketoimintamallimme ei ole one-size-fits-all."
Aja eri konfiguraatioita portaalia kohden: suora varaus, avustettu ajanvaraus tai alustan allokointi, ilman tuotteen uudelleenrakentamista.
"Asiantuntijatarjonta on pirstaleista."
Tue riippumattomia asiantuntijoita ja klinikoita, ja salli myös alustan hallinnoimat (palkatut) asiantuntijat, kun se sopii strategiaasi.
"Ajanvaraus on pullonkaula."
Tee saatavuus näkyväksi kun se on tarkoituksenmukaista, ota käyttöön saatavuuspyynnöt kun kalenterit ovat täynnä, ja tue ehdotuksia/kutsuja kun ajanvaraus vaatii koordinointia.
"Luottamus on vaikea ansaita verkossa."
Lisää luottamuksen peruspalikat, joilla on merkitystä terveydenhuollon lähellä olevissa palveluissa: selkeä tila, ilmoitukset, suostumusvirrat ja (jos käytössä) arvostelut.
"Tarvitsemme useita verkkosivustoja: alueellisia, vertikaalisia, kumppanibrändättyjä ja työnantajaportaaleja."
Luo useita potilaskäyttöön suunnattuja sisäänkäyntejä johdonmukaisilla työnkuluilla ja keskitettynä operointina.
Potilaspolku
Miten se toimii
Löydöstä seurantaan, saumaton virta, joka muuttaa vierailijat varatuiksi istunnoiksi ja jatkuvaksi hoidoksi.
Löydä
Digitaalinen etuovi
Potilaat saapuvat potilasportaalin (brändi/alue/kumppani) kautta. Selaa asiantuntijahakemistoa lajittelulla saatavuuden, hinnan ja arvostelujen mukaan. Katso asiantuntijaprofiileja osaamisella ja hinnoittelulla tai aloita onboardingilla, jotta kerätään keskeiset tarpeet ennen valintaa.
Varaa tai pyydä
Joustavat ajanvarausmallit
Valitse ajanvarausmalli portaalia kohden: suora varaus julkaistusta saatavuudesta, avustettu ajanvaraus saatavuuspyyntöjen kautta kun aikoja ei löydy, tai alustan allokointi nopeaa hoitoon pääsyä varten.
Istunto
Chat + video -toimitus
Varauksen tai allokoinnin jälkeen potilaat ja asiantuntijat viestivät turvallisessa 1:1-keskustelussa, jossa on järjestelmäpäivitykset varaus-, maksu- ja suostumustapahtumista. Käynnistä turvalliset videokäynnit työnkulusta näytönjaon ja taustan sumentamisen tuella.
Seuranta
Jatkuvuus yksittäisten sijaan
Tue jatkuvia suhteita ajanvaraushistorialla, tilan näkyvyydellä, ilmoituksilla ja muistutuksilla, valinnaisella palautteen/arvostelujen virralla sekä transaktionäkyvyydellä vahvistuksineen.
Liiketoimintamallit
Markkinapaikan konfiguraatiot
Yhdistä tarjonta-, kysyntä- ja hinnoittelumalleja strategiasi mukaisesti.
Tarjontapuolen mallit (Asiantuntijat)
Riippumattomat asiantuntijat
Asiantuntijat hallitsevat profiiliaan, saatavuuttaan, ehdotuksiaan ja potilasviestintää suoraan.
Klinikat & asiantuntijatiimit
Organisaatiot valvovat asiantuntijoita ja varauksia Organisaatioportaalin kautta käyttöoikeustietoisilla ohjauksilla.
Alustan palkkaamat asiantuntijat
Operoi hallinnoitua verkostoa alustan määrittämillä säännöillä ja keskistetyllä valvonnalla.
Hybridimallit
Sama asiantuntija voi näkyä useissa portaaleissa eri konfiguraatioilla (esim. omatoiminen yhdessä brändissä, allokointipohjainen toisessa).
Kysyntäpuolen mallit (Potilasportaalit)
Yksi Marketplace-brändi
Yksi kansallinen markkinapaikka yhdellä oletuskonfiguraatiolla yhtenäiseen potilaskokemukseen.
Multi-Brand / Multi-Region
Useita potilaskäyttöön suunnattuja verkkosivustoja, joilla jokaisella on oma kieli, onboarding, hinnoittelusäännöt ja esillä olevat asiantuntijat.
Kumppanibrändätyt portaalit
Luo portaaleja, jotka on räätälöity kumppanien arvolupauksiin, samalla kun hyödynnetään samaa operatiivista selkärankaa.
Organisaatioportaalit
Lisää organisaatioihin sidottuja potilasportaaleja (esim. työnantajan sponsoroima pääsy) omilla näkyvyyssäännöillä.
Hinnoittelumallit
Tasahinta portaalin laajuisesti
Johdonmukainen hinnoittelumalli tietylle brändille tai alueelle.
Asiantuntijan hallitsema
Asiantuntijat määrittävät omat hintansa ensimmäiselle varaukselle ja jatkuville suhteille.
Promootiolla hankinta
Ensimmäinen istunto ilmaiseksi tai alennettuna sisäänpääsyn kynnyksen madaltamiseksi.
Voucher- & alennuspohjainen
Hyödyllinen kumppanuuksille ja affiliate-vetoisille kasvustrategioille.
Alustan kyvykkyydet
Mihin markkinapaikka rakentuu
Ydinpilarit, jotka mahdollistavat jokaisen direct-to-consumer (D2C) marketplace -konfiguraation.
Löytäminen & matchaus
Asiantuntijahakemisto, lajittelu ja valinnainen allokointi oikeaan sopivuuteen.
Varaus & saatavuus
Julkinen saatavuus, kutsut/ehdotukset ja automaattiset muistutukset.
Viestintä & video
1:1 chat, tiedostojen jakaminen ja selainpohjaiset videosessiot.
Suostumukset & vaatimustenmukaisuus
Suostumusvirrat, jotka vaaditaan istuntojen aloittamiseen, tilaseurannalla.
Multi-Brand + Lokalisointi
Useita portaaleja/domaineja konfiguroitavilla oletuskielillä.
Miten kumpikin puoli toimii
Ensisijaiset portaalit
Omistetut käyttöliittymät potilaille, asiantuntijoille ja organisaatioille - kukin optimoitu heidän työnkulkuihinsa.
Potilasportaali
Potilaskäyttöön suunnattu markkinapaikkakokemus: onboarding → löydä/matchaa → aikatauluta → maksa → viesti → istunto.
- Selaa asiantuntijoita tai matchaa
- Varaa istuntoja suoraan tai pyyntöjen kautta
- Turvallinen viestintä asiantuntijoiden kanssa
- Pääsy videosessioon
- Maksu- ja transaktiohistoria
Asiantuntijaportaali
Asiantuntijoiden operatiivinen työtila oman vastaanoton hallintaan ja potilaiden kanssa toimimiseen.
- Hallitse profiilia ja näkyvyyttä markkinapaikassa
- Hallitse saatavuutta ja varauksia
- Käsittele pyyntöjä ja ehdota aikoja
- Chat- ja videosessioiden toteutus
- Pääsy transaktioihin ja raportointiin
Organisaatioportaali
Klinikoille, verkostoille ja työnantajatyyppisille ohjelmille, jotka tarvitsevat valvontaa asiantuntijoiden ja potilaiden yli.
- Näytä varaukset ja potilaan tila
- Hallitse asiantuntijoita ja tiimejä
- Valvo suostumusta ja vaatimustenmukaisuutta
- Seuraa transaktioita (käyttöoikeustietoinen)
- Monitoimipaikka-/brändihallinta
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä. Voit operoida useita potilaskäyttöön suunnattuja portaaleja (brändit/alueet/kumppanit) ja liittää organisaatiokohtaisia portaaleja, jokainen omalla konfiguraatiollaan ja asiantuntijajoukollaan.
Ei. Specialistit voivat olla itsenäisiä, alustan työntekijöitä, klinikoiden/organisaatioiden osia tai mitä tahansa näiden yhdistelmää. Alusta tukee kaikkia tarjontamalleja.
Kyllä. Portaalit voidaan konfiguroida spesialistilistaukseen (potilaat valitsevat) tai alustan allokointiin, ja ne voivat tukea myös avustettua ajanvarausta saatavuuspyyntöjen ja ehdotusten kautta.
Käytä saatavuuspyyntöjä ja spesialistien ehdotuksia (konfiguraation mukaan aikarajoitettuja) sekä automaattisia ilmoituksia ja muistutuksia, jotta molemmat osapuolet pysyvät linjassa.
Kyllä. Hinnoittelu voi olla portaalin määrittelemä, spesialistin määrittelemä, hankintaa tukeva promootio tai voucher-pohjainen sen mukaan, millaisen liiketoimintamallin tarvitset.
Valmiina lanseeraamaan online care -markkinapaikkasi?
Kartoitetaan haluamasi konfiguraatio - listaus vs allokointi, hinnoittelusäännöt, portaalit ja hallintamalli - lanseerausvalmiiksi kokonaisuudeksi.