Gérez plusieurs marques, régions et modèles commerciaux - sur une seule plateforme
Lancez et opérez plusieurs sites web destinés aux patients avec des configurations différentes tout en centralisant les opérations entre Spécialistes, Organisations et Affiliés.
Multi-domaine, un seul backend
Feature toggles par marque
Multi-langue par conception
Langue par défaut par site web
Flexibilité du modèle commercial
Listing, allocation, hybride
Opérations cohérentes
Un espace de travail, toutes les marques
Personnalisation de marque
Ce qui change par marque
Les opérateurs multi-marques gagnent lorsqu'ils peuvent localiser l'expérience sans dupliquer les opérations. Voici ce que vous pouvez personnaliser par marque/site web.
Domaine + Positionnement
Domaine unique, nom, messages, proposition de valeur et audience par marque.
- Domaines personnalisés
- Messages de marque
- Audience cible
- Identité visuelle
Langues & Paramètres par Défaut
Langues prises en charge par site web, langue par défaut et paramètres de localisation.
- Support multilingue
- Langue par défaut
- Paramètres de locale
- Formats régionaux
Expérience d'Onboarding
Configurez des flux d'onboarding multi-étapes par site web ou désactivez-les entièrement.
- Flux personnalisés
- Champs obligatoires
- Optionnel/obligatoire
- Séquencement des étapes
Modèle d'Authentification
Choisissez les méthodes d'accès par site web avec des options de protection contre les abus.
- Email uniquement
- Codes à usage unique
- Connexion sociale
- Codes secrets
Style du parcours patient
Mode annuaire, mode d'attribution ou planification assistée par marque.
- Navigation annuaire
- Attribution automatique
- Demandes de disponibilité
- Propositions de réservation
Visibilité des spécialistes
Décidez quels spécialistes apparaissent et comment ils sont catégorisés par site.
- Sous-ensembles de spécialistes
- Spécialisations
- Catégories
- Zones/régions
Tarification & Monétisation
Tarification fixe, tarification définie par le spécialiste, promotions ou codes de réduction.
- Tarifs fixes
- Tarification par spécialiste
- Offres première séance
- Codes de réduction
Conformité & Politiques
Exigences de consentement et paramètres de confidentialité adaptés à chaque modèle.
- Flux de consentement
- Capture d'accords
- Contrôles de confidentialité
- Pistes d'audit
Notifications & Communications
Différentes règles opérationnelles entraînent différents comportements de notification.
- Rappels de réservation
- Alertes de consentement
- Événements de paiement
- Déclencheurs personnalisés
Contenu du Centre d'Aide
Base de connaissances partagée avec des ensembles d'articles et des remplacements spécifiques à chaque marque.
- Articles globaux
- Remplacements par marque
- FAQs locales
- Aide contextuelle
Opérations unifiées
Ce qui reste partagé
Bien que chaque marque dispose de sa propre expérience patient, les opérations restent centralisées pour plus d'efficacité.
Espace de travail Spécialiste
Disponibilités, réservations, chat/vidéo, consentements, transactions, reporting - tout en un seul endroit.
Supervision Organisation
Patients, spécialistes, réservations et transactions gérés depuis un portail unifié.
Données Opérationnelles Unifiées
Gérez le portefeuille, pas des applications séparées - analytique cross-marque et supervision opérationnelle.
Guide opérationnel
Comment ça fonctionne
Du lancement à l'expansion - un processus éprouvé pour le succès multi-marque.
Lancer
Démarrer une nouvelle marque
Démarrez un nouveau site web avec son propre domaine et sa configuration de base. Choisissez les langues, définissez le parcours patient initial et décidez quels modules sont activés.
- Choisir les langues et les paramètres par défaut
- Définir le parcours listing vs allocation
- Activer la planification, les paiements, les référencements
Configurer
Définir le modèle commercial
Définissez les règles et l'expérience de la marque : étapes d'onboarding, options d'authentification, visibilité des spécialistes, approche tarifaire et étapes de conformité.
- Onboarding et authentification
- Règles de visibilité des spécialistes
- Tarifs et promotions
Opérer
Opérer sans fragmentation
Gérez plusieurs marques depuis des portails centralisés. Les spécialistes gèrent la disponibilité, les réservations et les sessions. Les organisations supervisent leur périmètre.
- Espace de travail centralisé des spécialistes
- Supervision par les organisations
- Support évolutif
Étendre
Régions, langues, partenaires
Ajoutez de nouveaux domaines, langues et portails partenaires. Mettez de nouvelles régions en ligne, introduisez des marques verticales ou ajoutez des portails de marque partenaire.
- Paramètres régionaux localisés par défaut
- Lancements de marques verticales
- Gouvernance des portails partenaires
Cas d'usage
Modèles opérationnels multi-marques
Exemples de la façon dont les opérateurs combinent marques, régions et modèles relationnels.
National + Régional
Marketplaces multi-régions
Gérez une marque nationale aux côtés de marques régionales avec des langues par défaut différentes, des sous-ensembles de spécialistes, des politiques de planification et des tarifs/promotions par région.
Axé sur la spécialisation
Marques verticales
Exploitez plusieurs sites web orientés patients, axés sur différents besoins : thérapie générale, couples, jeunes, bien-être en entreprise - chacun avec son propre onboarding et ensemble de spécialistes.
Choix dirigé vs Guidé
Listing vs Allocation
Choisissez l'approche correspondante par marque : le patient choisit (annuaire + réservation), la plateforme attribue (assignation guidée), ou planification assistée (demandes de disponibilité).
Formes de relations complexes
Un-à-plusieurs & Plusieurs-à-plusieurs
Une clinique gère plusieurs patients/spécialistes depuis un seul portail. Plusieurs marques listent plusieurs spécialistes pour servir une large base tandis que les organisations conservent une visibilité délimitée.
Organisations & Affiliés
Programmes de marque partenaire
Les organisations obtiennent un accès délimité (leurs patients, certains spécialistes). Les affiliés se lient à des domaines spécifiques avec des référencements, codes promo et un suivi granulaire.
Partenariats B2B
Solutions en marque blanche
Offrez des solutions en marque blanche à des partenaires, cliniques ou entreprises tout en maintenant le contrôle opérationnel et une gouvernance cohérente sur toutes les instances.
Qui utilise quoi
Portails principaux
Des interfaces dédiées pour chaque rôle - certaines par marque, d'autres partagées entre les marques.
Par marque
Portail Patient
Chaque marque dispose de sa propre « porte d'entrée numérique » avec un onboarding spécifique à la marque, des parcours de listing ou d'attribution, la réservation, les paiements et les paramètres de langue.
- Onboarding spécifique à la marque
- Parcours de listing ou d'attribution
- Réservation et paiements
- Langue par défaut par site
Espace de travail partagé
Portail Spécialiste
Un espace opérationnel unique pour les spécialistes, même lorsqu'ils apparaissent sur plusieurs sites web - sans jongler entre plusieurs back offices.
- Gestion des disponibilités et réservations
- Demandes et propositions de disponibilité
- Chat intégré + sessions vidéo
- Suivi des consentements et transactions
Optionnel, pour cliniques & réseaux
Portail Organisation
Gérez plusieurs instances d'organisation avec un accès basé sur les permissions - patients uniquement, spécialistes uniquement, ou les deux selon le rôle de l'organisation.
- Accès patient/spécialiste cloisonné
- Supervision des réservations et consentements
- Transactions en un seul endroit
- Opérations multi-sites
Optionnel, pour la croissance
Portail Affilié
Liez le marketing et la croissance à des domaines/marques spécifiques avec des référencements, codes promo, suivi UTM granulaire et visibilité des commissions.
- Promotions spécifiques au domaine
- Référencements et codes promo
- Suivi du trafic et UTM
- Commissions et paiements
Fonctionnalités intégrées
Piliers pertinents sur lesquels vous vous appuierez
Les opérations multi-marques s'appuient sur ces capacités de la plateforme.
FAQs
Questions fréquemment posées
Oui - la plateforme prend en charge plusieurs domaines/marques sous une seule instance, avec des configurations et des feature toggles par site web. Chaque marque peut avoir son propre domaine, son identité visuelle, ses langues par défaut et son modèle commercial.
Oui. Vous pouvez utiliser listing vs allocation, planification en libre-service vs assistée, et des règles de tarification différentes par site web. Une marque peut être une marketplace transparente tandis qu'une autre utilise un matching guidé.
Oui. Les spécialistes peuvent être présents sur plusieurs sites web/marques tout en utilisant un seul espace de travail spécialiste, même lorsque les marques diffèrent en configuration. Ils gèrent leur disponibilité, leurs réservations et leurs séances depuis un seul endroit.
Les langues sont gérées de manière centralisée. Vous pouvez définir une langue par défaut par site web, choisir quelles langues sont disponibles sur chaque site, et ajouter de nouvelles langues au fil du temps sans dupliquer le contenu.
Vous pouvez limiter l'accès par domaine et guider les utilisateurs vers le bon site web lorsque leur compte existe sur la plateforme mais n'est pas associé au domaine qu'ils essaient d'utiliser.
Oui. L'onboarding peut être personnalisé par site web (ou entièrement désactivé) et les méthodes d'authentification peuvent varier par marque - email uniquement, codes à usage unique, mots de passe, connexion sociale ou codes secrets.
Oui. Le Centre d'aide peut réutiliser des articles partagés entre les marques tout en permettant des ensembles d'articles et des remplacements spécifiques à chaque marque. Le contenu global reste cohérent ; les détails locaux peuvent être personnalisés.
Chaque marque maintient son propre environnement de données isolé pour la conformité et la confidentialité. Cependant, les opérateurs ont accès à un tableau de bord unifié pour les analyses inter-marques et la supervision opérationnelle.
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