Lance um marketplace de pacientes que converte
Transforme "procurar" em sessões agendadas - em múltiplas marcas, regiões e portais de parceiros. Execute um marketplace de cuidados virtuais voltado para pacientes numa plataforma de telemedicina, com especialistas independentes, clínicas, ou uma rede empregada pela plataforma - tudo unificado através de portais dedicados.
Oferta multi-especialista
Independentes, clínicas, ou in-house
Procura multi-portal
Marcas, regiões, parceiros
Modelos configuráveis
Preços, agendamento, regras
Desafios abordados
Problemas que resolvemos
Desafios comuns de marketplace e como a nossa plataforma os aborda.
"Queremos um marketplace - mas o nosso modelo de negócio não é one-size-fits-all."
Execute diferentes configurações por portal: reserva direta, agendamento assistido, ou alocação pela plataforma, sem reconstruir o produto.
"A oferta de especialistas é fragmentada."
Suporte especialistas independentes e clínicas, ao mesmo tempo que permite especialistas geridos pela plataforma (contratados) quando isso se adequa à sua estratégia.
"O agendamento é o gargalo."
Torne a disponibilidade visível quando apropriado, ative pedidos de disponibilidade quando os calendários estão cheios e suporte propostas/convites quando o agendamento precisa de coordenação.
"É difícil ganhar confiança online."
Adicione os pilares de confiança que importam em serviços adjacentes à saúde: estado claro, notificações, fluxos de consentimento e (quando ativado) avaliações.
"Precisamos de múltiplos websites: regionais, verticais, com marca de parceiros e portais de empregadores."
Crie múltiplos pontos de entrada voltados para pacientes com fluxos consistentes e operações centralizadas.
Jornada do paciente
Como funciona
Da descoberta ao follow-up, um fluxo sem fricção que converte visitantes em sessões agendadas e cuidado recorrente.
Descobrir
A porta de entrada digital
Os pacientes entram através de um portal do paciente (marca/região/parceiro). Navegue por um diretório de especialistas com ordenação por disponibilidade, preço e avaliações. Veja perfis de especialistas com especialidade e preços, ou comece pelo onboarding para captar necessidades-chave antes de escolher.
Agendar ou Pedir
Modelos flexíveis de agendamento
Escolha o modelo de agendamento por portal: reserva direta a partir de disponibilidade publicada, agendamento assistido via pedidos de disponibilidade quando não se encontram slots, ou alocação pela plataforma para experiências de velocidade de acesso ao cuidado.
Sessão
Chat + entrega por vídeo
Após a reserva ou alocação, pacientes e especialistas comunicam numa conversa segura 1:1 com atualizações do sistema para eventos de reserva, pagamento e consentimento. Inicie visitas por vídeo seguras a partir do fluxo com suporte a partilha de ecrã e desfoque de fundo.
Follow-up
Continuidade em vez de one-offs
Suporte relações contínuas com histórico de marcações, visibilidade de estado, notificações e lembretes, fluxo opcional de feedback/avaliações e visibilidade de transações com confirmações.
Modelos de negócio
Configurações do marketplace
Combine modelos do lado da oferta, do lado da procura e de preços para corresponder à sua estratégia.
Modelos do Lado da Oferta (Especialistas)
Especialistas Independentes
Especialistas gerem o seu perfil, disponibilidade, propostas e comunicações com pacientes diretamente.
Clínicas & Equipas de Especialistas
Organizações supervisionam especialistas e agendamentos através de um Portal da Organização com controlos com consciência de permissões.
Especialistas Empregados pela Plataforma
Opere uma rede gerida com regras definidas pela plataforma e supervisão centralizada.
Modelos Híbridos
O mesmo especialista pode aparecer em múltiplos portais com configurações diferentes (p.ex., self-service numa marca, baseado em alocação noutra).
Modelos do Lado da Procura (Portais do Paciente)
Marca Única de Marketplace
Um marketplace nacional com uma configuração padrão para uma experiência unificada do paciente.
Multi-Marca / Multi-Região
Múltiplos websites voltados para pacientes, cada um com o seu próprio idioma, onboarding, regras de preços e especialistas em destaque.
Portais com Marca de Parceiro
Crie portais adaptados às propostas de parceiros enquanto reutiliza a mesma base operacional.
Portais da Organização
Adicione portais do paciente ligados a organizações (p.ex., acesso patrocinado pelo empregador) com as suas próprias regras de visibilidade.
Modelos de Preços
Fixo em Todo o Portal
Modelo de preços consistente para uma determinada marca ou região.
Controlado pelo Especialista
Especialistas definem as suas próprias tarifas para a reserva inicial e relações contínuas.
Aquisição Promocional
Primeira sessão gratuita ou com desconto para reduzir barreiras à entrada.
Baseado em Voucher & Desconto
Útil para parcerias e estratégias de crescimento orientadas por afiliados.
Capacidades da plataforma
Em que o marketplace é construído
Pilares principais que alimentam cada configuração de marketplace direct-to-consumer (D2C).
Descoberta & Matching
Diretório de especialistas, ordenação e alocação opcional para o melhor encaixe.
Agendamento & Disponibilidade
Disponibilidade pública, convites/propostas e lembretes automatizados.
Mensagens & Vídeo
Chat 1:1, partilha de ficheiros e sessões de vídeo no browser.
Pagamentos & Transações
Fluxos de pagamento, confirmações e histórico de transações.
Consentimentos & Conformidade
Fluxos de consentimento necessários para iniciar sessões, com tracking de estado.
Multi-Marca + Localização
Múltiplos portais/domínios com predefinições de idioma configuráveis.
Como cada lado opera
Portais principais
Interfaces dedicadas para pacientes, especialistas e organizações - cada uma otimizada para os seus fluxos de trabalho.
Portal do Paciente
A experiência de marketplace voltada para pacientes: onboarding → descobrir/matching → agendar → pagar → comunicar → sessão.
- Navegar por especialistas ou ser feito matching
- Agendar sessões diretamente ou via pedidos
- Mensagens seguras com especialistas
- Acesso a sessão de vídeo
- Histórico de pagamento e transações
Portal do Especialista
O workspace operacional para especialistas gerirem a sua prática e interagirem com pacientes.
- Gerir perfil e presença no marketplace
- Controlar disponibilidade e agendamentos
- Tratar pedidos e propor horários
- Chat e entrega de sessões de vídeo
- Acesso a transações e reporting
Portal da Organização
Para clínicas, redes e programas ao estilo de empregador que precisam de supervisão sobre especialistas e pacientes.
- Ver agendamentos e estado do paciente
- Gerir especialistas e equipas
- Monitorizar consentimento e conformidade
- Acompanhar transações (com consciência de permissões)
- Administração multi-site/marca
FAQs
Perguntas frequentes
Sim. Pode operar múltiplos portais voltados para pacientes (marcas/regiões/parceiros) e ligar portais específicos de organizações, cada um com a sua própria configuração e conjunto de especialistas.
Não. Especialistas podem ser independentes, empregados pela plataforma, fazer parte de clínicas/organizações, ou qualquer combinação. A plataforma suporta todos os modelos de oferta.
Sim. Portais podem ser configurados para listagem de especialistas (pacientes escolhem) ou alocação pela plataforma, e também podem suportar agendamento assistido via solicitações de disponibilidade e propostas.
Use solicitações de disponibilidade e propostas do especialista (com limite de tempo onde configurado), além de notificações e lembretes automatizados para manter ambos os lados alinhados.
Sim. A precificação pode ser definida pelo portal, definida pelo especialista, promocional para aquisição, ou baseada em vouchers dependendo do modelo de negócio de que você precisa.
Pronto para lançar seu marketplace de cuidados online?
Vamos mapear sua configuração desejada - listagem vs alocação, regras de preços, portais e governança - em uma configuração pronta para lançamento.