Lansați un marketplace pentru pacienți care convertește
Transformați „căutarea” în sesiuni rezervate - în mai multe branduri, regiuni și portaluri partenere. Rulați un marketplace de îngrijire virtuală orientat către pacienți pe o platformă de telemedicină, cu specialiști independenți, clinici sau o rețea angajată de platformă - toate unificate prin portaluri dedicate.
Ofertă multi-specialist
Independenți, clinici sau in-house
Cerere multi-portal
Branduri, regiuni, parteneri
Modele configurabile
Preț, programare, reguli
Provocări abordate
Probleme pe care le rezolvăm
Provocări comune ale marketplace-ului și cum le abordează platforma noastră.
"Vrem un marketplace - dar modelul nostru de business nu e one-size-fits-all."
Rulați configurații diferite per portal: rezervare directă, programare asistată sau alocare de platformă, fără să reconstruiți produsul.
"Oferta de specialiști este fragmentată."
Suportați specialiști independenți și clinici, permițând în același timp specialiști gestionați de platformă (angajați) acolo unde se potrivește strategiei dvs.
"Programarea este blocajul."
Faceți disponibilitatea vizibilă când este potrivit, activați cereri de disponibilitate când calendarele sunt pline și suportați propuneri/invitații când programarea necesită coordonare.
"Încrederea e greu de câștigat online."
Adăugați elementele de încredere care contează în servicii adiacente sănătății: status clar, notificări, fluxuri de consimțământ și (unde este activat) recenzii.
"Avem nevoie de mai multe website-uri: regionale, verticale, branduite de parteneri și portaluri pentru angajatori."
Creați mai multe puncte de intrare orientate către pacienți, cu fluxuri de lucru consecvente și operațiuni centralizate.
Parcursul pacientului
Cum funcționează
De la descoperire la follow-up, un flux fără întreruperi care convertește vizitatorii în sesiuni rezervate și îngrijire repetată.
Descoperiți
Ușa de intrare digitală
Pacienții intră printr-un portal de pacient (brand/regiune/partener). Răsfoiți un director de specialiști cu sortare după disponibilitate, preț și recenzii. Vedeți profiluri de specialist cu expertiză și prețuri sau începeți cu onboarding pentru a captura nevoile cheie înainte de a alege.
Rezervați sau solicitați
Modele flexibile de programare
Alegeți modelul de programare per portal: rezervare directă din disponibilitatea publicată, programare asistată prin cereri de disponibilitate când nu se pot găsi intervale, sau alocare de platformă pentru experiențe de tip speed-to-care.
Sesiune
Livrare chat + video
După rezervare sau alocare, pacienții și specialiștii comunică într-o conversație 1:1 securizată, cu actualizări de sistem pentru evenimente de rezervare, plată și consimțământ. Lansați vizite video securizate din fluxul de lucru, cu suport pentru partajare ecran și estompare fundal.
Follow-up
Continuitate peste interacțiuni punctuale
Susțineți relații continue cu istoric de programări, vizibilitate de status, notificări și remindere, flux opțional de feedback/recenzii și vizibilitate asupra tranzacțiilor cu confirmări.
Modele de business
Configurații marketplace
Combinați modele de ofertă, cerere și preț pentru a se potrivi strategiei dvs.
Modele de ofertă (Specialiști)
Specialiști independenți
Specialiștii își gestionează direct profilul, disponibilitatea, propunerile și comunicarea cu pacienții.
Clinici & echipe de specialiști
Organizațiile supervizează specialiștii și rezervările printr-un Portal organizație cu controale cu permisiuni.
Specialiști angajați de platformă
Operați o rețea gestionată cu reguli definite de platformă și supraveghere centralizată.
Modele hibride
Același specialist poate apărea în mai multe portaluri cu configurații diferite (de ex., self-serve pe un brand, bazat pe alocare pe altul).
Modele de cerere (Portaluri pacient)
Brand unic de marketplace
Un marketplace național cu o configurație implicită pentru o experiență unificată a pacientului.
Multi-Brand / Multi-Region
Mai multe website-uri orientate către pacienți, fiecare cu propria limbă, onboarding, reguli de preț și specialiști evidențiați.
Portaluri branduite de parteneri
Creați portaluri adaptate ofertelor partenerilor, reutilizând în același timp același backbone operațional.
Portaluri organizație
Adăugați portaluri de pacient legate de organizații (de ex., acces sponsorizat de angajator) cu propriile reguli de vizibilitate.
Modele de preț
Uniform pe portal
Model de preț consecvent pentru un anumit brand sau regiune.
Controlat de specialist
Specialiștii își stabilesc propriile tarife pentru rezervarea inițială și relațiile continue.
Achiziție promoțională
Prima sesiune gratuită sau cu reducere pentru a scădea barierele de intrare.
Bazat pe voucher & reducere
Util pentru parteneriate și strategii de creștere conduse de afiliați.
Capabilități ale platformei
Pe ce este construit marketplace-ul
Pilonii de bază care alimentează fiecare configurație de marketplace direct-to-consumer (D2C).
Descoperire & potrivire
Director de specialiști, sortare și alocare opțională pentru potrivirea potrivită.
Programare & disponibilitate
Disponibilitate publică, invitații/propune ri și remindere automatizate.
Consimțăminte & conformitate
Fluxuri de consimțământ necesare pentru a începe sesiunile, cu urmărirea statusului.
Multi-Brand + Localizare
Mai multe portaluri/domenii cu valori implicite de limbă configurabile.
Cum operează fiecare parte
Portaluri principale
Interfețe dedicate pentru pacienți, specialiști și organizații - fiecare optimizată pentru fluxurile lor de lucru.
Portal pacient
Experiența marketplace orientată către pacient: onboarding → descoperire/potrivire → programare → plată → comunicare → sesiune.
- Răsfoiți specialiști sau fiți potrivit
- Rezervați sesiuni direct sau prin cereri
- Mesagerie securizată cu specialiști
- Acces la sesiuni video
- Istoric plăți și tranzacții
Portal specialist
Spațiul de lucru operațional pentru specialiști pentru a-și gestiona practica și a interacționa cu pacienții.
- Gestionați profilul și prezența în marketplace
- Controlați disponibilitatea și rezervările
- Gestionați cererile și propuneți ore
- Chat și livrare sesiuni video
- Acces la tranzacții și raportare
Portal organizație
Pentru clinici, rețele și programe de tip angajator care au nevoie de supraveghere asupra specialiștilor și pacienților.
- Vedeți rezervările și statusul pacientului
- Gestionați specialiștii și echipele
- Monitorizați consimțământul și conformitatea
- Urmăriți tranzacțiile (cu permisiuni)
- Administrare multi-site/brand
FAQs
Întrebări frecvente
Da. Puteți opera mai multe portaluri orientate către pacienți (branduri/regiuni/parteneri) și conecta portaluri specifice organizațiilor, fiecare cu propria configurație și set de specialiști.
Nu. Specialiștii pot fi independenți, angajați de platformă, parte din clinici/organizații sau orice combinație. Platforma suportă toate modelele de ofertă.
Da. Portalurile pot fi configurate pentru listarea specialiștilor (pacienții aleg) sau alocare de către platformă și pot susține, de asemenea, programarea asistată prin cereri de disponibilitate și propuneri.
Folosiți cereri de disponibilitate și propuneri ale specialistului (limitate în timp, acolo unde este configurat), plus notificări și mementouri automate pentru a menține ambele părți aliniate.
Da. Prețurile pot fi definite de portal, definite de specialist, promoționale pentru achiziție sau bazate pe vouchere, în funcție de modelul de business de care aveți nevoie.
Gata să lansați marketplace-ul dvs. de îngrijire online?
Să mapăm configurația dorită - listare vs alocare, reguli de preț, portaluri și guvernanță - într-un setup gata de lansare.