Gérez plusieurs marques, régions et modèles économiques - sur une seule plateforme
Lancez et gérez plusieurs sites orientés patients avec des configurations différentes tout en gardant les opérations centralisées pour les Spécialistes, les Organisations et les Affiliés.
Multi-domaine, un seul backend
Feature toggles par marque
Multi-langue par conception
Langue par défaut par site web
Flexibilité du modèle économique
Listing, allocation, hybride
Opérations cohérentes
Un espace de travail, toutes les marques
Personnalisation de marque
Ce qui change par marque
Les opérateurs multi-marques gagnent lorsqu'ils peuvent localiser l'expérience sans dupliquer les opérations. Voici ce que vous pouvez adapter par marque/site web.
Domaine + Positionnement
Domaine unique, nom, messages, proposition de valeur, et audience par marque.
- Domaines personnalisés
- Messages de marque
- Audience cible
- Identité visuelle
Langues & Valeurs par défaut
Langues prises en charge par site web, langue par défaut, et paramètres de localisation.
- Support multi-langue
- Langue par défaut
- Paramètres régionaux
- Formats régionaux
Expérience d'onboarding
Configurez des parcours d'onboarding en plusieurs étapes par site web ou désactivez-les entièrement.
- Parcours personnalisés
- Champs requis
- Optionnel/obligatoire
- Séquençage des étapes
Modèle d'authentification
Choisissez les méthodes d'accès par site web avec des options de protection contre les abus.
- Email uniquement
- Codes à usage unique
- Connexion sociale
- Codes secrets
Style du parcours patient
Mode listing, mode allocation, ou planification assistée par marque.
- Parcourir le répertoire
- Affectation automatique
- Demandes de disponibilités
- Propositions de réservation
Visibilité des spécialistes
Décidez quels spécialistes apparaissent et comment ils sont catégorisés par site.
- Sous-ensembles de spécialistes
- Spécialisations
- Catégories
- Zones/régions
Tarification & Monétisation
Tarification fixe, tarification définie par le spécialiste, promotions, ou codes voucher.
- Tarifs fixes
- Tarification spécialiste
- Offres première séance
- Codes de réduction
Conformité & Politiques
Exigences de consentement et paramètres de confidentialité alignés sur chaque modèle.
- Parcours de consentement
- Capture d'accord
- Contrôles de confidentialité
- Pistes d'audit
Notifications & Communications
Des règles opérationnelles différentes entraînent un comportement de notification différent.
- Rappels de réservation
- Alertes de consentement
- Événements de paiement
- Déclencheurs personnalisés
Contenu du centre d'aide
Base de connaissances partagée avec des ensembles d'articles spécifiques à la marque et des remplacements.
- Articles globaux
- Remplacements par marque
- FAQs locales
- Aide contextuelle
Opérations unifiées
Ce qui reste partagé
Bien que chaque marque ait sa propre expérience patient, les opérations restent centralisées pour plus d'efficacité.
Espace de travail spécialiste
Disponibilités, réservations, chat/vidéo, consentements, transactions, reporting - tout au même endroit.
Supervision des organisations
Patients, spécialistes, réservations et transactions gérés depuis un portail unifié.
Données opérationnelles unifiées
Gérez le portefeuille, pas des apps séparées - analytics multi-marques et supervision opérationnelle.
Playbook opérationnel
Comment cela fonctionne
Du lancement à l'expansion - un processus éprouvé pour le succès multi-marques.
Lancement
Démarrer une nouvelle marque
Démarrez un nouveau site web avec son propre domaine et une configuration de base. Choisissez les langues, définissez le parcours patient initial, et décidez quels modules sont activés.
- Choisir les langues et la valeur par défaut
- Définir le parcours listing vs allocation
- Activer la planification, les paiements, les parrainages
Configurer
Définir le modèle économique
Définissez les règles et l'expérience de la marque : étapes d'onboarding, options d'authentification, visibilité des spécialistes, approche de tarification, et étapes de conformité.
- Onboarding et authentification
- Règles de visibilité des spécialistes
- Tarification et promotions
Exploiter
Gérer sans fragmentation
Gérez plusieurs marques depuis des portails centralisés. Les spécialistes gèrent les disponibilités, les réservations et les sessions. Les organisations supervisent leur périmètre.
- Espace de travail spécialiste centralisé
- Supervision des organisations
- Support évolutif
Étendre
Régions, langues, partenaires
Ajoutez de nouveaux domaines, langues, et portails partenaires. Mettez de nouvelles régions en ligne, lancez des marques verticales, ou ajoutez des portails co-marqués par des partenaires.
- Valeurs par défaut régionales localisées
- Lancements de marques verticales
- Gouvernance du portail partenaire
Cas d'usage
Modèles d'exploitation multi-marques
Exemples de la façon dont les opérateurs combinent marques, régions et formes de relation.
National + Régional
Marketplaces multi-régions
Gérez une marque nationale aux côtés de marques régionales avec des langues par défaut différentes, des sous-ensembles de spécialistes, des politiques de planification, et des tarifications/promotions par région.
Axées sur la spécialisation
Marques verticales
Gérez plusieurs sites orientés patients centrés sur des besoins différents : thérapie générale, couples, jeunes, bien-être en entreprise - chacun avec son propre onboarding et son ensemble de spécialistes.
Choix vs Guidage
Listing vs Allocation
Choisissez l'approche d'appariement par marque : le patient choisit (répertoire + réservation), la plateforme alloue (affectation guidée), ou planification assistée (demandes de disponibilités).
Formes de relation complexes
Un-à-plusieurs & Plusieurs-à-plusieurs
Une clinique gère plusieurs patients/spécialistes depuis un portail. Plusieurs marques listent plusieurs spécialistes pour servir une large base tout en permettant aux organisations de conserver une visibilité limitée à leur périmètre.
Organisations & Affiliés
Programmes co-marqués partenaires
Les organisations obtiennent un accès limité (leurs patients, certains spécialistes). Les affiliés renvoient vers des domaines spécifiques avec des parrainages, des codes voucher, et un suivi granulaire.
Partenariats B2B
Solutions White-Label
Proposez des solutions white-label à des partenaires, des cliniques, ou des entreprises tout en conservant le contrôle opérationnel et une gouvernance cohérente sur toutes les instances.
Qui utilise quoi
Portails principaux
Interfaces dédiées pour chaque rôle - certaines par marque, d'autres partagées entre marques.
Par marque
Portail patient
Chaque marque dispose de sa propre « porte d'entrée digitale » avec un onboarding spécifique à la marque, des parcours listing ou allocation, la réservation, les paiements, et des paramètres de langue.
- Onboarding spécifique à la marque
- Parcours listing ou allocation
- Réservation et paiements
- Langues par défaut par site
Espace de travail partagé
Portail spécialiste
Un seul domicile opérationnel pour les spécialistes, même lorsqu'ils apparaissent sur plusieurs sites web - sans jongler avec plusieurs back-offices.
- Gestion des disponibilités et des réservations
- Demandes de disponibilités et propositions
- Chat in-app + sessions vidéo
- Suivi des consentements et transactions
Optionnel, pour cliniques & réseaux
Portail organisation
Gérez plusieurs instances d'organisation avec un accès tenant compte des permissions - patients uniquement, spécialistes uniquement, ou les deux selon le rôle de l'organisation.
- Accès patient/spécialiste limité
- Supervision des réservations et consentements
- Transactions au même endroit
- Opérations multi-sites
Optionnel, pour la croissance
Portail d'affiliation
Liez le marketing et la croissance à des domaines/marques spécifiques avec des parrainages, des codes de bon, un suivi UTM granulaire et une visibilité sur les commissions.
- Promotions spécifiques au domaine
- Parrainages et codes de bon
- Suivi du trafic et des UTM
- Commissions et paiements
Capacités intégrées
Piliers pertinents sur lesquels vous vous appuierez
Les opérations multi-marques sont alimentées par ces capacités de la plateforme.
FAQs
Questions fréquemment posées
Oui - la plateforme prend en charge plusieurs domaines/marques sur une seule instance, avec configuration et bascules de fonctionnalités par site web. Chaque marque peut avoir son propre domaine, son identité visuelle, ses langues par défaut et son modèle économique.
Oui. Vous pouvez exécuter listing vs allocation, self-serve vs planification assistée, et des règles de tarification différentes par site web. Une marque peut être une marketplace transparente tandis qu'une autre utilise un matching guidé.
Oui. Les spécialistes peuvent être présents sur plusieurs sites web/marques tout en utilisant un seul espace de travail spécialiste, même lorsque les marques diffèrent en configuration. Ils gèrent la disponibilité, les réservations et les sessions depuis un seul endroit.
Les langues sont contrôlées de manière centralisée. Vous pouvez définir une langue par défaut par site web, choisir quelles langues sont disponibles sur chaque site, et étendre à de nouvelles langues au fil du temps sans dupliquer le contenu.
Vous pouvez limiter l'accès par domaine et guider les utilisateurs vers le bon site web lorsque leur compte existe sur la plateforme mais n'est pas associé au domaine qu'ils essaient d'utiliser.
Oui. L'onboarding peut être personnalisé par site web (ou entièrement désactivé) et les méthodes d'authentification peuvent varier par marque - email uniquement, codes à usage unique, mots de passe, social login, ou codes secrets.
Oui. Le Centre d'aide peut réutiliser des articles partagés entre marques tout en permettant des ensembles d'articles et des surcharges spécifiques à la marque. Le contenu global reste cohérent ; les détails locaux peuvent être personnalisés.
Chaque marque maintient son propre environnement de données isolé pour la conformité et la confidentialité. Cependant, les opérateurs ont accès à un tableau de bord unifié pour l'analyse multi-marques et la supervision opérationnelle.
Vous voulez opérer plusieurs marques sur une seule plateforme ?
Cartographions votre portefeuille de marques dans un plan de lancement : domaines, langues, portails, modèles économiques, gouvernance et suivi de croissance.