Lancez une marketplace patient qui convertit
Transformez la "recherche" en sessions réservées - à travers plusieurs marques, régions et portails partenaires. Exploitez une marketplace de soins virtuels orientée patient sur une plateforme de télémédecine, avec des spécialistes indépendants, des cliniques ou un réseau employé par la plateforme - le tout unifié via des portails dédiés.
Offre multi-spécialistes
Indépendants, cliniques ou internes
Demande multi-portail
Marques, régions, partenaires
Modèles configurables
Tarification, planification, règles
Défis adressés
Problèmes que nous résolvons
Les défis courants des marketplaces et comment notre plateforme y répond.
"Nous voulons une marketplace - mais notre modèle économique n'est pas universel."
Exécutez différentes configurations par portail : réservation directe, planification assistée ou allocation par la plateforme, sans reconstruire le produit.
"L'offre de spécialistes est fragmentée."
Prenez en charge les spécialistes et cliniques indépendants, tout en permettant des spécialistes gérés par la plateforme (employés) là où cela correspond à votre stratégie.
"La planification est le goulot d'étranglement."
Rendez les disponibilités visibles quand c'est approprié, permettez les demandes de disponibilité quand les calendriers sont pleins, et supportez les propositions/invitations quand la planification nécessite une coordination.
"La confiance est difficile à gagner en ligne."
Ajoutez les éléments de confiance essentiels dans les services liés à la santé : statuts clairs, notifications, flux de consentement et (si activés) avis.
"Nous avons besoin de plusieurs sites web : régionaux, verticaux, co-brandés partenaires et portails employeurs."
Créez plusieurs points d'entrée patients avec des workflows cohérents et des opérations centralisées.
Parcours patient
Comment ça fonctionne
De la découverte au suivi, un parcours fluide qui convertit les visiteurs en sessions réservées et en soins récurrents.
Découvrir
La porte d'entrée numérique
Les patients accèdent via un portail patient (marque/région/partenaire). Parcourez un répertoire de spécialistes avec tri par disponibilité, prix et avis. Consultez les profils des spécialistes avec leur expertise et tarifs, ou commencez par un onboarding pour identifier les besoins clés avant de choisir.
Réserver ou Demander
Modèles de planification flexibles
Choisissez le modèle de planification par portail : réservation directe à partir des disponibilités publiées, planification assistée via des demandes de disponibilité lorsqu'aucun créneau n'est trouvé, ou allocation par la plateforme pour des expériences d'accès rapide aux soins.
Session
Chat + consultation vidéo
Après la réservation ou l'allocation, patients et spécialistes communiquent dans une conversation sécurisée 1:1 avec des mises à jour système pour les événements de réservation, paiement et consentement. Lancez des consultations vidéo sécurisées depuis le workflow avec support du partage d'écran et du flou d'arrière-plan.
Suivi
La continuité plutôt que le ponctuel
Soutenez les relations continues avec l'historique des rendez-vous, la visibilité des statuts, les notifications et rappels, un flux optionnel de retours/avis, et la visibilité des transactions avec confirmations.
Modèles commerciaux
Configurations de marketplace
Combinez des modèles côté offre, côté demande et de tarification pour correspondre à votre stratégie.
Modèles côté offre (Spécialistes)
Spécialistes indépendants
Les spécialistes gèrent leur profil, disponibilité, propositions et communications patients directement.
Cliniques & Équipes de spécialistes
Les organisations supervisent les spécialistes et les réservations via un Portail Organisation avec des contrôles tenant compte des permissions.
Spécialistes employés par la plateforme
Opérez un réseau géré avec des règles définies par la plateforme et une supervision centralisée.
Modèles hybrides
Le même spécialiste peut apparaître sur plusieurs portails avec des configurations différentes (ex. : libre-service sur une marque, allocation sur une autre).
Modèles côté demande (Portails Patients)
Marketplace Mono-Marque
Une marketplace nationale avec une configuration par défaut unique pour une expérience patient unifiée.
Multi-Marque / Multi-Région
Plusieurs sites patients, chacun avec sa propre langue, son onboarding, ses règles de tarification et ses spécialistes mis en avant.
Portails Marque Partenaire
Créez des portails adaptés aux propositions partenaires tout en réutilisant le même socle opérationnel.
Portails Organisation
Ajoutez des portails patients liés à des organisations (ex. : accès sponsorisé par l'employeur) avec leurs propres règles de visibilité.
Modèles de Tarification
Uniforme par Portail
Modèle de tarification cohérent pour une marque ou région donnée.
Contrôlé par le Spécialiste
Les spécialistes fixent leurs propres tarifs pour la réservation initiale et les relations continues.
Acquisition Promotionnelle
Première session gratuite ou à prix réduit pour réduire les barrières à l'entrée.
Basé sur Vouchers & Réductions
Utile pour les partenariats et les stratégies de croissance par affiliation.
Capacités de la plateforme
Sur quoi le marketplace est construit
Piliers fondamentaux qui alimentent chaque configuration de marketplace en direct-to-consumer (D2C).
Découverte & Matching
Annuaire de spécialistes, tri et allocation optionnelle pour le bon match.
Réservation & Disponibilité
Disponibilité publique, invitations/propositions et rappels automatisés.
Messagerie & Vidéo
Chat 1:1, partage de fichiers et sessions vidéo dans le navigateur.
Paiements & Transactions
Flux de paiement, confirmations et historique des transactions.
Consentements & Conformité
Flux de consentement requis pour démarrer les sessions, avec suivi des statuts.
Multi-Marque + Localisation
Portails/domaines multiples avec langues par défaut configurables.
Comment chaque côté opère
Portails principaux
Des interfaces dédiées pour les patients, les spécialistes et les organisations - chacune optimisée pour leurs workflows.
Portail Patient
L'expérience marketplace côté patient : onboarding → découvrir/matcher → planifier → payer → communiquer → session.
- Parcourir les spécialistes ou être mis en relation
- Réserver des sessions directement ou via des demandes
- Messagerie sécurisée avec les spécialistes
- Accès aux sessions vidéo
- Historique des paiements et transactions
Portail Spécialiste
L'espace de travail opérationnel pour les spécialistes afin de gérer leur pratique et interagir avec les patients.
- Gérer le profil et la présence sur le marketplace
- Contrôler les disponibilités et les réservations
- Gérer les demandes et proposer des créneaux
- Chat et consultation vidéo
- Accès aux transactions et rapports
Portail Organisation
Pour les cliniques, réseaux et programmes de type employeur nécessitant une supervision des spécialistes et des patients.
- Voir les réservations et le statut des patients
- Gérer les spécialistes et les équipes
- Surveiller le consentement et la conformité
- Suivre les transactions (selon les permissions)
- Administration multi-sites/marques
FAQs
Questions fréquemment posées
Oui. Vous pouvez exploiter plusieurs portails patients (marques/régions/partenaires) et connecter des portails spécifiques à des organisations, chacun avec sa propre configuration et son ensemble de spécialistes.
Non. Les spécialistes peuvent être indépendants, employés par la plateforme, faire partie de cliniques/organisations, ou toute combinaison. La plateforme supporte tous les modèles d'offre.
Oui. Les portails peuvent être configurés pour le listing de spécialistes (le patient choisit) ou l'allocation par la plateforme, et peuvent aussi supporter la planification assistée via des demandes de disponibilité et des propositions.
Utilisez les demandes de disponibilité et les propositions des spécialistes (à durée limitée si configuré), ainsi que les notifications automatisées et les rappels pour maintenir les deux parties alignées.
Oui. La tarification peut être définie par le portail, par le spécialiste, promotionnelle pour l'acquisition, ou basée sur des vouchers selon le modèle commercial dont vous avez besoin.
Prêt à lancer votre marketplace de soins en ligne ?
Définissons ensemble votre configuration souhaitée - listing vs allocation, règles de tarification, portails et gouvernance - en un setup prêt au lancement.