Lancez une marketplace patient qui convertit
Transformez la « recherche » en sessions réservées - à travers plusieurs marques, régions et portails partenaires. Exploitez une marketplace de soins virtuels orientée patient sur une plateforme de télémédecine, avec des spécialistes indépendants, des cliniques ou un réseau employé par la plateforme - le tout unifié via des portails dédiés.
Offre multi-spécialistes
Indépendants, cliniques ou interne
Demande multi-portails
Marques, régions, partenaires
Modèles configurables
Tarification, planification, règles
Défis pris en charge
Problèmes que nous résolvons
Défis courants des marketplaces et comment notre plateforme les adresse.
"Nous voulons une marketplace - mais notre modèle économique n’est pas one-size-fits-all."
Exécutez différentes configurations par portail : réservation directe, planification assistée ou allocation par la plateforme, sans reconstruire le produit.
"L’offre de spécialistes est fragmentée."
Prise en charge des spécialistes indépendants et des cliniques, tout en permettant aussi des spécialistes gérés (recrutés) par la plateforme lorsque cela correspond à votre stratégie.
"La planification est le goulot d’étranglement."
Rendez la disponibilité visible lorsque c’est approprié, activez des demandes de disponibilité lorsque les calendriers sont complets, et prenez en charge les propositions/invitations lorsque la planification nécessite une coordination.
"La confiance est difficile à gagner en ligne."
Ajoutez les primitives de confiance qui comptent dans les services proches de la santé : statut clair, notifications, flux de consentement, et (si activé) avis.
"Nous avons besoin de plusieurs sites web : régionaux, verticaux, co-brandés partenaires, et portails employeurs."
Créez plusieurs points d’entrée orientés patient avec des flux de travail cohérents et des opérations centralisées.
Parcours patient
Comment ça marche
De la découverte au suivi, un flux fluide qui convertit les visiteurs en sessions réservées et en soins récurrents.
Découvrir
La porte d’entrée digitale
Les patients entrent via un portail patient (marque/région/partenaire). Parcourez un répertoire de spécialistes avec tri par disponibilité, prix et avis. Consultez des profils de spécialistes avec expertise et tarification, ou commencez par l’onboarding pour capturer les besoins clés avant de choisir.
Réserver ou Demander
Modèles de planification flexibles
Choisissez le modèle de planification par portail : réservation directe à partir de disponibilités publiées, planification assistée via des demandes de disponibilité lorsque des créneaux sont introuvables, ou allocation par la plateforme pour des expériences de rapidité d’accès aux soins.
Session
Chat + délivrance vidéo
Après réservation ou allocation, patients et spécialistes communiquent dans une conversation sécurisée 1:1 avec des mises à jour système pour les événements de réservation, de paiement et de consentement. Lancez des visites vidéo sécurisées depuis le flux de travail avec prise en charge du partage d’écran et du flou d’arrière-plan.
Suivi
La continuité plutôt que les one-offs
Prenez en charge des relations continues avec l’historique des rendez-vous, la visibilité du statut, des notifications et rappels, un flux optionnel de feedback/avis, et la visibilité des transactions avec confirmations.
Modèles économiques
Configurations de marketplace
Combinez les modèles côté offre, côté demande et de tarification pour correspondre à votre stratégie.
Modèles côté offre (Spécialistes)
Spécialistes indépendants
Les spécialistes gèrent directement leur profil, leur disponibilité, leurs propositions et leurs communications avec les patients.
Cliniques & équipes de spécialistes
Les organisations supervisent les spécialistes et les réservations via un Portail Organisation avec des contrôles tenant compte des permissions.
Spécialistes employés par la plateforme
Exploitez un réseau géré avec des règles définies par la plateforme et une supervision centralisée.
Modèles hybrides
Le même spécialiste peut apparaître sur plusieurs portails avec des configurations différentes (ex. : libre-service sur une marque, basé sur l’allocation sur une autre).
Modèles côté demande (Portails Patients)
Marque unique de marketplace
Une marketplace nationale avec une configuration par défaut pour une expérience patient unifiée.
Multi-marques / Multi-régions
Plusieurs sites web orientés patient, chacun avec sa propre langue, son onboarding, ses règles de tarification et ses spécialistes mis en avant.
Portails co-brandés partenaires
Créez des portails adaptés aux propositions partenaires tout en réutilisant la même colonne vertébrale opérationnelle.
Portails Organisation
Ajoutez des portails patients liés à des organisations (ex. : accès sponsorisé par l’employeur) avec leurs propres règles de visibilité.
Modèles de tarification
Forfaitaire sur le portail
Modèle de tarification cohérent pour une marque ou une région donnée.
Contrôlé par le spécialiste
Les spécialistes fixent leurs propres tarifs pour la réservation initiale et les relations continues.
Acquisition promotionnelle
Première session gratuite ou à prix réduit pour abaisser les barrières à l’entrée.
Basé sur bons & réductions
Utile pour les partenariats et les stratégies de croissance portées par l’affiliation.
Capacités de la plateforme
Sur quoi la marketplace est construite
Piliers fondamentaux qui propulsent chaque configuration de marketplace direct-to-consumer (D2C).
Découverte & Mise en relation
Répertoire de spécialistes, tri, et allocation optionnelle pour le bon match.
Réservation & Disponibilité
Disponibilité publique, invitations/propositions et rappels automatisés.
Messagerie & Vidéo
Chat 1:1, partage de fichiers et sessions vidéo dans le navigateur.
Paiements & Transactions
Flux de paiement, confirmations et historique des transactions.
Consentements & Conformité
Flux de consentement requis pour démarrer des sessions, avec suivi du statut.
Multi-marques + Localisation
Plusieurs portails/domaines avec des langues par défaut configurables.
Comment chaque partie opère
Portails principaux
Interfaces dédiées pour les patients, les spécialistes et les organisations - chacune optimisée pour leurs flux de travail.
Portail Patient
L’expérience de marketplace orientée patient : onboarding → découvrir/matcher → planifier → payer → communiquer → session.
- Parcourir les spécialistes ou être mis en relation
- Réserver des sessions directement ou via des demandes
- Messagerie sécurisée avec les spécialistes
- Accès aux sessions vidéo
- Historique des paiements et des transactions
Portail Spécialiste
L’espace de travail opérationnel pour les spécialistes afin de gérer leur pratique et d’interagir avec les patients.
- Gérer le profil et la présence sur la marketplace
- Contrôler la disponibilité et les réservations
- Traiter les demandes et proposer des horaires
- Chat et délivrance des sessions vidéo
- Accès aux transactions et aux rapports
Portail Organisation
Pour les cliniques, réseaux et programmes de type employeur nécessitant une supervision des spécialistes et des patients.
- Voir les réservations et le statut des patients
- Gérer les spécialistes et les équipes
- Surveiller le consentement et la conformité
- Suivre les transactions (tenant compte des permissions)
- Administration multi-sites/marques
FAQs
Questions fréquemment posées
Oui. Vous pouvez exploiter plusieurs portails orientés patient (marques/régions/partenaires) et connecter des portails spécifiques à des organisations, chacun avec sa propre configuration et son ensemble de spécialistes.
Non. Les spécialistes peuvent être indépendants, employés par la plateforme, faire partie de cliniques/organisations, ou toute combinaison. La plateforme prend en charge tous les modèles d'offre.
Oui. Les portails peuvent être configurés pour le listing de spécialistes (les patients choisissent) ou l'allocation par la plateforme, et peuvent aussi prendre en charge la planification assistée via des demandes de disponibilités et des propositions.
Utilisez des demandes de disponibilités et des propositions de spécialistes (limitées dans le temps lorsque configuré), ainsi que des notifications et rappels automatisés pour garder les deux parties alignées.
Oui. La tarification peut être définie par le portail, par le spécialiste, promotionnelle pour l'acquisition, ou basée sur des vouchers selon le modèle économique dont vous avez besoin.
Prêt à lancer votre marketplace de soins en ligne ?
Cartographions votre configuration souhaitée - listing vs allocation, règles de tarification, portails et gouvernance - vers une configuration prête au lancement.