Lance um marketplace para pacientes que converte
Transforme "procurar" em sessões agendadas - através de múltiplas marcas, regiões e portais de parceiros. Opere um marketplace de cuidados virtuais para pacientes numa plataforma de telemedicina, com especialistas independentes, clínicas ou uma rede empregada pela plataforma - tudo unificado através de portais dedicados.
Oferta multi-especialista
Independentes, clínicas ou internos
Procura multi-portal
Marcas, regiões, parceiros
Modelos configuráveis
Preços, agendamento, regras
Desafios abordados
Problemas que resolvemos
Desafios comuns de marketplaces e como a nossa plataforma os resolve.
"Queremos um marketplace - mas o nosso modelo de negócio não é igual para todos."
Execute diferentes configurações por portal: reserva direta, agendamento assistido ou alocação pela plataforma, sem reconstruir o produto.
"A oferta de especialistas é fragmentada."
Suporte a especialistas e clínicas independentes, permitindo também especialistas geridos pela plataforma (contratados) onde isso se adeque à sua estratégia.
"O agendamento é o gargalo."
Torne a disponibilidade visível quando apropriado, permita pedidos de disponibilidade quando as agendas estão cheias e suporte propostas/convites quando o agendamento precisa de coordenação.
"A confiança é difícil de conquistar online."
Adicione os elementos de confiança que importam em serviços adjacentes à saúde: estado claro, notificações, fluxos de consentimento e (quando ativadas) avaliações.
"Precisamos de múltiplos websites: regionais, verticais, com marca de parceiros e portais empresariais."
Crie múltiplos pontos de entrada para pacientes com fluxos de trabalho consistentes e operações centralizadas.
Jornada do paciente
Como funciona
Da descoberta ao acompanhamento, um fluxo contínuo que converte visitantes em sessões agendadas e cuidados recorrentes.
Descobrir
A porta de entrada digital
Os pacientes acedem através de um portal do paciente (marca/região/parceiro). Exploram um diretório de especialistas com ordenação por disponibilidade, preço e avaliações. Visualizam perfis de especialistas com especialidades e preços, ou começam com um onboarding para captar necessidades-chave antes de escolher.
Marcar ou Solicitar
Modelos de agendamento flexíveis
Escolha o modelo de agendamento por portal: marcação direta a partir da disponibilidade publicada, agendamento assistido via pedidos de disponibilidade quando não há horários disponíveis, ou alocação pela plataforma para experiências de acesso rápido ao cuidado.
Sessão
Chat + entrega por vídeo
Após a marcação ou alocação, pacientes e especialistas comunicam numa conversa segura 1:1 com atualizações do sistema para eventos de marcação, pagamento e consentimento. Inicie videoconsultas seguras a partir do fluxo de trabalho com suporte para partilha de ecrã e desfoque de fundo.
Acompanhamento
Continuidade em vez de episódios isolados
Apoie relações contínuas com histórico de consultas, visibilidade de estado, notificações e lembretes, fluxo opcional de feedback/avaliações e visibilidade de transações com confirmações.
Modelos de negócio
Configurações de marketplace
Combine modelos de oferta, procura e preços para corresponder à sua estratégia.
Modelos do Lado da Oferta (Especialistas)
Especialistas Independentes
Os especialistas gerem o seu perfil, disponibilidade, propostas e comunicações com pacientes diretamente.
Clínicas & Equipas de Especialistas
As organizações supervisionam especialistas e reservas através de um Portal de Organização com controlos baseados em permissões.
Especialistas Contratados pela Plataforma
Opere uma rede gerida com regras definidas pela plataforma e supervisão centralizada.
Modelos Híbridos
O mesmo especialista pode aparecer em múltiplos portais com diferentes configurações (ex.: self-serve numa marca, baseado em alocação noutra).
Modelos do Lado da Procura (Portais de Pacientes)
Marca Única de Marketplace
Um marketplace nacional com uma configuração padrão para uma experiência unificada do paciente.
Multi-Marca / Multi-Região
Múltiplos websites para pacientes, cada um com o seu próprio idioma, onboarding, regras de preços e especialistas em destaque.
Portais com Marca de Parceiro
Crie portais adaptados a propostas de parceiros, reutilizando a mesma estrutura operacional.
Portais de Organização
Adicione portais de pacientes associados a organizações (ex.: acesso patrocinado pelo empregador) com as suas próprias regras de visibilidade.
Modelos de Preços
Fixo por Portal
Modelo de preços consistente para uma determinada marca ou região.
Controlado pelo Especialista
Os especialistas definem as suas próprias tarifas para a marcação inicial e relações contínuas.
Aquisição Promocional
Primeira sessão gratuita ou com desconto para reduzir barreiras à entrada.
Baseado em Vouchers & Descontos
Útil para parcerias e estratégias de crescimento baseadas em afiliados.
Capacidades da plataforma
Sobre o que o marketplace é construído
Pilares fundamentais que sustentam cada configuração de marketplace direto ao consumidor (D2C).
Descoberta & Correspondência
Diretório de especialistas, ordenação e alocação opcional para o melhor ajuste.
Reservas & Disponibilidade
Disponibilidade pública, convites/propostas e lembretes automatizados.
Mensagens & Vídeo
Chat 1:1, partilha de ficheiros e sessões de vídeo no navegador.
Pagamentos & Transações
Fluxos de pagamento, confirmações e histórico de transações.
Consentimentos & Conformidade
Fluxos de consentimento necessários para iniciar sessões, com rastreamento de estado.
Multi-Marca + Localização
Múltiplos portais/domínios com idiomas padrão configuráveis.
Como cada lado opera
Portais primários
Interfaces dedicadas para pacientes, especialistas e organizações - cada uma otimizada para os seus fluxos de trabalho.
Portal do Paciente
A experiência de marketplace orientada ao paciente: onboarding → descobrir/corresponder → agendar → pagar → comunicar → sessão.
- Explorar especialistas ou obter correspondência
- Marcar sessões diretamente ou via pedidos
- Mensagens seguras com especialistas
- Acesso a sessões de vídeo
- Histórico de pagamentos e transações
Portal do Especialista
O espaço de trabalho operacional para os especialistas gerirem a sua prática e interagirem com os pacientes.
- Gerir perfil e presença no marketplace
- Controlar disponibilidade e marcações
- Gerir pedidos e propor horários
- Entrega de chat e sessões de vídeo
- Acesso a transações e relatórios
Portal da Organização
Para clínicas, redes e programas de tipo empresarial que necessitam de supervisão sobre especialistas e pacientes.
- Ver marcações e estado dos pacientes
- Gerir especialistas e equipas
- Monitorizar consentimento e conformidade
- Acompanhar transações (com permissões)
- Administração multi-site/marca
FAQs
Perguntas frequentes
Sim. Pode operar múltiplos portais para pacientes (marcas/regiões/parceiros) e conectar portais específicos de organizações, cada um com a sua própria configuração e conjunto de especialistas.
Não. Os especialistas podem ser independentes, empregados pela plataforma, parte de clínicas/organizações, ou qualquer combinação. A plataforma suporta todos os modelos de oferta.
Sim. Os portais podem ser configurados para listagem de especialistas (o paciente escolhe) ou alocação pela plataforma, e também podem suportar agendamento assistido através de pedidos de disponibilidade e propostas.
Use pedidos de disponibilidade e propostas de especialistas (com tempo limitado quando configurado), além de notificações automáticas e lembretes para manter ambos os lados alinhados.
Sim. Os preços podem ser definidos pelo portal, pelo especialista, promocionais para aquisição, ou baseados em vouchers, dependendo do modelo de negócio que necessita.
Pronto para lançar o seu marketplace de cuidados online?
Vamos mapear a sua configuração desejada - listagem vs alocação, regras de preços, portais e governança - numa configuração pronta a lançar.